Importante
O Office 2010 não é mais suportado. Atualize para o Microsoft 365 para trabalhar em qualquer lugar em qualquer dispositivo e continuar a receber suporte.
Ao instalar o Office 2010, você será solicitado a inserir uma chave do produto de 25 caracteres semelhante a esta:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Como localizar a chave do produto (Product Key)
A maneira como você pode localizar a chave do produto depende de como você adquiriu o Office. Selecione como você obteve o Office nas opções abaixo.
Baixei o Office de uma loja online
Se você comprou e baixou o Office em uma loja online, a chave do produto (Product Key) deve estar no recibo do email.
Tente o seguinte para encontrar este email de confirmação:
- Verifique se há o email nas pastas de spam, em massa ou lixo eletrônico.
- Procure em seu email a palavra "Microsoft" ou o nome da empresa onde você comprou o Office.
- Se você tiver várias contas de email, marque a conta de email que forneceu quando comprou o Office 2010 online.
Se não encontrar o recibo do email, você poderá recuperar as informações contidas no email usando o link Histórico de Pedidos da loja onde fez a compra:
Veja como exibir a chave do produto se você comprou o Office da Digital River:
- Vá para a página de informações de download do Digital River.
- Selecione Localizar minha chave do produto (Product Key ) e insira as informações solicitadas para baixar o software ou obter a chave do produto.
Veja aqui como exibir a chave do produto (Product Key) na Microsoft Store:
- Vá para www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usadas para comprar o Office.
- Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.
- Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (isso não instala o Office na prática). Essa chave do produto será diferente da chave mostrada em Minha Conta do Office. Isso é normal.
O Office veio em uma caixa (com ou sem DVD)
Se o Office veio em uma caixa, um card ou um disco, procure a chave do produto (Product Key) no card ou na embalagem que veio com o Office.
Se a chave do produto não estiver lá, leia as instruções na embalagem. Você pode ser direcionado para ir ao Office.com/getkey para obter sua chave do produto.
O Office veio em um product key card com um PIN
Você não pode mais resgatar o PIN alfanumérico de 27 caracteres mostrado no card de chave do produto para recuperar sua chave do produto.
Você precisa dessa chave do produto (Product Key) para instalar o Office 2010. Se você nunca resgatou o PIN alfanumérico e não tem uma chave do produto, não poderá concluir a instalação e a ativação. Se você tiver a chave e precisar de ajuda para instalar, consulte Instalar o Office 2010 e Ativar o Office 2010.
O Office veio pré-instalado em meu computador
Se o Office veio com seu PC, Mac, laptop ou tablet, procure a chave do produto (Product Key) no Certificado de Autenticidade que acompanha o computador.
Dica
Você pode ter um certificado de autenticidade para o Windows e outro para o Office. Verifique se você está usando o certificado de autenticidade correto para recuperar sua chave do produto (Product Key) do Office 2010.
Um certificado de autenticidade do Office 2010 terá as palavras "Microsoft Office 2010".
Perdi minha chave do produto (Product Key)
Expanda uma seção abaixo para saber como substituir uma chave de produto perdida do Office 2010.
Minha chave do produto foi perdida ou está danificada. Como fazer para substituí-lo?
Se você perdeu a chave do produto, mas tem um comprovante de compra válido, consulte Contatar o suporte sobre a chave do produto na parte inferior desta página. O suporte da Microsoft pode substituir a chave do produto (Product Key) ou fornecer outras opções.
Perdi minha chave do produto. Como fazer atualizar o Office?
Se você acredita que a chave do produto foi perdida, roubada ou perdida e você simplesmente gostaria de comprar uma versão mais recente do Office, acesse Comprar o Office para ver suas opções de compra. Ou, se preferir saber mais sobre a versão mais recente do Office primeiro, confira Qual é a diferença entre o Office 365 e o Office 2016? e Por que você deve atualizar para o Office 2016.
Informações adicionais e solução de problemas
Expanda uma seção abaixo para encontrar informações sobre a chave do produto (Product Key) de outras versões, ajuda para solução de problemas e outras informações úteis.
Quero ativar o Office 2010
Se você estiver tendo problemas para ativar sua chave de produto do Office 2010, vá para Ativar o Office 2010.
Minha chave do produto (Product Key) do Office 2010 não funciona
Há vários motivos pelos quais você pode receber um erro após inserir uma chave do produto (Product Key). Por exemplo, a chave do produto pode ter sido digitada incorretamente ou uma chave do produto (Product Key) de outro produto pode ter sido usada.
Você está inserindo uma chave do produto (Product Key) para outro produto da Microsoft?
Muitos produtos da Microsoft usam uma chave de produto com 25 caracteres. Caso você tenha vários produtos da Microsoft, é fácil confundir as chaves e usar a chave errada. Veja situações comuns que podem acontecer:
-
Uso da chave do produto impressa em uma etiqueta colada no PC
Essas chaves de produto geralmente são do Microsoft Windows. Confira se a etiqueta se refere ao nome do produto do Office que você está tentando instalar. -
Usando a chave do produto (Product Key) de uma versão anterior do Office
As chaves de produto do Office não são intercambiáveis entre as versões do Office. Por exemplo, você não poderá usar uma chave do produto (Product Key) do Microsoft Office Home and Student 2007 se estiver tentando instalar o Microsoft Office Home and Student 2010. -
Usando a chave do produto de um programa individual para instalar um pacote
As chaves de produto do Office não são intercambiáveis entre os pacotes do Office e programas individuais. Por exemplo, você não pode usar uma chave do produto (Product Key) do Microsoft Word para instalar o Microsoft Office Home and Student. -
Usar a chave do produto fornecida por uma escola ou empresa
Escolas e empresas geralmente compram um tipo diferente de licença do Office. As chaves do produto (Product Key) fornecidas a alunos, professores e funcionários são conhecidas como chaves de licença por volume. Essas chaves não podem ser usadas para versões de varejo do Office, como o Office Home and Student, Office Home and Business ou Office Professional.
Você digitou incorretamente a chave do produto?
Pode ser difícil ler a chave de produto em uma etiqueta. É possível confundir letras e números.
Para evitar erros de digitação, veja uma lista de caracteres que são comumente digitados errados:
- A letra B e o número 8.
- A letra G e o número 6.
- A letra O e o número 0.
- A letra Q e o número 0.
- Duas letras V, uma ao lado da outra (VV), parecendo um W.
Se você estiver tendo problemas para ler os caracteres na chave do produto (Product Key), veja um exemplo da aparência das letras e números:
Dica
Se você comprou o Office de uma loja online e recebeu um email de confirmação, tente copiar e colar a chave de produto do email em vez de digitá-la.
A chave do produto (Product Key) ainda não está funcionando?
Se a sua chave de produto do Office não funcionar ou tiver parado de funcionar, você deve entrar em contato com o vendedor e solicitar um reembolso. Se você comprou uma chave de produto separadamente do software, é bem possível que ela tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, posteriormente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves de produto são impressas em etiquetas ou cartões falsificados com um link de download para software da Microsoft e, às vezes, são distribuídas com mídia de software não autorizada para revenda, como mídia promocional, mídia de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.
Tenho minha chave do produto (Product Key) do Office 2010, mas perdi o disco de instalação
Se você tinha um DVD, mas não consegue encontrá-lo, não poderá instalar o Office.
Contate o suporte sobre a sua chave do produto
Se você seguiu as orientações deste artigo e ainda precisa de ajuda, visite nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.