Sentimos muito pelo atraso em abrir um aplicativo do Office, mas, se você receber uma mensagem de erro que diz algo como os exemplos abaixo ao tentar atualizar, reparar ou desinstalar o Office:
O Office está ocupado. Pedimos desculpa, <mas o nome> da aplicação não pode ser utilizado neste momento porque o Office está ocupado. Estamos atualizando ou ajudando você a adicionar ou remover programas.
ou
Não é possível iniciar o Office. Não foi possível abrir o Office porque estamos está atualizando, adicionando ou removendo programas.
O que você pode fazer
Se você receber um desses erros e não conseguir abrir o Office, tente o seguinte, nesta ordem:
Aguarde alguns minutos e tente abrir um aplicativo do Office.
Reinicie o computador e tente abrir o aplicativo novamente.
Use esta ferramenta de correção fácil para desinstalar completamente o Office. Após concluir a desinstalação, reinstale o Office.
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, o Office 2021, o Office 2019 ou o Office 2016 a partir do seu PC Windows.
Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
Importante
- Atualmente, a resolução de problemas de desinstalação não consegue desinstalar o Office 2024.
- Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o produto Microsoft 365 ou Office que pretende desinstalar.
- Você precisa ter o Windows 10 ou superior para executar o solucionador de problemas.
Dica
Se a resolução de problemas de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou o Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.