Sintomas

Ao apresentar do PowerPoint Live in Teams, você pode observar qualquer um dos seguintes problemas:

  • Imagens, formas ou texto de baixa resolução que aparecem desfocados ou pixelados

  • Vídeos em uma apresentação não podem ser tocados

  • Imagens GIF animadas são estáticas

Você também pode ver um erro ao iniciar PowerPoint Live in Teams que diz: "Conteúdo não mostrado com fidelidade ideal".

Resolução

Se você encontrar esses sintomas, tente as seguintes opções para resolver o problema:

Reiniciar Teams

Reiniciar Teams é a coisa mais fácil de tentar, mas pode não resolver o problema.

Certifique-se de que a aceleração de hardware da GPU está em

Se você vir a mensagem "Conteúdo não mostrado com fidelidade ideal" ao iniciar PowerPoint Live in Teams, provavelmente terá a aceleração de hardware gpu desabilitada. Alterar essa configuração pode ajudar, mas pode estar mais envolvido.

Apresentar do PowerPoint Live in Teams funciona melhor quando você tem aceleração de hardware gpu em. No entanto, você pode descobrir que ele foi desabilitado por você ou seu administrador de TI por algum motivo. Se esse for o caso, você precisa considerar o que alterar essa configuração fará antes de usá-la como uma solução. Se a aceleração de hardware gpu foi desabilitada devido a uma interação negativa com outro software, a desativação pode causar a recorrência desse problema.

  1. Em Teams, vá para Configurações> Geral.

  2. Verifique se Desabilitar a aceleração de hardware da GPU não está selecionada. 

    Certifique-se de que a aceleração da CPU não está selecionada

  3. Reinicie Teams.

Observação: Quando Desabilitar a aceleração de hardware da GPU (requer a reinicialização Teams) estiver selecionada, você verá um aviso sempre que você iniciar o PowerPoint Live no Teams que diz: "Conteúdo não mostrado com fidelidade ideal". 

Instalar atualizações para drivers de sistema operacional e placas gráficas

Certifique-se de que você tenha as atualizações mais recentes para Windows e seus drivers de placa gráfica. Se eles não estão atualizados, pode ser um fator no problema que você está enfrentando. Você também pode querer verificar se sua placa gráfica ou computador não é muito antigo. Se o hardware estiver desatualizado, essas possíveis resoluções podem não ajudar e a melhor ação é atualizar o hardware.

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