Ajude a proteger sua conta de email do Outlook.com

Caso receba links por email que parecem ser de seu banco, mas não são, notificações falsas de sites de redes sociais ou anúncios mal-intencionados, podemos ajudar você a proteger sua conta. Conhecemos os esquemas de fraude mais recentes para que você não precise se preocupar com eles. Embora possamos oferecer proteção contra diversos tipos de ameaças à sua conta, também há várias etapas que você pode adotar para proteger sua conta e suas informações pessoais.

Email

Procure o ícone de remetente confiável em novas mensagens

Se receber uma mensagem que pareça suspeita ou que contenha um anexo que você não esteja esperando, procure o ícone de remetente confiável e o cabeçalho do email. Se vir esse ícone, o email é seguro para abrir. Se não vir o ícone de remetente confiável, contate o remetente para verificar se foi ele mesmo que enviou a mensagem.

Atenção às barras de segurança amarelas ou vermelhas

Se você vir uma barra de segurança amarela na parte superior da mensagem, a mensagem contém anexos bloqueados, imagens ou links para sites. Verifique se você confia no remetente antes de baixar todos os anexos ou imagens ou clicar nos links. No caso de anexos que você não esperava, também é recomendável enviar um email ao remetente para verificar se ele realmente queria enviar um anexo.

Uma barra de segurança vermelha significa que a mensagem recebida contém algo que pode não ser seguro e foi bloqueada pelo Outlook.com. Recomendamos não abrir essas mensagens de email e excluí-las da sua caixa de entrada.

Adicionar remetentes às listas de remetentes confiáveis e bloqueados

Quando você adiciona um endereço à sua lista de remetentes confiáveis, todas as mensagens recebidas desse endereço vão diretamente para sua caixa de entrada. Ao adicionar um remetente à sua lista de remetentes bloqueados, as mensagens desse endereço são enviadas para a pasta Lixo Eletrônico. Consulte Saiba mais sobre lixo eletrônico e phishing e Marcar email como lixo eletrônico ou bloquear remetentes no Outlook.com.

Entrar nos aplicativos

Verifique a barra de endereços ao entrar

Se a URL exibida na barra de endereços quando você entra não incluir login.live.com, você pode estar em um site de phishing. Não digite sua senha. Tente reiniciar o navegador e acessar o Outlook.com novamente. Se o problema persistir, verifique se o computador contém vírus.

Sua conta

Crie uma senha forte e não a compartilhe

Uma senha forte contém letras, números, pontuação, símbolos e números. Crie uma senha forte e exclusiva para o Outlook.com e altere-a periodicamente. Não recomendamos usar a mesma senha para outros serviços.

Você não deve	Faça isto
Não use a mesma senha para contas diferentes.	Crie uma nova senha significativamente diferente das senhas anteriores.
Não reutilize senhas.	Altere sua senha regularmente.
Não use uma única palavra para sua senha.	Use uma expressão como senha sem espaços entre as palavras.
Não use informações pessoais fáceis de lembrar, como seu nome, nomes de membros da família, seu endereço ou número de telefone.	Use uma expressão ou frase fácil de lembrar convertida em uma cadeia de caracteres de iniciais, números ou símbolos.
Não use uma senha como "senha", "dinheiro$$$" ou "12345678".	Crie uma senha difícil de adivinhar, mesmo que alguém saiba muito sobre você (evite nomes e aniversários de familiares ou sua banda favorita).

Se precisar alterar a senha, confira Alterar a senha no Outlook.com.

Nunca responda a emails que solicitam sua senha

A Microsoft nunca solicitará sua senha por email, portanto, nunca responda emails solicitando informações pessoais, mesmo que pareçam ser do Outlook.com ou da Microsoft.

Ativar a verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas ajuda a proteger sua conta, dificultando o acesso de um hacker, mesmo que ele tenha sua senha. Sempre que entrar em um dispositivo que não seja confiável, você será solicitado a inserir um código de segurança. 

Verificar atividades recentes de sua conta

Se você receber um email notificando sobre atividades incomuns em sua conta, poderá ver quando e onde sua conta foi acessada, incluindo entradas bem-sucedidas e desafios de segurança, na página de atividades recentes em https://account.live.com/activity. Se você não tiver certeza de que o email é da Microsoft, consulte Como reconhecer mensagens de email, links ou chamadas telefônicas de phishing. Ele tem dicas para ajudá-lo a determinar se um email é de uma fonte legítima.

Adicionar um número de celular e um endereço de email alternativos à sua conta

Adicione informações de segurança à sua conta para facilitar a recuperação da sua conta caso ela seja invadida. Como essas informações podem ajudar a manter sua conta segura, é uma boa ideia adicionar o máximo possível.

Se você perder o acesso à sua conta, um número de telefone celular e um endereço de email secundários podem auxiliar na restauração rápida de seu acesso. Obtenha mais informações sobre por que é uma boa ideia adicionar informações de segurança.

Seu computador

Verifique se o sistema operacional de seu computador ou telefone tem as atualizações mais recentes

A maioria dos sistemas operacionais têm atualizações de software gratuitas para aumentar a segurança e desempenho. Como as atualizações ajudam a manter seu PC ou telefone mais seguro, recomendamos que você configure seu PC ou telefone para receber essas atualizações automaticamente.

Use software antivírus

Você pode ajudar a proteger seu computador contra vírus usando um software antivírus e atualizando-o regularmente.

Ainda precisa de ajuda?

	Para obter suporte no Outlook.com, toque ou clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e digite sua consulta. Se a autoajuda não resolver seu problema, role para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim. Se as etapas acima não funcionarem ou se você não puder entrar, toque ou clique aqui.
	Para obter mais ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Ajuda de Conta & Cobrança.
	Para obter ajuda e solucionar outros produtos e serviços da Microsoft, insira seu problema aqui.
	Poste perguntas, siga as discussões e compartilhe seu conhecimento na Comunidade Outlook.com.