Se você tiver uma impressora HP 4500 ou HP 8500 Officejet, problemas com o serviço de spooler de impressão podem impedir que o Office seja instalado. Para corrigir isso, interrompa temporariamente o spooler de impressão.
Cancele a instalação, fechando a janela do programa de instalação (clique no X no canto). Se a janela não fechar, use o Gerenciador de Tarefas para interromper a instalação:
- Windows 8: Pressione Ctrl+Alt+Del para abrir o Gerenciador de Tarefas. Se necessário, clique em Mais detalhes para expandir a lista na guia Processos. Clique em Microsoft Office Tarefa Final do Clique para Executar>.
- Windows 7: Pressione Ctrl+Alt+Del para abrir o Gerenciador de Tarefas. Na guia Processos , clique emofficeclicktorun.exe>Finalizar Processo.
Vá para a lista de serviços:
- Windows 8: na tela inicial, digite services.msc e depois clique em serviços na lista de resultados.
- Windows 7: Clique em Iniciar>Execução, digite services.msc e clique em OK.
Clique duas vezes em Spooler de Impressão e clique em Parar>OK.
Tente instalar o Office novamente.
- Se você for um usuário doméstico, entre na página da sua conta e clique em Instalar.
- Se você for um usuário empresarial, entre no portal do Microsoft 365 e clique em Instalar.
Depois de instalar o Office, volte para a lista de serviços e abra Spooler de Impressão.
- Windows 8: na tela inicial, digite services.msc e depois clique em serviços na lista de resultados. Clique duas vezes em Spooler de Impressão e clique em Iniciar>OK.
- Windows 7: Clique em Iniciar>Execução, digite services.msc e clique em OK. Clique duas vezes em Spooler de Impressão e clique em Iniciar>OK.