Observação: Este artigo se aplica apenas ao antigo OneDrive corporativo ou de estudanteaplicativo de sincronização (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos usar o aplicativo de sincronização mais recente do OneDrive (onedrive.exe). Qual aplicativo OneDrive?
Problema
Você sincroniza um OneDrive para a biblioteca de trabalho ou de estudante usando o cliente de sincronização do OneDrive (groove.exe). No entanto, você recebe a seguinte mensagem de erro:
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Servidor sem suporte. O servidor que você está tentando acessar está usando um protocolo de autenticação não compatível com esta versão do Office.
Solução
Uma correção foi lançada para a versão clique para executar do cliente de sincronização do OneDrive. Por padrão, as instalações de clique para executar do Microsoft Office 2013 e do Office 2016 são configuradas para atualizar automaticamente sua instalação do Office quando novas atualizações são disponibilizadas publicamente. Se a sua versão do clique para executar do Office não for atualizada automaticamente, consulte atualizações automáticas do office 2013 e o office 2016 clique para executar não está habilitado.
Para a instalação do MSI, o problema será resolvido em uma atualização futura do Office. Até que a atualização seja liberada, você pode usar a solução alternativa neste artigo.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, siga estas etapas:
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Inicie um aplicativo do Office que não está OneDrive. Por exemplo, inicie o Word, o Excel ou o PowerPoint.
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Clique na guia arquivo , clique em contae, em seguida, clique em mudarconta.
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Clique em adicionar conta e, em seguida, insira a conta Microsoft 365 que usa OneDrive.
Observação: Clique em sair para qualquer conta diferente da Microsoft 365 conta que usa OneDrive. -
Saia do aplicativo que você abriu na etapa 1.
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Saia do OneDrive. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do mouse no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.
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Clique em sair.
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Inicie o OneDrive. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique em Iniciare digiteOneDrive.
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Clique no aplicativo OneDrive.
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Sincronize a biblioteca de OneDrive. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do mouse no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.
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Clique em Sincronizar agora.
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OBSERVAÇÃO: Se essas etapas não resolverem o problema, talvez seja necessário remover todas as contas conectadas, exceto a conta de Microsoft 365. Em seguida, tente sincronizar a biblioteca de OneDrive. Depois que a biblioteca é sincronizada com êxito, você pode adicionar essas contas de volta.
Para fazer isso, siga estas etapas:
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Inicie um aplicativo do Office que não seja O. Por exemplo, inicie o Word, o Excel ou o PowerPoint.
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Clique na guia arquivo e, em seguida, clique em conta.
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Em Serviços conectados, clique em remover para qualquer serviço que não seja para a conta de Microsoft 365.
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Saia do aplicativo que você abriu na etapa 1.
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Saia do OneDrive for Business. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do mouse no ícone de nuvem do OneDrive for Business na barra de tarefas.
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Clique em sair.
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Iniciar o OneDrive for Business. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique em Iniciare, em seguida, digite onedrive for Business.
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Clique no aplicativo do OneDrive for Business.
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Sincronizar a biblioteca do OneDrive for Business. Para fazer isso, siga estas etapas:
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Clique com o botão direito do mouse no ícone de nuvem do OneDrive for Business na barra de tarefas.
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Clique em Sincronizar agora.
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Mais informações
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