Sentimos muito pelo atraso em abrir um aplicativo do Office, mas, se você receber uma mensagem de erro que diz algo como os exemplos abaixo ao tentar atualizar, reparar ou desinstalar o Office:
O Office está ocupado. Desculpe, o <nome do aplicativo> não pode ser usado no momento porque o Office está ocupado. Estamos atualizando ou ajudando você a adicionar ou remover programas.
ou
Não é possível iniciar o Office. Não foi possível abrir o Office porque estamos está atualizando, adicionando ou removendo programas.
O que você pode fazer
Se você receber um desses erros e não conseguir abrir o Office, tente o seguinte, nesta ordem:
-
Aguarde alguns minutos e tente abrir um aplicativo do Office.
-
Reinicie o computador e tente abrir o aplicativo novamente.
-
Use esta ferramenta de correção fácil para desinstalar completamente o Office. Após concluir a desinstalação, reinstale o Office.
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.
-
Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
-
Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
-
Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
-
Selecione as etapas para a versão do Office que você deseja instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
-
No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.
-
Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.
-
Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.
Dica: Se a solução de problemas ferramenta de desinstalação do Microsoft 365 não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.
-
