Gerir as definições de chamadas no Microsoft Teams

Personalize as suas definições de chamadas no Microsoft Teams escolar ou profissional para gerir delegados, definir mensagens de voicemail e muito mais. Para saber mais sobre como gerir definições de chamadas no Teams Gratuito, consulte Chamadas e reuniões no Microsoft Teams Gratuito.

Aceder às definições de chamadas

Para aceder às definições de chamadas no Teams:

1. Selecione Definições e muito mais junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams.
2. Selecione Configurações .
3. Ir para Chamadas .

Adicionar e remover representantes

Os delegados são pessoas de confiança que podem fazer e receber chamadas em seu nome.

1. Para adicionar ou remover delegados, ou para alterar as suas definições e permissões, selecione Definições e muito mais> Ícone Definições Chamadas> .
2. Em Gerir delegados, selecione Adicionar um delegado.
3. Comece a escrever o nome do contacto que pretende adicionar como delegado e selecione o respetivo nome a partir do menu pendente.

Quando adicionar alguém como delegado, verá as respetivas definições de permissões. Se desejar, você pode permitir que seus representantes façam e receba chamadas em seu nome, além de permitir que eles alterem as configurações de chamada e de representante. Para removê-los como delegado, selecione Eliminar junto ao respetivo nome.

Altere seu microfone, alto-falante, ou câmera padrão

Para selecionar o microfone, altifalante e câmara que pretende que o Teams utilize para chamadas e reuniões, selecione Definições e muito mais>>Dispositivos . 

Em Definições de áudio , selecione o altifalante e microfone que pretende que o Teams utilize por predefinição. 

Em Definições> de vídeoCâmara, selecione a câmara que pretende que o Teams utilize e veja uma pré-visualização de vídeo da câmara. 

Se tiver múltiplos dispositivos certificados ligados ao computador, defina um como toque secundário para que toque quando houver uma chamada. 

Faça uma chamada de teste

Para fazer uma chamada de teste, selecione Definições e mais>Definições> de engrenagemdas Definições Ícone . 

Selecione "Fazer uma chamada de teste " em Definições de áudio. 

Numa chamada de teste, pode ver como o microfone, altifalante e câmara estão a funcionar. Siga as instruções de Testar o Bot de Chamada e grave uma mensagem curta. A mensagem é reproduzida. Depois disso, recebe um resumo de chamada de teste e pode aceder às definições do seu dispositivo para fazer alterações. 

Definir as regras de atendimento de chamada

Para definir as suas regras de atendimento de chamadas, selecione Definições e muito mais>Definições Ícone >dasDefinições Chamadas . 

Escolha como pretende que o Teams lide com as chamadas recebidas na secção de Tratamento e reencaminhamento de chamadas. 

Ajustar as configurações da caixa postal

Para alterar as suas definições de voicemail, selecione Definições e muito mais>Definições Chamadas> do . 

Encontrará todas as definições de voicemail em Gerir voicemail. Saudação de voicemail

Para gravar uma nova saudação da caixa postal, marque Gravar uma saudação e siga as instruções para gravar sua mensagem.

Escolha um idioma para a sua saudação predefinida e Escolha o que acontece quando a chamada é redirecionada para o voice mail ao selecionar a partir dos menus pendentes.   

Configure a saudação personalizada de reconhecimento de voz ao escrever a sua saudação na caixa de texto. Se gravou uma saudação, a mesma irá substituir esta definição. 

Faça a gestão do seu voicemail de fora do escritório ao selecionar quando pretende que a sua saudação seja reproduzida. Também pode escrever a sua saudação de fora do escritório personalizada na caixa de texto.  
 

Regras de atendimento de chamada

Para alterar o modo como as chamadas são tratadas quando chegarem à sua caixa postal, vá para Regras de atendimento de chamada. Por predefinição, o Teams reproduz a sua saudação de voicemail e permite que o autor da chamada grave uma mensagem. Seguem-se algumas outras opções:

• Permitir que o chamador grave uma mensagem.
• Permitir que o chamador grave uma mensagem ou ser transferido para outra pessoa.
• Encerrar a chamada sem ter que reproduzir a saudação.
• Reproduzir a saudação e encerrar a chamada.
• Transferir a chamada para outra pessoa.

Se você escolher uma opção que inclua a transferência da chamada, defina o nome ou o número para o qual quer que suas chamadas sejam direcionadas Para onde elas devem ser transferidas?
 

Escolher como são apresentadas as chamadas recebidas

Pode ver as chamadas recebidas numa janela grande ou pequena. Ambos podem ser redimensionados durante a chamada. Apenas a janela grande é apresentada quando o utilizador ou outra pessoa ativa texto em tempo real (RTT) ou legendas.  

Selecione Definições e muito mais> ReticênciasGenéricas Botão Definições> . 

Em Visualização de chamadas recebidas, selecione Janela grande ou Janela pequena.  

Escolher toques

Para definir os seus toques preferidos, selecione Definições e muito mais junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e, em seguida, selecione Definições Ícone > de Chamadas ícone . 

Em Processamento e reencaminhamento de chamadas, aceda a Escolher um toque para selecionar toques para as suas chamadas normais e chamadas reencaminhadas.

As mesmas opções de toque estão disponíveis para desktop e dispositivos móveis. Os toques são definidos por dispositivo, para que possa selecionar um toque diferente para ambiente de trabalho e telemóvel, se preferir.

Ativar/desativar sinal sonoro de espera de chamada

O sinal sonoro de espera de chamada é uma funcionalidade do telefone que fornece um tom menos intrusivo quando está numa chamada e chega uma segunda chamada. Um tom é reproduzido a cada 5 segundos durante uma chamada recebida.

Para ativar o sinal sonoro de espera de chamada no Ambiente de Trabalho:

• Aceda a Definições e muito mais Ícone >>Botão Atividade de Notificações e atividade . Ative a opção Reproduzir sons enquanto estou ocupado ou numa reunião.

  Observação

  No Teams Mobile (iOS e Android), o sinal sonoro de espera de chamada está ativado por predefinição. 

Ativar o modo de teleimpressora (TTY)

Selecione Definições e muito mais>>Acessibilidade . 

Selecione o botão de alternar junto a Modo de teleimpressora para o ativar ou desativar.

Ativar/desativar pop-ups da aplicação de chamadas no browser

Se estiver ativado pelo seu administrador de TI, pode optar por receber chamadas RTPC em aplicações de terceiros que abrem automaticamente no seu browser predefinido.

Para ajustar esta definição no Teams:

1. Selecione Definições e muito mais>Botão Definições> .

2. Em Abrir aplicações no browser, ative ou desative a funcionalidade.

   

   Observação

   Esta definição só está disponível se for ativada pelo seu administrador de TI.

Gerir contactos bloqueados

Para ver e gerir os números que bloqueou, selecione Definições e muito mais>Botão>Definições Botão Definições de Privacidade . 

Selecione Editar contactos bloqueados em Contactos bloqueados para ver o número de contactos bloqueados e removê-los da lista. 

Para bloquear chamadas anônimas, clique em Bloquear chamadas sem a ID de chamadas.
 

Gerir notificações do grupo de chamadas

Ative ou desative as notificações de grupo de chamadas a partir do menu de definições rápidas na aplicação Chamadas. As notificações do grupo de chamadas estão desativadas por predefinição.

1. Abra a aplicação Chamadas no Teams.
2. Na parte inferior da aplicação Chamadas, selecione Em [número] grupos de chamadas.
3. Em Grupo de chamadas, selecione Ativar notificações de chamada ou Desativar notificações de chamada.

Para alterar as definições de notificações adicionais, selecione Editar notificações.

Gerenciar notificações da fila de chamadas

Se você é um agente da fila de chamadas, pode ativar ou desativar as notificações de cada uma das suas filas. 

Aceda ao >Definições de Definições,Chamadas, e desloque-se para baixo até Filas de chamadas para ver uma lista das suas filas. Clique no botão de alternância ao lado de cada fila para ativar ou desativar as notificações.

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