Ao tentar iniciar um aplicativo deMicrosoft 365, você pode receber esse erro. Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema. Listamos primeiro as soluções mais comuns, portanto, siga a ordem.
Reiniciar o dispositivo
Aguarde alguns minutos, reinicie o seu dispositivo, entre novamente e reinicie o aplicativo.
Reparar o Office por meio do Painel de Controle
A forma de acessar a ferramenta de reparo varia de acordo com o sistema operacional. Escolha o sistema operacional na lista suspensa a seguir.
- Escolha seu sistema operacional
- Windows 10
- Windows 8 ou 8.1
- Windows 7 ou Vista
-
Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
e selecione Aplicativos e Recursos no menu pop-up.
-
Selecione o produto do Microsoft Office que você pretende reparar e escolha Modificar. Se você não vir nenhuma opção, selecione os três pontos no lado direito.
Observação: Isso reparará todo o pacote do Office, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo instalado, pesquise-o pelo nome.
-
Dependendo se sua cópia do Office é baseada em instalação Clique para executar ou MSI, você verá as seguintes opções para prosseguir com o reparo. Siga as etapas do seu tipo de instalação.
Clique para executar
Na janela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online > Reparar.para garantir a correção de todos os itens. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Baseada em MSI
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
-
Siga as instruções na tela para concluir o reparo.
-
Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
(canto inferior esquerdo) e selecione Painel de Controle no menu pop-up.
-
De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.
-
Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que você pretende reparar e, no menu suspenso, escolha Alterar.
Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
-
Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
-
Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
-
Clique no botão Iniciar
> Painel de Controle. -
De Categoria exibir, sob Programas, selecionar Desinstalar um programa.
-
Clique no produto do Office que você deseja reparar e clique em Alterar.
Observação: Se tiver um pacote, como o Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ou Office Home and Student 2013, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.
-
Dependendo de se a sua cópia do Office é Clique para Executar ou baseada em MSI, faça o seguinte para seu tipo de instalação do Office.
Instalação do tipo Clique para Executar:
Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar. (A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
-
Siga as instruções restantes na tela para concluir o reparo.
Desinstalar e reinstalar o Office
Desinstalar o Office usando a correção fácil
-
Selecione o botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
-
Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.
Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.
Microsoft Edge ou Chrome
-
No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
-
Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.
-
Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.
-
Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007
Está com problemas para instalar o Office? Use o instalador offline
Se você ainda estiver tendo problemas para instalar o Office usando as etapas nos artigos de instalação mostrados acima, tente usar o instalador offline.
O instalador offline do Microsoft 365 pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Microsoft 365.
Para obter as etapas para instalar uma versão offline do Microsoft 365, confira Usar o instalador offline do Office e escolha a guia correta para a sua versão do Office.
