Importante: Se o armazenamento na nuvem da Microsoft estiver cheio, não poderá enviar ou receber e-mails. As mensagens enviadas enquanto o armazenamento estava cheio são devolvidas ao remetente e são irrecuperáveis. Verifique o armazenamento da sua caixa de correio para ver o que está a ocupar espaço. Saiba mais sobre as alterações recentes.
Se o armazenamento na nuvem e a caixa de correio não estiverem cheios e não conseguir enviar ou receber e-mails ou não conseguir ligar a Outlook.com, marcar estas causas comuns:
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Se não conseguir enviar ou receber e-mails, marcar a sua conta: atualize a sua palavra-passe se esta tiver sido alterada recentemente. A sua conta também pode estar temporariamente bloqueada porque detetado alguma atividade de início de sessão invulgar. Saiba como desbloquear a sua conta Outlook.com.
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Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.
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Se um dos seus dispositivos não estiver a enviar ou receber e-mails, remover a parceria entre o dispositivo móvel e a sua caixa de correio corrige frequentemente problemas de sincronização. Saiba mais.
Não é possível enviar correio no Outlook.com
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Se uma mensagem tiver um anexo maior do que25 MB, Outlook não pode enviar a mensagem.
Dica: Veja também Não é possível anexar ficheiros no Outlook.com.
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Se tentou enviar um e-mail e recebeu um recibo de entrega sem êxito, mas confirmou que o endereço de e-mail do destinatário está correto, aceda ao Suporte do Remetente no Outlook.com.
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Existem várias outras razões pelas quais poderá receber um recibo de entrega sem êxito e o e-mail incluirá normalmente um motivo para o problema. As razões comuns incluem:
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Endereço de e-mail inválido – o endereço de e-mail do destinatário não existe.
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Caixa de correio cheia – a caixa de correio do destinatário está cheia e não pode aceitar novas mensagens.
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Problemas do servidor – o servidor de e-mail do destinatário está inativo ou está a ter problemas.
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Filtros de spam – o e-mail foi sinalizado como spam e bloqueado pelo servidor do destinatário.
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Se criou recentemente uma nova conta Outlook.com, uma quota de envio baixa é uma restrição temporária que é atualizada para o limite máximo assim que estabelecer credibilidade no sistema. Para obter mais informações sobre o envio de limites, aceda a Enviar limites no Outlook.com.
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Se tiver uma assinatura no seu e-mail, as assinaturas podem, por vezes, afetar a capacidade de enviar correio. Se ocorrer um erro, remova a assinatura do e-mail e volte a enviar.
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Poderá ter de fazer com que o destinatário do e-mail adicione a sua conta de e-mail à lista de remetentes seguros. Para obter mais informações, aceda a Remetentes Seguros no Outlook.com.
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Certifique-se de que as pessoas a quem envia e-mails são adicionadas aos seus Contactos no Outlook.com.
Não é possível receber correio no Outlook.com
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Verifique o separador Outro e certifique-se de que não existem filtros que o impeçam de aceder a todas as suas mensagens.
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Se não estiver a receber um e-mail específico e não existir nenhuma mensagem de erro visível, contacte o remetente e peça-lhe para consultar o Suporte do Remetente no Outlook.com para obter mais informações.
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Verifique as suas Emaildefinições de Lixo e a Email pasta de Lixo . Se existirem mensagens que não deveriam ter sido marcadas como lixo, para movê-las de volta para a sua caixa de entrada, clique com o botão direito do rato em cada mensagem de e-mail e, em seguida, selecione Marcar como não sendo lixo.
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Verifique se as mensagens estão a aparecer fora de ordem na lista de mensagens. Pode restaurar a lista de mensagens por ordem cronológica ao selecionar
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Verifique se tem o reencaminhamento de e-mail ativado.
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Verifique se não existem regras de e-mail que o impeçam de ver o e-mail que pretende.
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Se utilizar um serviço de correio de terceiros, este tem de suportar a autenticação moderna e o IMAP para funcionar corretamente com o Outlook Mobile e o Ambiente de Trabalho. Para obter mais informações, aceda a Métodos de Autenticação Modernos agora necessários para continuar a sincronizar o Outlook Email em aplicações de e-mail não Microsoft.
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Se o IMAP ou o POP estiverem ativos, pode estar a causar um problema com a aplicação ligada. Desative IMAP e POP e tente novamente. Para obter mais informações, aceda às definições POP, IMAP e SMTP para Outlook.com.
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Se receber a mensagem de erro "O servidor de destinatários não aceitou os nossos pedidos de ligação", terá de atualizar o seu endereço de e-mail. Para obter mais informações, aceda a Adicionar ou remover um alias de e-mail no Outlook.com.
Se estas sugestões não ajudarem, experimente a nossa resolução de problemas interativa abaixo.
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