Não é possível associar devido a falha na aquisição da compra na App Store. Tente novamente.

Na maioria dos casos, esse problema ocorre quando o Microsoft Office não consegue encontrar uma compra associada à sua ID da Apple.

Para resolver o problema:

  1. Verifique a página de assinaturas da Apple para verificar se a sua assinatura do Microsoft 365 está ativa.

  2. Se a sua assinatura do Microsoft 365 estiver ativa, tente as etapas neste artigo: restaurar a compra anterior do Office para Mac.

  3. Se a sua assinatura do Microsoft 365 expirou, renove sua assinatura.

  4. Se o problema persistir ou se você acha que não deveria estar vendo esse erro, entre em contato com o suporte da Microsoft.

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