O OneDrive mostra o erro "você está sincronizando uma conta diferente"

Aplica-se a
OneDrive for Business

Se você não conseguir entrar no OneDrive e o erro "Você está sincronizando uma conta diferente" ou "Você já está sincronizando esta conta" aparecer, talvez seja hora de atualizar suas credenciais.

Isso também pode ocorrer depois que você alterar a senha da sua conta Microsoft.

Como corrigir o erro "Você está sincronizando uma conta diferente" no OneDrive para Windows

  1. Pressione a tecla Windows R para abrir a caixa + de diálogo "Executar".
  2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
  3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .

Como corrigir o erro "Você está sincronizando uma conta diferente" no OneDrive para Mac

  1. Na pesquisa do Spotlight , digite "keychain" e selecione "Acesso às Chaves". Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.
  2. Pesquise por "OneDrive"
  3. Exclua "Credencial em Cache do OneDrive".
  4. Execute o OneDrive.

Como corrigir o erro "Você já está sincronizando esta conta" no OneDrive para Mac

  1. Na pesquisa do Spotlight , digite "conjunto de chaves" e selecione " Acesso às Chaves". Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.
  2. Pesquise "OneDrive".
  3. Exclua "Credencial em Cache do OneDrive"
  4. Vá para /Users/<username>/Library/Group Containers/
  5. Localize e exclua UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist e UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist
  6. Reinicie o OneDrive.

Se essas soluções alternativas não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:

Observação

Você não perde dados ou arquivos ao desabilitar ou desinstalar o OneDrive no seu computador. Você sempre pode acessar seus arquivos entrando no OneDrive.com.

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