Siga estas etapas se estiver usando Copilot e receber um erro que diz:
Encontramos um problema ao validar sua licença do Copilot. Para obter mais informações, consulte https://aka.ms/copilotlicensecheck
Certifique-se de que você esteja usando a conta correta
Certifique-se de ter se conectado. Em https://microsoft365.com, procure no canto superior direito e, se não vir o perfil de sua conta, selecione Entrar.
Se já tiver se conectado, talvez você o tenha feito com uma conta que não tem uma licença do Copilot. Tente selecionar o ícone da sua conta no canto superior direito da página e selecione Entrar com uma conta diferente.
Verifique se o arquivo está no local correto
O Copilot exige que o documento ou a apresentação em que você está trabalhando esteja armazenado no OneDrive ou no SharePoint. Os arquivos salvos em locais de armazenamento que não sejam da Microsoft, como Dropbox ou Google Drive, podem gerar um erro de validação de licença se você tentar usar o Copilot neles.
Para corrigir isso, mova ou copie o arquivo para o OneDrive ou SharePoint antes de usar o Copilot com esse arquivo.
Para aplicativos da Web: ativar cookies de terceiros
Devido às limitações técnicas que estamos trabalhando para resolver, a validação da sua Copilot licença exige que seu navegador suporte cookies de terceiros. Muitas vezes, eles são bloqueados por padrão no modo de navegação anônima/InPrivate ou em alguns navegadores como o Safari. Se você optar por ativar cookies de terceiros, veja como fazer isso.
No Microsoft Edge
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Selecione Configurações e Mais > Configurações > Cookies e permissões de sites > Gerenciar e excluir cookies e dados de sites.
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Certifique-se de que Bloquear cookies de terceiros esteja Desativado.
Selecione um título abaixo para obter mais informações.
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Selecione Personalizar e controlar o Google Chrome > Configurações > Privacidade e segurança.
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Certifique-se de que Permitir cookies de terceiros esteja selecionado.
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Selecione Abrir Menu do Aplicativo (o menu "hambúrguer") > Configurações > Privacidade e Segurança.
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Em Proteção aprimorada contra rastreamento, selecione Personalizado.
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Certifique-se de que Cookies está desmarcado.
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Selecione Safari > Configurações....
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Selecione a guia Privacidade . Em Acompanhamento de sites, certifique-se de que Impedir rastreamento entre sites esteja desmarcado.
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Selecione a guia Avançado. Em Privacidade, certifique-se de que Permitir medição da eficácia do anúncio com preservação de privacidade e Bloquear todos os cookies estejam desmarcados.
Se você ainda tiver problemas
Dica: Se a mensagem de erro desapareceu, mas você ainda não vê Copilot nos seus aplicativos, consulte Não vejo o Copilot em meus aplicativos.
Para usuários domésticos, se você já verificou todos esses itens e ainda está recebendo a mensagem de erro, entre em contato com o Suporte para obter assistência.
Para usuários empresariais, se você ainda receber o erro de validação após seguir as etapas deste artigo, verifique com seu Administração Microsoft 365 se você tem o Microsoft Copilot para Microsoft 365. Seu administrador pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para receber mais assistência.
