Gerenciar as configurações de chamada no Teams

Para alterar suas configurações, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações.

Há alguns lugares diferentes com as configurações de chamada: Geral, Dispositivos e Chamadas

Observação: Se você não visualizar Chamadas Botão Chamadas no lado esquerdo do Teams, fale com o administrador de TI.

Adicionar e remover representantes

Para gerenciar quem pode fazer e receber chamadas em seu nome, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações> Geral

Localize a seção Delegação e escolha Gerenciar representantes. Aqui você pode ver as pessoas para as quais você é representante, e adicionar e remover seus próprios representantes. 

Ao adicionar alguém como representante, você verá algumas configurações de permissões. Se desejar, você pode permitir que seus representantes façam e receba chamadas em seu nome, além de permitir que eles alterem as configurações de chamada e de representante. 

Saiba mais sobre os representantes aqui

Altere seu microfone, alto-falante, ou câmera padrão

Para selecionar o microfone, o alto-falante e a câmera que você deseja Teams usar para chamadas e reuniões, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações> Devices

Em Dispositivos de áudio, escolha o alto-falante e o microfone que você deseja que o Teams use por padrão. 

Em Câmera, selecione a câmera que você deseja que o Teams use e veja uma prévia do vídeo dessa câmera. 

Se você tiver vários dispositivos certificados conectados ao seu computador, poderá definir um como o seu campainha secundária, o que significa que ela tocará quando uma chamada for recebida. Atender chamadas recebidas em qualquer dispositivo, não apenas nos que tocam.

Faça uma chamada de teste

Para fazer uma chamada de teste, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações >Dispositivos

Escolha Fazer uma chamada de teste em Dispositivos de áudio

Em uma chamada de teste, você verá como seu microfone, alto-falante e câmera estão funcionando. Siga as instruções de Testar o Bot de Chamada e grave uma mensagem curta. A mensagem será reproduzida para você. Depois disso, você receberá um resumo da chamada de teste e poderá ir para as configurações do seu dispositivo para fazer alterações. 

Observações: 

  • O recurso de chamada de teste está disponível apenas em inglês por enquanto. Os idiomas adicionais serão disponibilizados em breve.

  • Excluiremos sua gravação de teste imediatamente após a chamada. Não será mantida ou usada pela Microsoft.

  • O recurso de chamada de teste está disponível apenas no Teams desktop para Windows e Mac.

  • Esse recurso não está disponível para locatários do Departamento de Defesa e Nuvem Alta do Governo usando o aplicativo de área de trabalho Teams para Windows e Mac.

Definir as regras de atendimento de chamada

Para definir suas regras de atendimento de chamadas, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações> Chamadas

Escolha como você deseja que o Teams lide com as chamadas recebidas na seção Regras de atendimento de chamadas

Selecione Encaminhar minhas chamadas, caso seja o que você deseja fazer. Se desejar o toque simultâneo, clique em Ligar para mim e selecione outras pessoas em Também tocar para

Escolha o que fazer com as chamadas que não são atendidas em Se não atendida

Ajustar as configurações da caixa postal

Para alterar suas configurações de caixa postal, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações >Chamadas

Na seção Caixa postal , clique em Configurar caixa postal. É aí que você encontrará todas as suas configurações da caixa postal. 

Saudação da caixa postal

Para gravar uma nova saudação da caixa postal, marque Gravar uma saudação e siga as instruções para gravar sua mensagem. 

Regras de atendimento de chamada

Para alterar o modo como as chamadas são tratadas quando chegarem à sua caixa postal, vá para Regras de atendimento de chamada. Por padrão, o Teams reproduzirá sua saudação d caixa postal e permite que o chamador grave uma mensagem. Você tem outras opções, no entanto:

  • Permitir que o chamador grave uma mensagem.

  • Permitir que o chamador grave uma mensagem ou ser transferido para outra pessoa.

  • Encerrar a chamada sem ter que reproduzir a saudação.

  • Reproduzir a saudação e encerrar a chamada.

  • Transferir a chamada para outra pessoa.

Se você escolher uma opção que inclua a transferência da chamada, defina o nome ou o número para o qual quer que suas chamadas sejam direcionadas Para onde elas devem ser transferidas?

Idioma da saudação padrão

Para alterar o idioma padrão, selecione o idioma desejado em Idioma da saudação. 

Saudação da caixa postal de conversão de texto em fala

Para usar uma saudação da caixa postal de conversão de texto em fala, digite uma na Sua saudação personalizada em Saudação personalizada de conversão de texto em fala

Observação: Se você gravou uma saudação, ela substituirá a opção de conversão de texto em fala. 

Saudação de ausência temporária da caixa postal

Digite sua saudação de ausência temporária na Sua saudação personalizada de ausência temporária em Saudação personalizada de conversão de texto em fala e, em seguida, escolha quando deseja que ela seja reproduzida em Saudação de ausência temporária

Escolher toques

Para definir seus toques preferenciais, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações >Chamadas

Aqui, em Toques, você pode escolher toques separados para suas chamadas normais, chamadas encaminhadas e chamadas delegadas, para poder diferenciá-las. 

Ativar o Telefone de Texto (TTY)

Selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações> Chamadas.  

Na seção Acessibilidade , clique em Ativar o modo TTY

Gerenciar números bloqueados

Para exibir e gerenciar os números bloqueados, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações> Privacidade

Selecione Editar contatos bloqueados em Contatos Bloqueados para ver todos os números bloqueados e removê-los da lista. 

Para bloquear chamadas anônimas, clique em Bloquear chamadas sem a ID de chamadas

Gerenciar notificações da fila de chamadas

Se você é um agente da fila de chamadas, pode ativar ou desativar as notificações de cada uma das suas filas. 

Vá para Configurações > Chamadas, e role para baixo até Filas de chamadas para visualizar uma lista de suas filas. Clique no botão de alternância ao lado de cada fila para ativar ou desativar as notificações. 

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