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O suporte guiado pode fornecer soluções digitais para problemas do Office |
Quando você tenta abrir uma pasta de trabalho do Excel, um documento do Word ou uma apresentação do PowerPoint com o Excel, o Word ou o PowerPoint, podem ocorrer os seguintes erros:
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O arquivo não abre no aplicativo esperado. Por exemplo, uma pasta de trabalho do Excel não abre no Excel 2019; em vez disso, ela é aberta em outro aplicativo ou em uma versão mais antiga do Excel.
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Pode ocorrer um erro indicando que há um problema de associação de arquivo. Por exemplo, você pode receber um erro semelhante a "Este arquivo não tem um programa associado para realizar esta ação. Instale um programa ou, se já tiver instalado, crie um associado no painel de controle de programas padrão"
-ou-
"Esta ação só é válida para os produtos que estão instalados no momento"
Observação: Se você tiver tentado abrir uma planilha do Excel, mas o programa abriu uma tela em branco, confira: O Excel 2016 abre uma tela em branco.
Execute um Reparo Rápido para corrigir o problema de associação de arquivo
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Clique no botão Iniciar.
Observação: Se estiver usando o Windows 7, basta clicar em Iniciar > Painel de Controle e pular para a etapa 3, abaixo.
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Digite e escolha "Painel de Controle"
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Escolha Programas > Programas e Recursos.
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Em seguida, selecione o produto do Office que você deseja reparar e escolha Alterar.
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Escolha a opção Reparo Rápido e, em seguida, escolha Reparar.
Para obter mais informações sobre a opção de reparo do Office, acesse Reparar um aplicativo do Office.
Se isso não resolver o problema, tente associar manualmente os arquivos ao aplicativo correto.
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Clique no botão Iniciar.
Observação: Se estiver usando o Windows 7, basta clicar em Iniciar > Painel de Controle e pular para a etapa 3, abaixo.
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Digite e escolha "Painel de Controle"
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Clique em Programas Padrão (se não vir essa opção, digite Programas Padrão na caixa de pesquisa no canto superior direito da janela e pressione Enter)
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Escolha Definir programas padrão
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Selecione o aplicativo do Office que não está abrindo corretamente e escolha Definir este programa como padrão.
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Clique em OK.
Dica: Você pode querer repetir esse processo para os outros aplicativos do Office enquanto estiver aqui.
Se você tiver várias versões do Microsoft Office...
Considere a possibilidade de desinstalar versões que não são necessárias. Para fazer isso:
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Clique no botão Iniciar.
Observação: Se estiver usando o Windows 7, basta clicar em Iniciar > Painel de Controle e pular para a etapa 3, abaixo.
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Digite e escolha "Painel de Controle"
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Escolha Desinstalar um Programa e selecione a versão do Office que você deseja remover.
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Clique em Desinstalar.
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Reinicie o computador.
Ter muitas versões do Office em seu computador pode causar problemas, incluindo arquivos abrindo na versão errada do Office.
Dica: Em alguns casos, você terá o melhor resultado ao desinstalar todas as versões do Office e reinstalar apenas a versão desejada.
Se todo o resto falhar...
Ainda será possível abrir o aplicativo primeiro e então abrir o arquivo por ele. Para fazer isso:
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Inicie o programa necessário para acessar o documento: Word, Excel ou PowerPoint
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Quando o programa for aberto, clique em Arquivo > Abrir e encontre o arquivo no navegador de arquivos e o abra.
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Este artigo foi atualizado pela última vez por Ben em 9 de maio de 2019 em resposta aos seus comentários. Se você o considerou útil e, especialmente, se não o considerou, use os controles de comentários abaixo para sugerir como podemos continuar melhorando.
