Corrigir problemas de sincronização do SharePoint Online

1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

2. Navegue até a Microsoft Office SharePoint Online no local do Microsoft 365.

3. Selecione a pasta Documentos ou Biblioteca que você está tentando sincronizar.

Caso a opção de sincronização não seja exibida ou se você vir uma tela que diz "qual biblioteca você deseja sincronizar?" e o site não estiver configurado para sincronização, entre em contato com o proprietário do site.

Se não for possível acessar o seu Microsoft Office SharePoint Online, entre em contato com o proprietário do site ou com o administrador de rede

OneDrive e Windows são atualizados com frequência, e manter seu PC atualizado pode ajudar aMicrosoft Office SharePoint Online problemas de sincronização.

1. Baixe as atualizações mais recentes do Windows para aproveitar ao máximo o SharePoint no Microsoft 365. A atualização dos criadores de outono do Windows 10 habilita arquivos sob demanda que podem ajudar a resolver problemas de sincronização. Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.

2. Baixe a versão mais recente do OneDrive e instale-a. 

   Observações: 

   • Se você já tem a versão mais recente, a instalação do instalador é concluída automaticamente.

   • Leia mais informações sobre a versão mais recente nas notas de versão.

3. Pressione  , procure por OneDrive e, em seguida, abra o aplicativo de área de trabalho do OneDrive.  

   Observação: Se exibido, não selecione "OneDrive corporativo ou de estudante", pois pode ser uma versão mais antiga ainda instalada.

4. Quando OneDrive instalação iniciar, insira sua Microsoft Office SharePoint Online conta corporativa ou de estudante e, em seguida, selecione entrar para configurar sua conta.
   
   

Você não perderá arquivos ou dados desativando, desinstalando ou desvinculandoOneDrive para trabalho ou scon seu computador. Você sempre pode acessar seu SharePoint iniciando sessão na sua conta online.

1. Selecione o ícone da nuvem azul do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.

   

   Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar em e começar a digitar "selecionar quais ícones" para exibir a opção de configurações de área de notificação e mostrar MicrosoftOneDrive. Se o ícone ainda não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Clique em , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive (não em "OneDrive corporativo ou de estudante", que pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > Configurações.

3. Clique em parar sincronização para o local que não está sincronizando corretamente.
   
   

4. Siga as etapas para Sincronizar os arquivos do SharePoint com o novo cliente de sincronização do OneDrive.

Você não perderá arquivos nem Microsoft Office SharePoint Online dados desativando, desinstalando ou desvinculandoOneDrive em seu computador. Você sempre pode acessar seus arquivos iniciando sessão na sua conta online do OneDrive corporativo ou de estudante.

1. Selecione o ícone da nuvem azul do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.

   

   Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar em e começar a digitar "selecionar quais ícones" para exibir a opção de configurações de área de notificação e mostrar MicrosoftOneDrive. Se o ícone ainda não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Clique em , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive (não em "OneDrive corporativo ou de estudante", que pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione e clique em desvincular este PC.

3. Siga as etapas do assistente Bem-vindo ao OneDrive para configurar o OneDrive.

Para saber mais, leia sobre como Sincronizar arquivos com o novo cliente de sincronização do OneDrive no Windows.

Se você notar o ícone de sincronização travado por um longo período de tempo, a retirada de alguns arquivos da pasta de sincronização ajudará a solucionar problemas de sincronização.

1. Selecione o ícone da nuvem azul do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.

   

   Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar em e começar a digitar "selecionar quais ícones" para exibir a opção de configurações de área de notificação e mostrar MicrosoftOneDrive. Se o ícone ainda não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Clique em , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive (não em "OneDrive corporativo ou de estudante", que pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > pausar a sincronização... > 2 horas

3. Selecione um arquivo de uma das suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta que não faz parte do OneDrive, por exemplo, C:\Usuários\

4. Selecione novamente e selecione Retomar sincronização... 

5. Uma vez concluída a sincronização, volte o arquivo para a pasta.

Há três tipos de restrição com arquivos deMicrosoft Office SharePoint Online e nomes de arquivos:

1. Verifique se os arquivos que deseja sincronizar têm no máximo 15 GB. Se você vir uma mensagem de erro como "Este arquivo é muito grande para ser carregado" ou "Reduza o tamanho do arquivo para carregar no...", tente reduzir o tamanho de um arquivo ao compactá-lo. É possível reduzir o tamanho de arquivo de uma imagem.

2. Verifique se o caminho completo, incluindo o nome do arquivo, tem menos de 400 caracteres. Exemplo de um caminho de arquivo: 
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 
   
   Para resolver isso, diminua o nome do arquivo ou o nome de subpastas em Microsoft Office SharePoint Online ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior.

3. Verifique se o arquivo não tem caracteres ilegais ou outros caracteres (como <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ou se a pasta inclui tipos de arquivo não compatíveis. Saiba mais sobre Restrições e limitações ao sincronizar arquivos e pastas.

Se você estiver tendo problemas para sincronizar arquivos do Office, o sistema de cache de carregamento do Office pode estar interferindo comMicrosoft Office SharePoint Online sincronização. Tente desativar as configurações relacionadas nas configurações do OneDrive.

1. Selecione o ícone da nuvem azul do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.

   

   Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar em e começar a digitar "selecionar quais ícones" para exibir a opção de configurações de área de notificação e mostrar MicrosoftOneDrive. Se o ícone ainda não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Clique em , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive (não em "OneDrive corporativo ou de estudante", que pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > Configurações.

3. Selecione a guia Office e desmarque a caixa de seleção Usar o Office 2016 para sincronizar arquivos do Office que eu abra.
   
   

   Observação: Quando você desativa o uso do office 2016 para sincronizar os arquivos do Office que eu abro , todas as alterações que você e outras pessoas fazem nos arquivos do Office em seu Microsoft Office SharePoint Online não serão mais mescladas automaticamente.

Reparar ou reinstalar o Office às vezes pode corrigir conflitos de sincronização entre o Office e o Microsoft Office SharePoint Online. Saiba como Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.

Se você continuar tendo problemas de sincronização, poderá redefinir OneDrive.

1. Pressione a tecla Windows e R.

2. Na janela Executar, insira: % LocalAppData% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset

3. Pressione OK.

4. Após um ou dois minutos, OneDrive será reiniciado e iniciará a instalação. Leia mais sobre como configurar arquivos de sincronização com o cliente de sincronização do onedrive no Windows.

OsOneDriveArquivos Sob Demanda ajudam a acessar todos os arquivos no OneDrive sem precisar baixá-los e a usar o espaço de armazenamento do seu dispositivo. Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.

Você também pode baixar menos arquivos escolhendo quais pastas do OneDrive sincronizar com seu computador.

Se Microsoft Office SharePoint Online sincronização parecer estar presa por muito tempo ou o status Mostrar "Processando 0KB de xMB", pode ser porque você tem muitos arquivos em sua Microsoft Office SharePoint Online ou muitos arquivos novos a serem carregados. Se você tem mais de 100 mil arquivos, a sincronização pode levar um longo tempo.

Para ver quantos arquivos você tem na pasta OneDrive:

1. Abra o Explorador de Arquivos.

2. Clique com botão direito na pasta OneDrive e selecione Propriedades.
   
   

3. Se o número Contém for maior do que 100.000, considere quais pastas do OneDrive devem ser sincronizadas com seu computador.

Se a sincronização já estiver em andamento, você poderá Pausar e Retomar sua sincronização para continuar com o processo.

1. Selecione o ícone da nuvem azul do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.

   

   Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar em e começar a digitar "selecionar quais ícones" para exibir a opção de configurações de área de notificação e mostrar MicrosoftOneDrive. Se o ícone ainda não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Clique em , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique em OneDrive (não em "OneDrive corporativo ou de estudante", que pode ser uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > pausar a sincronização... e selecione 2, 8 ou 24 horas.

3. Selecione novamente e selecione retomar sincronização.