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O Microsoft Office com Clique para Executar não é um novo "produto" do Microsoft Office. Em vez disso, é uma nova maneira de fornecer e atualizar os programas com os quais você já está familiarizado. O Office com Clique para Executar está disponível para edições do Microsoft Office Home and Student 2010 e Microsoft Office Home and Business 2010. Ele oferece suporte completo a idiomas e funcionará em sistemas operacionais de 32 bits e de 64 bits, mas apenas a versão de 32 bits do Office pode realmente ser executada nas duas plataformas.
Veja a seguir algumas mensagens de erro que você pode encontrar ao configurar o Clique para Executar e o que você pode experimentar para tentar corrigir o problema.
Mensagens de erro que você pode ver
Sistema operacional
Mensagem de erro
Este produto requer o Windows 7, Windows Vista SP1 ou o Windows XP SP3.
Solução
O seu sistema operacional não é compatível com o Office com Clique para Executar. Se necessário, atualize para o service pack mais recente e, em seguida, tente novamente. Se você estiver executando um sistema operacional de servidor, como o Windows Server 2008, alterne para utilizar uma edição do Microsoft Office baseada em MSI.
Windows Installer
Mensagem de erro
Este produto requer o Windows Installer versão 3.0.
Solução
A versão do Windows Installer no seu computador pode estar desatualizada. Atualize para o service pack mais recente do sistema operacional ou baixe a versão mais recente do Windows Installer.
Serviços Básicos de XML (MSXML)
Mensagem de erro
Este produto requer os Serviços Básicos de XML da Microsoft 6.0 SP1.
Solução
A versão do MSXML no seu computador pode estar desatualizada. Atualize para a versão mais recente do MSXML e tente novamente.
Espaço e local do disco rígido
Mensagem de erro
Este produto requer (número) MB de espaço livre na unidade (letra). Crie mais espaço nesta unidade e execute a configuração novamente.
Solução
Tente excluir alguns arquivos para criar mais espaço na unidade especificada. O Clique para Executar não pode ser instalado em uma unidade alternativa.
Mensagem de erro
Este produto deve ser instalado na (unidade). Certifique-se de que (unidade) não está sendo utilizada e tente novamente.
Solução
O Clique para Executar exige instalação na unidade especificada. Se você não puder usar a unidade, obtenha uma versão baseada em MSI do Microsoft Office que possa ser instalada em qualquer unidade disponível.
Application Virtualization
Mensagem de erro
Este produto não pode ser instalado com uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization. Para saber mais, contate o administrador do sistema.
Solução
O seu computador pode ter uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization ou uma versão do Softricity SoftGrid incompatível com o Clique para Executar.
Mensagem de erro
Este produto não pode ser instalado com essa versão do Microsoft Application Virtualization. Para saber mais, contate o administrador do sistema.
Solução
O seu computador pode ter uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization incompatível com o Clique para Executar.
Mensagem de erro
O Microsoft Application Virtualization é instalado em uma configuração incompatível. Para obter assistência, contate o administrador do sistema.
Solução
O Microsoft Application Virtualization pode estar configurado para usar uma unidade diferente daquela exigida pelo Clique para Executar.
Conectado como administrador
Mensagem de erro
Você deve estar conectado como administrador para executar este produto.
Solução
Faça logon no seu computador com acesso administrativo e tente novamente.
Conectar à Internet
Mensagem de erro
Não é possível conectar à Internet para baixar os arquivos necessários. Verifique a sua conexão com a Internet e tente novamente.
Solução
Houve um problema ao baixar alguns arquivos necessários para executar o Clique para Executar. O Clique para Executar requer acesso à Internet. Se você precisar instalar o Microsoft Office em um computador que não tenha acesso à Internet, alterne para utilizar uma edição do Microsoft Office baseada em MSI.
Problema ao configurar o Microsoft Office
Mensagem de erro
Ocorreu um problema ao instalar o Microsoft Office. Tente executar a Configuração novamente. Se o problema persistir, contate o Microsoft Product Support.
Solução
Ocorreu um erro desconhecido durante a instalação do Clique para Executar ou do programa do Microsoft Office. Feche todos os aplicativos, reinicie o computador e tente novamente.
Você também pode seguir as etapas fornecidas no artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft instalação do Office 2010 interrompida na etapa 4 de 4 com mensagem de erro: "Ocorreu um problema ao configurar o Microsoft Office" para tentar resolver o erro de instalação.
Versões de 64 bits x versões de 32 bits
Mensagem de erro
Você não pode instalar a versão de 32 bits do Microsoft Office 2010 porque possui versões de 64 bits dos produtos do Office instaladas.
Solução
Os outros produtos do Microsoft Office de 64 bits listados podem não ser instalados com o Clique para Executar. O Clique para Executar é de 32 bits apenas. Se precisar de uma versão de 64 bits do Microsoft Office, alterne para utilizar uma edição do Microsoft Office baseada em MSI.
Versão mais recente do Clique para Executar
Mensagem de erro
Este produto requer uma versão mais recente do Microsoft Office Clique para Executar. Desinstale ou atualize o Microsoft Office Clique para Executar e execute a Configuração novamente.
Solução
No Painel de Controle, desinstale o Clique para Executar, reinicie o computador e execute a Configuração do Clique para Executar novamente.
