Se você iniciou uma atualização de Office e recebeu a mensagem de erro, "Algo deu errado..." e o código de erro 30088-26, tente o seguinte para corrigir esse problema. As soluções mais comuns aparecem em primeiro lugar, portanto, siga esta ordem.

Solução 1 - Reparar Office do Painel de Controle

As etapas para acessar a ferramenta de reparo variam de acordo com o sistema operacional. Escolha seu sistema operacional na lista lista suspenso abaixo.

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Aplicativos e Recursos no menu pop-up.

    Captura de tela do menu Iniciar mostrando Aplicativos e Recursos
  2. Selecione o produto do Microsoft Office que você pretende reparar e escolha Modificar.

    Observação: Isso reparará todo o pacote do Office, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo instalado, pesquise-o pelo nome.

  3. Na janela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online > Reparar.para garantir a correção de todos os itens.

  4. Siga as instruções na tela para concluir o reparo.

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Painel de Controle no menu pop-up.

    Lista de opções e comandos observados após pressionar a tecla do logotipo do Windows + X
  2. Do modo de exibição Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.

  3. Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que você pretende reparar e, no menu suspenso, escolha Alterar.

    Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.

  5. Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.

  1. Clique no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 > Painel de Controle.

  2. De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.

  3. Clique no produto do Office que você deseja reparar e clique em Alterar.

    Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.

  5. Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.

Solução 2 - Desinstalar e reinstalar Office

Se o reparo Office não resolver esse erro, talvez seja necessário desinstalar completamente e reinstalar Office. Siga as etapas abaixo.

Dica: A desinstalação Office apenas remove os aplicativos Office do computador, ele não removerá nenhum dos arquivos, documentos ou pastas de trabalho que você criou usando os aplicativos.

  1. Selecione o botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil, indicando que uma correção automática está disponível
  2. Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.

    Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.

    Microsoft Edge ou Chrome

    • No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

      Onde encontrar e abrir o arquivo de download do Assistente de Suporte no navegador Google Chrome

    Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer

    • Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde encontrar e abrir o arquivo de download do Assistente de Suporte no navegador Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Firefox

    • Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde encontrar e abrir o arquivo de download do Assistente de Suporte no navegador Google Chrome
  3. Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.

  4. Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.

    Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.

  5. Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

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