Observação
Se você estiver tendo um problema com a ativação do Microsoft 365 ou do Office em um macOS, atualize para a versão mais recente (16.110). Você pode fazer isso iniciando qualquer aplicativo do Office e selecionando Verificar se há Atualizações no menu Ajuda.
Resumo
A partir de 13 de julho de 2026, alguns usuários podem notar que os aplicativos do Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook ou OneNote) podem abrir e imprimir arquivos, mas não podem editar, salvar ou criar novos arquivos – chamado de "modo de funcionalidade reduzida". Isso acontece quando o suporte para aplicativos do Microsoft Office não é mais continuado para sistemas operacionais ou dispositivos mais antigos.
Esse problema afeta os assinantes do Microsoft 365 no macOS, iPhone e iPad e aqueles com software sem assinatura, incluindo o Office 2021 ou o Office 2019 no macOS. Para a maioria dos usuários, atualizar seu sistema operacional e atualizar seus aplicativos irá resolvê-lo.
O que você precisa saber
- Data efetiva: 13 de julho de 2026
- Experiência: Você pode abrir, exibir ou imprimir, mas não pode editar ou salvar
- Como resolver: primeiro atualize seu sistema operacional e, em seguida, atualize seus aplicativos do Office para as versões com suporte
Dica
Para determinar qual versão do Office você tem:
- Abra o Word e selecione Word > Sobre o Word
- Se for Microsoft 365, você tem uma assinatura do Microsoft 365
- Se for exibido o Office 2021 ou o Office 2019, você tem uma versão de licença perpétua
- No iPhone ou iPad, você está usando os aplicativos móveis do Microsoft 365
Se você tiver o Office 2019 para Mac, vá para a seção Se você tiver o Office 2019 para Mac para obter mais informações. Se você usa o Microsoft 365 por meio de seu trabalho ou escola, vá para Atualizar o Microsoft 365 em seu dispositivo macOS ou iOS corporativo ou de estudante .
Instruções passo a passo para resolver
Atualizar seu sistema operacional
Antes de atualizar seus aplicativos do Office, você precisa garantir que está executando o macOS 12 (Monterey) ou posterior no seu Mac ou o iOS 17 ou posterior no seu iPad/iPhone.
macOS:
Para atualizar seu Mac, vá para o menu> AppleConfigurações>do Sistema Atualização Geral>de Software.
Para obter mais informações, acesse Atualizar o macOS no Mac ou entre em contato com o suporte da Apple.
iOS:
Para atualizar seu iPad ou iPhone, vá para Configurações>Atualização Geral>de Software.
Para obter mais informações, acesse Atualizar seu iPhone ou iPad ou entre em contato com o suporte da Apple.
Observação
Se o Mac não for compatível com o macOS 12 ou se o iPad ou iPhone não for compatível com o iOS 17, acesse E se meu dispositivo não puder ser atualizado?
Atualizar seus aplicativos do Office ou do Microsoft 365
Escolha as etapas abaixo com base na versão do sistema operacional (macOS ou iOS) que você está usando.
Microsoft 365 ou Office 2021 no macOS
- Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel.
- Na barra de menus, selecione Ajuda>para Verificar se há Atualizações.
- Se o Microsoft AutoUpdate for aberto, selecione Atualizar ou Atualizar Tudo.
- Quando concluir a atualização, reinicie o aplicativo.
Microsoft 365 no iOS
- Abra a App store.
- Toque na sua imagem de perfil na parte superior do aplicativo.
- Role para baixo e toque em Atualizar ao lado de qualquer aplicativo do Microsoft 365 ou toque em Atualizar Tudo.
- Após a atualização, abra o aplicativo e entre, se solicitado.
E se meu dispositivo não puder ser atualizado?
Se o seu Mac não for compatível com o macOS 12 (Monterey) ou se o seu iPhone ou iPad não for compatível com o iOS 17, você não poderá instalar as atualizações necessárias. Verifique sua conta de email associada ao seu plano Office ou Microsoft 365; você receberá um email da Microsoft com mais informações. Enquanto isso, veja o que você pode fazer:
- Use o Microsoft 365 na Web. Word, Excel, PowerPoint e muito mais estão disponíveis no microsoft.com em qualquer navegador.
-
Use o Office em um dispositivo diferente (escolha a opção abaixo com base no produto do Office que você possui):
- Microsoft 365: Sua assinatura do Microsoft 365 permite instalar os aplicativos do Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote) em vários dispositivos. Vá para a página da sua conta Microsoft, entre com sua conta Microsoft e selecione Instalar para instalar o Microsoft 365 em um Mac, PC ou dispositivo móvel compatível.
- Office 2021: Vá para a página da sua conta Microsoft, entre com sua conta Microsoft, role para baixo até a seção Produtos que você comprou e selecione Instalar para instalar em um Mac ou PC compatível.
- Atualize seu dispositivo. Um Mac, iPhone, iPad ou PC mais recente oferece suporte ao sistema operacional mais recente e à versão do Office. Para obter mais informações sobre quais dispositivos têm suporte, acesse Requisitos do sistema.
Observação
O Office 2021 chega ao fim do suporte em 13 de outubro de 2026. Após essa data, ele não receberá mais atualizações de segurança ou suporte técnico. Para obter mais informações, acesse Fim do suporte para o Office 2021.
Se você tiver o Office 2019 para Mac
O Office 2019 para Mac atingiu o fim do suporte em 10 de outubro de 2023 e não recebe mais atualizações. Como o Office 2019 não pode ser atualizado para a versão necessária, esse problema não pode ser resolvido atualizando ou reinstalando o Office 2019 para Mac. Para obter mais informações, acesse Fim do suporte para o Office 2019 para Mac.
Veja o que você pode fazer:
- Use o Microsoft 365 na Web. Word, Excel, PowerPoint e muito mais estão disponíveis gratuitamente em microsoft365.com em qualquer navegador.
Dica
Files armazenados no OneDrive são mais fáceis de acessar Microsoft 365 na Web.
- Assine o Microsoft 365. Obtenha a versão mais recente dos aplicativos do Office com atualizações e suporte contínuos. Seus arquivos e documentos continuarão funcionando. Para obter mais informações sobre planos de assinatura, acesse Planos do Microsoft 365 para pessoas físicas.
Perguntas frequentes
Meus arquivos estão seguros?
Sim. Isso não afeta a segurança dos seus arquivos ou dispositivo. Depois que seus aplicativos forem atualizados para a versão necessária, você terá acesso total novamente. Se você estiver usando o Office 2019, vá para a seção Office 2019 acima para obter suas opções.
Isso afeta o Windows ou o Android?
Não. Isso se aplica aos aplicativos Office e Microsoft 365 no macOS e iOS. O Windows e o Android não são afetados.
Quais são as versões mínimas do sistema operacional e do Office necessárias para concluir a atualização com êxito?
Antes de atualizar seus aplicativos, seu dispositivo deve estar usando as seguintes versões mínimas do sistema:
| Dispositivo | SO mínimo necessário | Versão mínima do aplicativo |
|---|---|---|
| Mac | macOS 12 (Monterey) ou posterior | 16.83 |
| iPhone / iPad | iOS 17.0 ou posterior | 2,93 |
Observação
A Microsoft dá suporte ao Office nas três versões principais mais recentes do macOS. Para obter mais informações, acesse Atualizar o macOS para continuar recebendo atualizações do Microsoft 365 e do Office para Mac.
E se o Office 2021 para Mac ainda não me permitir editar ou salvar após a atualização?
Se você atualizou, mas ainda não consegue editar ou salvar, tente sair do aplicativo e entrar novamente:
- Encerre o aplicativo completamente usando Command + Q ou selecione o nome do aplicativo na barra de menus e selecione Sair.
- Abra o aplicativo.
- Vá para as configurações de conta do aplicativo, saia e entre novamente com sua conta Microsoft.