Aqui estão algumas perguntas comuns sobre o OneDrive cobrança. Selecione qualquer tópico abaixo para mostrar mais informações:
Quero comprar uma assinatura do OneDrive
Os planos de armazenamento e os preços do OneDrive podem variar de acordo com o país ou a região. Veja o que está disponível para você nos planos do OneDrive.
Quanto custa OneDrive?
Os planos de armazenamento e os preços do OneDrive podem variar de acordo com o país ou a região. Veja o que está disponível para você nos planos do OneDrive.
Eu tenho dúvidas sobre minha cobrança
Como atualizar minhas informações de cobrança ou método de pagamento usado com minha assinatura?
- Vá para Gerenciar Armazenamento no site do OneDrive.
- Selecione Gerenciar ao lado do plano de armazenamento para ir para o site da conta do Microsoft.
- Selecione Serviços e assinaturas.
- Na seção OneDrive, selecione Alterar forma de pagamento e selecione outro método de pagamento ou selecione Adicionar uma nova forma de pagamento.
Observação
Para atualizar suas informações de cobrança para uma forma de pagamento, na parte superior da página, selecione Pagamento & cobrança>Informações de cobrança ou Opções de pagamento, dependendo de quais informações você deseja atualizar.
Quando minha assinatura expira?
Para ver quando sua assinatura expira, consulte seus Serviços de Conta & Assinaturas.
Posso pagar antecipadamente em um plano mensal?
Não é possível fazer o pré-pagamento de vários meses, no entanto, os planos mensais são renovados automaticamente, por isso, não é preciso a se preocupar sobre lembrar de pagar todos os meses.
Por que meu armazenamento não foi atualizado?
Pode levar até 24 horas para que as permissões de armazenamento sejam atualizadas após a compra ou assinatura de mais armazenamento.
O que as mensagens de erro significam?
Não é possível aplicar a assinatura
Pode levar até 24 horas para que a sua assinatura fique visível.
- Vá para Gerenciar seu armazenamento e Marque se sua assinatura está visível
- Se o problema persistir após 24 horas, entre em contato com o Suporte abaixo.
A assinatura foi resgatada em outra conta
É possível que você tenha entrado com uma conta diferente da Microsoft. Verifique quais contas estão no seu dispositivo móvel.
- Abra o aplicativo OneDrive e toque em Mim Ícone
- O nome da sua conta fica na parte superior da tela abaixo de Eu. Se a sua conta corporativa ou de estudante for exibida, toque no
para ver outras opções de conta ou selecione + Adicionar conta para adicionar sua conta pessoal da Microsoft.
Problema ao acessar a loja
Se você não conseguir acessar a loja, tente estas dicas.
- Verifique se você tem o aplicativo mais recente da loja e se entrou com uma conta que tenha permissões para comprar ou baixar aplicativos.
- Compre sua assinatura online em https://onedrive.live.com/about/plans/
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Mais ajuda com pagamentos & cobrança
Suporte de conta. Para obter ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Ajuda de Conta & Cobrança.
Suporte técnico. Para obter suporte técnico, selecione Contatar o Suporte da Microsoft abaixo, insira o problema e selecione Obter Ajuda.
Os usuários de dispositivos móveis podem entrar em contato com o Suporte abrindo o aplicativo OneDrive e sacudindo suavemente o dispositivo.
Suporte da comunidade. As comunidades ajudam você a fazer perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.