Se você iniciou uma atualização de Office e recebeu a mensagem de erro, "Algo deu errado..." e o código de erro 30088-26, tente o seguinte para corrigir esse problema. As soluções mais comuns aparecem em primeiro lugar, portanto, siga esta ordem.
Solução 1 - Reparar Office do Painel de Controle
As etapas para acessar a ferramenta de reparo variam de acordo com o sistema operacional. Escolha seu sistema operacional na lista lista suspenso abaixo.
- Escolha seu sistema operacional
- Windows 10
- Windows 8 ou 8.1
- Windows 7 ou Vista
-
Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
-
Selecione o produto do Microsoft Office que você pretende reparar e escolha Modificar.
Observação: Isso reparará todo o pacote do Office, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo instalado, pesquise-o pelo nome.
-
Na janela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online > Reparar.para garantir a correção de todos os itens.
-
Siga as instruções na tela para concluir o reparo.
-
Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
-
Do modo de exibição Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
-
Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que você pretende reparar e, no menu suspenso, escolha Alterar.
Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
-
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.
-
Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
-
Clique no botão Iniciar
-
De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.
-
Clique no produto do Office que você deseja reparar e clique em Alterar.
Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
-
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.
-
Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
Solução 2 - Desinstalar e reinstalar Office
Se o reparo Office não resolver esse erro, talvez seja necessário desinstalar completamente e reinstalar Office. Siga as etapas abaixo.
Dica: A desinstalação Office apenas remove os aplicativos Office do computador, ele não removerá nenhum dos arquivos, documentos ou pastas de trabalho que você criou usando os aplicativos.
-
Selecione o botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
-
Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.
Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.
Microsoft Edge ou Chrome
-
No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
-
Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, em seguida, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.
-
Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.
-
Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.
