Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft

Etapa 1: selecione 'Senha esquecida?' na página de entrada da conta microsoft

Se a janela "Inserir senha" ainda estiver aberta, selecione Esqueceu sua senha?

Caso contrário, selecione Redefinir senha abaixo, insira o nome de usuário da conta que você está tentando redefinir e selecione Avançar.

Redefinir senha

Etapa 2: verificar sua identidade para recuperação de conta da Microsoft

Para sua proteção, a Microsoft deve verificar sua identidade antes de prosseguir com a redefinição da sua senha.

1. Escolha como você deseja receber um código de verificação.

   

   Importante: 

   • Se você não vir uma opção para onde enviar um código ou não tiver mais acesso a nenhuma das opções de verificação mostradas, use essa ferramenta auxiliar de entrada.

   • Se você não reconhecer nenhuma das opções de email ou telefone de verificação, use esta ferramenta auxiliar de entrada.

2. Selecione Avançar.

Etapa 3: obter um código de verificação de conta da Microsoft

Para sua proteção, pediremos que você confirme os detalhes de verificação selecionados. Se você não conseguir obter um código, leia Solucionar problemas de código de verificação.

1. Digite novamente a primeira parte do endereço de email ou os últimos quatro dígitos do número de telefone sugeridos na janela anterior.

2. Selecione Receber o código.

3. A Microsoft enviará um código de verificação para o email ou número de telefone selecionado.

4. Vá para o telefone ou email de recuperação de onde você espera receber o código.

Etapa 4: insira o código de verificação e redefina sua senha da conta Microsoft

Confirme o código para criar uma nova senha. Saiba como criar uma senha forte.

1. Cole ou digite o código que você recebeu e selecione Avançar.

2. Digite sua nova senha e selecione Avançar.