Última atualização: 6 de dezembro de 2019

PROBLEMA

Você envia um email de uma conta IMAP no Outlook para Windows e ao verificar a pasta Itens enviados, percebe que o email enviado está duplicado, e um dos emails está marcado como Não Lido.

Esse problema ocorrerá para vários provedores de emails diferentes, inclusive Gmail, AOL, Yahoo, entre outros.

Para alguns provedores de email, outro sintoma poderá ocorrer quando os itens enviados não mostrarem os destinatários Cco.  Esse problema depende do provedor de email e não é controlado pelo Outlook.  A solução alternativa abaixo nem sempre será útil para esse problema.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

A razão para haver duplicatas na pasta Itens Enviados para alguns provedores de e-mail é que o servidor cria um item automaticamente em Itens Enviados e o Outlook carrega o mesmo item novamente.  

Para o status Lido/Não lido de um e-mail, o Outlook depende do servidor.  Se o status do servidor for não lido, o Outlook o definirá da mesma forma.

Para solucionar o problema, selecione o dispositivo e siga as etapas para desativar o salvamento dos itens enviados em uma conta de email IMAP.

  1. No menu Arquivo, selecione Configurações da Conta > Configurações da Conta.

  2. Escolha o IMAP e, em seguida, selecione Alterar.

  3. Depois marque a caixa de seleção Não salvar cópias dos itens enviados.

  4. Selecione Avançar e depois Concluir.

Configurações de conta IMA. Não salvar cópias de Itens enviados

  1. No menu Ferramentas, selecione Contas...

  2. Escolha a conta IMAP afetada e selecione o... botão avançar.

  3. Selecione a guia Pastas

  4. Selecione o botão de opção Não armazenar cópia das mensagens enviadas

  5. Escolha OK

Não armazenar uma cópia das mensagens enviadas.

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