Como recuperar um e-mail no Outlook: Requisitos, Limitações & Passos

Para resgatar e substituir uma mensagem no novo Outlook

1. Selecione Itens Enviados no painel de pastas à esquerda e clique duas vezes na mensagem enviada para abri-la em uma janela separada.

2. No friso, selecione Resgatar Mensagem e, em seguida, selecione OK na caixa de diálogo de confirmação.

3. Logo depois disso, você receberá um Relatório de Cancelamento de Mensagens na sua caixa de entrada. Selecione o link nessa mensagem para ver se o cancelamento foi bem-sucedido, está pendente ou falhou.

Para cancelar e substituir uma mensagem no Outlook clássico

1. No painel de pastas à esquerda da janela do Outlook, escolha a pasta Itens Enviados.

2. Abra a mensagem que deseja cancelar. É necessário clicar duas vezes para abrir a mensagem. Se selecionar a mensagem de modo que ela seja exibida no painel de leitura, o programa não permitirá cancelá-la.

3. Se você tiver a Faixa de Opções Clássica, na guia Mensagem, selecione Ações > Cancelar Essa Mensagem.
   
   Se você tiver a Faixa de Opções Simplificada, selecione a guia Mensagem e, em seguida, selecione Mais comandos (...). Aponte para Ações e selecione Cancelar Essa Mensagem.
   

   Observações: 

   • Se não vir o comando Resgatar Esta Mensagem , provavelmente não tem uma conta do Exchange ou a funcionalidade não está disponível na sua organização.

   • Você não pode cancelar uma mensagem protegida pela Proteção de Informações do Azure.

   • Você não pode cancelar uma mensagem no Outlook na Web.

4. Selecione Excluir cópias não lidas dessa mensagem ou Excluir cópias não lidas e substituí-las por uma nova mensagem e, em seguida, clique em OK.

   

5. Se estiver a enviar uma mensagem de substituição, componha a mensagem e, em seguida, selecione Enviar.

Para verificar o cancelamento no Outlook clássico

Depois de enviar uma solicitação de cancelamento, geralmente menos de 30 segundos depois, você receberá uma notificação por email com o assunto "Relatório de Cancelamento de Mensagem para mensagem [assunto da mensagem original]".

Selecione o link Exibir Relatório de Cancelamento de Mensagem para exibir o relatório no navegador. Se lhe for pedido, inicie sessão com as credenciais da sua caixa de correio para ver o relatório.

As ações de cancelamento geralmente são rápidas, independentemente de quantos destinatários estão envolvidos. No entanto, se o pedido de resgate não puder ser executado imediatamente por algum motivo (por exemplo, a caixa de correio do destinatário está temporariamente indisponível), continuaremos a tentar novamente até 24 horas antes de marcar a recuperação como falhada.

As atualizações de status geralmente também são muito rápidas, mas às vezes podem levar até cinco minutos para uma mensagem com até algumas centenas de destinatários. Para um grande número de destinatários (dezenas de milhares), o cancelamento em si ainda é rápido, mas pode levar até trinta minutos para recuperar o status do cancelamento de todos os destinatários.

Recuperar uma mensagem no Outlook na Web

1. Selecione Itens Enviados no painel de pastas à esquerda e clique duas vezes na mensagem enviada para abri-la em uma janela separada.

2. No friso, selecione Resgatar Mensagem e, em seguida, selecione OK na caixa de diálogo de confirmação.

3. Logo depois disso, você receberá um Relatório de Cancelamento de Mensagens na sua caixa de entrada. Selecione o link nessa mensagem para ver se o cancelamento foi bem-sucedido, está pendente ou falhou.

Posso cancelar uma mensagem em Outlook.com?

Digamos que você acabou de enviar uma mensagem de email para alguém por engano no Outlook.com. Como você a cancela?

Infelizmente, isso não é possível.

O cancelamento de mensagens não está disponível para usuários com endereços de email que terminam em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com. Esses são serviços de email baseados na Web em que, depois de enviar uma mensagem de email, ele sai do seu servidor de email e está fora do seu controle.

Configurar desfazer envio em Outlook.com

Embora você não possa cancelar uma mensagem depois que ela for enviada, quando você ativar a opção desfazer envio, Outlook.com atrasará o envio da mensagem para que você possa cancelá-la se mudar de ideia.

Você pode atrasar o envio da mensagem por 5 ou 10 segundos. Para ativar a opção desfazer envio:

1. Na parte superior da página, selecione Definições > Correio > Compose e responder.

2. Em Desfazer envio, escolha quanto tempo Outlook.com aguardará para enviar suas mensagens.

3. Selecione Salvar.

Desfazer envio de Outlook.com

Depois que desfazer envio estiver configurado, você verá um prompt de Desfazer Envio na parte inferior da lista de mensagens sempre que enviar uma nova mensagem. O prompt estará disponível pelo período de tempo definido em Escrever e Responder.

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