Perguntas frequentes sobre o armazenamento da Microsoft

Usuários gratuitos sem uma assinatura do Microsoft 365

Você tem 5 GB de armazenamento em nuvem gratuito com sua conta Microsoft compartilhada em seus arquivos e fotos no OneDrive, anexos em Outlook.com e seus aplicativos do Microsoft 365. Você também obtém 15 GB de armazenamento gratuito de email Outlook.com que é separado do armazenamento em nuvem da Microsoft.

Você só precisará comprar mais armazenamento se quiser usar mais do que a alocação gratuita de armazenamento.

Assinantes do Microsoft 365

Se você já for um titular de assinatura do Microsoft 365 Personal & Família, poderá adicionar até 1 TB de armazenamento de arquivos adicional à 1 TB já incluída com sua assinatura do Microsoft 365. Estenda seu OneDrive.

Você só precisará comprar mais armazenamento se quiser usar mais do que a alocação de armazenamento incluída.

Os limites da caixa de correio do consumidor são limitados a 50 GB. Se você precisar de mais de 50 GB de caixa de correio, consulte nossosplanos enterprise.

Se você comprou armazenamento adicional, mas não pode vê-lo, siga estas etapas.

1. Acesse Gerenciar armazenamento, atualize a página e marcar se o armazenamento adicional estiver visível. Talvez seja necessário aguardar 2 horas antes das alterações no seu show de armazenamento.

2. Caso contrário, entre no histórico de compras da Conta microsoft e veja se o pedido está lá.  

3. Se não estiver visível, marcar seu cartão de crédito ou provedor de pagamento para ver se a compra foi realizada.

Se você tiver uma assinatura de Microsoft 365 Basic ou Microsoft 365 Personal, não.

Se você tiver uma assinaturaMicrosoft 365 Family, sim! Você pode compartilhar seu armazenamento de assinatura com até cinco outras pessoas. Cada pessoa com quem você compartilha obtém 1 TB de armazenamento. Cada pessoa pode compartilhar pastas para que todos possam se beneficiar do armazenamento máximo.

Leia Como reduzir o armazenamento na nuvem para obter mais dicas sobre como limpo seu email, remover arquivos e reduzir seu armazenamento.

Se você cancelar uma assinatura Microsoft 365 Basic ou Microsoft 365 Personal, seu subsídio de armazenamento reverter para 5 GB de armazenamento em nuvem, o que inclui seus anexos OneDrive e Outlook.com e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se você cancelar uma assinaturaMicrosoft 365 Family , todas as pessoas com quem você compartilhou sua assinatura também terão seus subsídios de armazenamento reduzidos.

Se você ou pessoas com quem compartilhou uma assinatura tiver usado mais do que os subsídios gratuitos, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como o Camera Roll) no OneDrive e não poderá enviar ou receber email em Outlook.com.

OneDrive planos de 100 GB foram atualizados para uma assinatura Microsoft 365 Basic.

Isso fornece uma caixa de correio sem anúncios e acesso a especialistas de suporte sem custo adicional. Isso é válido pelo mesmo período que sua assinatura de OneDrive existente.

Saiba mais sobre Microsoft 365 Básico.

Você pode ver uma "Conta congelada" ou "0x8004def7 de código de erro" se tiver excedido o subsídio de armazenamento e/ou não entrar há muito tempo. Não se preocupe, seus arquivos ainda estão lá. Você só precisa voltar sob sua cota de armazenamento da Microsoft para obter acesso aos seus arquivos novamente. Saiba mais.

O armazenamento da Microsoft inclui todos os documentos, arquivos, fotos e vídeos armazenados em aplicativos e serviços de Microsoft 365 gratuitos, incluindo anexos Outlook.com.

Ainda permitiremos que Outlook.com usuários mantenham seu limite de armazenamento de email gratuito de 15 GB existente que eles só podem usar em Outlook.com. Não queríamos reduzir esse limite para os usuários. 

Além disso, também queríamos minimizar a interrupção de nossos clientes Outlook.com existentes, mantendo esse limite de armazenamento o mesmo. O Armazenamento da Microsoft fornece uma maneira simples de as pessoas verem como estão usando o armazenamento em todos os aplicativos e experiências em crescimento incluídos no Microsoft 365.  

Todos os emails enviados a você são retornados ao remetente. Depois de liberar espaço de armazenamento ou comprar mais armazenamento, o remetente precisará reenviar o email.