Como obter suporte para o Outlook.com

Dica: Sabemos que alguns usuários podem não conseguir obter suporte no painel de Ajuda doOutlook.com ao usar o navegador Safari:
1. Abra o Safari e escolha Safari > preferências > Privacidade
2. Desmarque o Rastreamento de Sites: Impedir o rastreamento entre sites
. 3. Desmarque Sempre permitir cookies: Bloquear todos os cookies

. Para saber mais, leia o guia da Apple para Gerenciar cookies e dados de sites no Safari para Mac.

Se você não consegue entrar

Se você estiver tendo problemas para entrar, a equipe do Outlook.com não será capaz de ajudá-lo. Confira Quando não for possível entrar na sua conta da Microsoft para obter orientação sobre como voltar à sua conta.

Se você consegue entrar

Para ver as respostas de autoajuda ou obter suporte por email, use o botão Ajuda em Outlook.com.

  1. Acesse https://aka.ms/OutlookComHelp ou selecione Botão do Menu de Ajuda na parte superior da sua caixa de correio do Outlook.com.

    Observações: 

  2. Insira sua dúvida ou problema na caixa Pesquisar na Ajuda à direita e, em seguida, pressione Return.

  3. Caso as respostas de autoajuda não resolvam o problema, tente uma pesquisa diferente ou role até a parte inferior do painel de Ajuda e, em Ainda precisa de ajuda?, selecione Sim.

    Dica: Se você tiver clicado em um link para um de nossos artigos, talvez seja necessário selecionar a seta para voltar no painel de Ajuda para ver a opção Ainda precisa de ajuda?.

    Painel de ajuda do Outlook.com com o botão voltar realçado

Se você não tiver recebido nenhuma resposta do suporte

Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderemos responder à sua solicitação.

Saiba como reduzir o tamanho da caixa de correio para que possando respondê-lo em Limites de armazenamento no Outlook.com

Recursos de suporte

Também é possível obter suporte dos outros Outlook.com usuários no nosso Fórum da comunidade, ou obter ajuda selecionando contatar o suporte abaixo:

Observação: Será necessário entrar primeiro para obter suporte. Se você não conseguir entrar, vá para Suporte de conta.

Enviar comentários sobre Outlook.com

Se você tiver alguma sugestão sobre como melhorar Outlook.com, acesse nosso canal comentários Uservoice, onde você pode nos contar sua opinião que você conhece e votar em ideias de outras pessoas também.

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