Última atualização: 10 de julho de 2025
PROBLEMA
Quando você abre ou inicia um novo email, o Outlook clássico falha. Esse problema ocorre porque o Outlook não pode abrir a Biblioteca de Forms. Esse problema pode ocorrer para o Outlook em todos os canais do Microsoft 365 Office. Os casos emergentes para esse problema estão na VDI (infraestrutura de área de trabalho virtual). Esse problema começou a ocorrer em todos os canais de produção e versões do Outlook clássico com as atualizações públicas de 10 de junho de 2025, notas de versão para atualizações de segurança do Microsoft Office.
O evento de falha do Log de Aplicativos do Windows Visualizador de Eventos pode ter uma assinatura semelhante, mas os builds podem ser diferentes:
Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.14334.20090, carimbo de hora: 0x683fe030 Nome do módulo de falha: OLMAPI32.DLL, versão: 16.0.14334.20090, carimbo de hora: 0x683ff910 Código de exceção: 0xc0000409 Deslocamento de falha: 0x00196e1c ID do processo de falha: 0x9100 Hora de início do aplicativo com falha: 0x01dbdbe04fe54514 Caminho do aplicativo com falha: C:\Arquivos do Programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Caminho do módulo de falha: C:\Arquivos do Programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
STATUS: CORRIGIDO
Esse problema foi corrigido nas versões e builds a seguir. Faça referência ao Histórico de Atualizações para builds por canal, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).
Corrigir builds lançados: Versão prévia do canal atual 2506 Build 18925.20094 Versão atual do Canal 2505 Build 18827.20176 Build 18730.20226 do Canal Empresarial Mensal versão 2504 Versão mensal do Enterprise Channel 2503 18623.20302 Canal Empresarial Mensal Versão 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (versão prévia) versão 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel Versão 2408 Build 17928.20588 Semi-Annual Enterprise Channel Versão 2402 Build 16.0.17328.20836 Build 16.0.17932.20408 do Outlook 2024 Build 16.0.14334.20116 do Outlook 20216 Outlook 2016 Build 5507.1000, 1 de julho de 2025, atualização para Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 Build 10417.20030, 8 de julho de 2025, Histórico de atualizações do Office 2016 C2R e Office 2019.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Você pode ser capaz de contornar o problema criando a pasta FORMS2. Espera-se que essa pasta exista em C:\Users\<nome de usuário>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.
Para criar a pasta, faça o seguinte:
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Feche o Outlook e outros aplicativos do Office.
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Selecione Iniciar > Executar e insira o caminho %localappdata%\Microsoft e selecione OK.
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No menu Explorador de Arquivos, selecione Nova> Pasta e nomeie-a FORMS2.
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