Dados de diagnóstico no Microsoft Teams (gratuitos)

Os dados necessários são os dados mínimos necessários para manter o Microsoft Teams (gratuito) seguro, atualizado e funcionando conforme o esperado em dispositivos nos quais ele está instalado.

Os dados de diagnóstico necessários ajudam a identificar problemas com o Microsoft Teams (gratuito) que podem estar relacionados a configurações de dispositivo ou software. Por exemplo: os dados de diagnóstico necessários podem ajudar a diagnosticar um recurso do Microsoft Teams (gratuito) que falha com mais frequência em uma versão específica do sistema operacional ou com recursos recém-introduzidos ou quando determinados recursos do Microsoft Teams (gratuitos) estão habilitados ou desabilitados. Os dados de diagnóstico necessários nos ajudam a detectar, diagnosticar e corrigir esses problemas mais rapidamente para reduzir o impacto a você.

Os dados de serviço necessários são coletados dados necessários para fornecer e aprimorar recursos conectados do Microsoft Teams (gratuitos), bem como garantir que esses recursos estejam seguros e atualizados.

Dados opcionais são dados adicionais que nos ajudam a fazer melhorias no produto. Ele também fornece informações aprimoradas para nos ajudar a detectar, diagnosticar e corrigir problemas. Se você optar por nos enviar dados opcionais, também enviará dados necessários e dados de serviço necessários.

Para ativar ou desativar dados opcionais:

1. Abra o Microsoft Teams (gratuito):

   • No Mobile, toque em sua imagem de perfil ou Mais .

   • Na Área de Trabalho, selecione Configurações e mais perto da sua imagem de perfil.

     Dicas: 

     • Na mini janela do Teams no Windows 11, selecione o botão para abrir o Microsoft Teams (gratuito).

     • No Chat do Windows 11, selecione o botão Abrir o Teams  .

2. Selecione Configurações.

3. Selecione Privacidade.

4. Ativar ou desativar dados de diagnóstico:

   • No Mobile, use o controle deslizante para ativar ou desativar dados de diagnóstico opcionais .

   • Na Área de Trabalho, selecione Gerenciar em Visualizador de Dados de Diagnóstico e, em seguida, use o controle deslizante para ativar ou desativar a exibição de dados .

Quando você executa o Microsoft Teams (gratuito), coletamos determinados dados de diagnóstico e solução de problemas e os salvamos para registrar arquivos em seu dispositivo. Esses arquivos de log contêm informações sobre os processos e componentes em execução no aplicativo e podem ajudar a detectar, diagnosticar e corrigir problemas e ajudar a fazer melhorias no Microsoft Teams (gratuito).

Essas informações são muito semelhantes aos dados de diagnóstico opcionais que já podem ser coletados em seu dispositivo, dependendo das configurações de privacidade escolhidas. Essas informações, no entanto, são mais detalhadas e ajudam a fornecer mais contexto sobre problemas técnicos que podem ocorrer quando você estiver usando o Microsoft Teams (gratuito). Por exemplo, as informações adicionais nesses arquivos de log podem nos ajudar a identificar o motivo subjacente pelo qual você pode ter problemas para salvar um arquivo do seu dispositivo que executa o Microsoft Teams (gratuito). Nessas situações, é benéfico que esses arquivos de log sejam enviados para a Microsoft.

Enviando os arquivos de log para a Microsoft

Os arquivos de log podem ser enviados à Microsoft automaticamente caso você tenha optado por habilitar a coleta e o processamento de dados de diagnóstico opcionais pela Microsoft. Observe que, mesmo que você tenha habilitado o processamento de dados de diagnóstico opcionais, a Microsoft nem sempre coletará esses arquivos de log. Vamos processar esses arquivos apenas nas situações em que achamos que as informações adicionais poderiam ser úteis para resolver um problema.

Enviar arquivos de log ao enviar comentários

Você também tem a opção de incluir esses arquivos de log de diagnóstico ao enviar comentários do Microsoft Teams (gratuito). Se você escolher a opção Enviar comentários , poderá incluir esses arquivos de log usando o controle deslizante para ativar Incluir informações de solução de problemas .

Em alguns casos, você não verá esse controle deslizante. Por exemplo, se você optou por desativar experiências conectadas ou optou por não enviar dados de diagnóstico opcionais para a Microsoft.