Essas informações são para funcionários que usam o Microsoft 365 por meio de sua organização.
Importante
Para manter os aplicativos do Microsoft 365 funcionando normalmente, é necessária uma atualização até 13 de julho de 2026. Se seus aplicativos não forem atualizados, o Word, o Excel, o PowerPoint, o Outlook e o OneNote entrarão no modo de funcionalidade reduzida, no qual você poderá abrir e exibir arquivos, mas não poderá editar, salvar ou acessar recursos completos. Na maioria dos casos, atualizar seus aplicativos evitará esse problema.
Seus arquivos estão seguros - isso não é um problema de segurança. Seus aplicativos precisam de uma atualização para usar o certificado renovado que verifica a licença que mantém os aplicativos do Microsoft 365 atualizados e funcionando corretamente.
Esse problema afeta apenas dispositivos macOS e iOS . Os dispositivos Windows e Android não são afetados.
O que é necessário fazer
Consulte seu administrador de TI
Se o seu dispositivo macOS ou iOS for gerenciado pela sua organização, o administrador de TI pode já estar implantando a atualização necessária. Entre em contato com o suporte técnico da sua organização para confirmar se a atualização está sendo enviada por push para o seu dispositivo.
Dica
Não tem certeza se o seu dispositivo é gerenciado? Em um Mac, acesseConfigurações>do Sistema,Privacidade & Perfis de Segurança>. No iPhone ou iPad, acesse Configurações>VPN geral>& Gerenciamento de Dispositivos. Se você tiver um perfil de gerenciamento da sua organização, seu dispositivo será gerenciado.
Tente atualizar seus aplicativos
Se sua organização permitir que você atualize aplicativos, siga estas etapas:
Em um Mac:
- Abra qualquer aplicativo do Office (como o Word, o Excel, o PowerPoint, o Outlook ou o OneNote).
- Na barra de menus, selecione Ajuda>para Verificar se há Atualizações.
- Se o Microsoft AutoUpdate for aberto, selecione Atualizar ou Atualizar Tudo.
- Quando concluir a atualização, reinicie o aplicativo.
No iPhone ou iPad:
- Abra a App Store.
- Toque na sua imagem de perfil na parte superior do aplicativo.
- Role para baixo e toque em Atualizar ao lado de qualquer aplicativo do Microsoft 365 ou toque em Atualizar Tudo.
- Após a atualização, abra o aplicativo e entre, se solicitado.
Observação
Se a atualização não estiver disponível ou estiver bloqueada, sua organização poderá gerenciar atualizações para seus aplicativos. Entre em contato com o administrador de TI ou com o suporte técnico de sua organização para obter assistência.
Use o Microsoft 365 na Web enquanto espera
Se você precisar continuar usando os aplicativos enquanto aguarda uma atualização, poderá usar o Microsoft 365 Apps para a Web. Para começar, acesse microsoft365.com em qualquer navegador da Web compatível e entre com sua conta corporativa ou de estudante.
Requisitos mínimos de versão do sistema operacional
Antes de atualizar seus aplicativos, seu dispositivo deve estar usando as seguintes versões mínimas do sistema operacional:
Observação
Se o dispositivo não puder ser atualizado para a versão mínima necessária do sistema operacional, entre em contato com o suporte técnico da sua organização.
| Dispositivo | SO mínimo necessário | Versão mínima do aplicativo |
|---|---|---|
| Mac | macOS 12 (Monterey) ou posterior | 16.83 |
| iPhone / iPad | iOS 17.0 ou posterior | 2,93 |
Perguntas frequentes
Meus arquivos estão seguros?
Sim. O certificado é usado para validar sua licença do Office. Isso não afeta a segurança dos seus arquivos ou dispositivo.
Isso afeta o Windows ou o Android?
Não. Esse problema afeta apenas os aplicativos do Microsoft 365 em dispositivos que executam versões mais antigas do macOS e iOS.
O que devo fazer se não conseguir atualizar?
Sua organização pode gerenciar quando as atualizações são instaladas em seu dispositivo. Entre em contato com o suporte técnico da sua organização e informe que você precisa da atualização do aplicativo Microsoft 365 que inclui o certificado de segurança renovado.
E se os aplicativos ainda estiverem no modo de funcionalidade reduzida após a atualização?
Experimente estas etapas:
- Feche o aplicativo completamente usando Command + Q ou selecione o nome do aplicativo na barra de menus e, em seguida, selecione Sair.
- Abra o aplicativo.
- Vá para as configurações de conta do aplicativo, saia e entre novamente com sua conta corporativa ou de estudante.
Se você continuar a experimentar o modo de funcionalidade reduzida após seguir essas etapas, entre em contato com o suporte técnico da sua organização.
Veja Também
Atualize o Microsoft 365 ou o Office em seu dispositivo macOS ou iOS (para assinantes pessoais)
Atualize o macOS para continuar recebendo atualizações do Office
Requisitos do sistema do Office
Precisa de mais ajuda?
Entre em contato com o suporte técnico da sua organização para obter suporte com dispositivos gerenciados.