Última atualização: 18 de março de 2022
PROBLEMA
O Outlook no Windows 7 e as versões herdadas do Windows param de se conectar às caixas de correio do Microsoft 365.
STATUS: CORRIGIDO
Após investigar o problema, a maioria dos casos foi resolvida habilitando o TLS 1.2 no sistema operacional por, Atualização para habilitar TLS 1.1 e TLS 1.2 como protocolos seguros padrão no WinHTTP no Windows
As atualizações do Sistema Operacional mencionadas no artigo devem ser instaladas e as seguintes chaves de registro devem existir:
-
Entrada de registro DefaultSecureProtocols:
Local do registro para computadores baseados em x86:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
DWORD nome: DefaultSecureProtocols
DWORD valor: 0x00000A00Local do registro para computadores baseados em x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
DWORD nome: DefaultSecureProtocols
DWORD valor: 0x00000A00 -
Entrada do Registro SecureProtocols:
Local do registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
DWORD nome: SecureProtocols
DWORD valor: 0x00000A80Local do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
DWORD nome: SecureProtocols
DWORD valor: 0x00000A80 -
Entrada de registro DisabledByDefault:
Para TLS 1.1
Local do registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
DWORD nome: DisabledByDefault
DWORD valor: 0Para TLS 1.2
Local do registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
DWORD nome: DisabledByDefault
DWORD valor: 0
O TLS 1.2 deve ser habilitado em todos os dispositivos que se conectam às caixas de correio do Microsoft 365. Isso está documentado no seguinte artigo: Preparando-se para TLS 1.2 no Office 365 e Office 365 GCC - Conformidade com o Microsoft 365 | Microsoft Docs
Além disso, houve alterações recentes na versão mínima necessária do Office para se conectar às caixas de correio do Microsoft 365. Isso é mantido e atualizado constantemente neste artigo: Novo Outlook mínimo para requisitos de versão Windows para Microsoft 365 - Microsoft Tech Community
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