Aqui estão algumas perguntas comuns sobre OneDrive cobrança. Selecione qualquer tópico abaixo para mostrar mais informações:
Os planos de armazenamento e os preços do OneDrive podem variar de acordo com o país ou a região. Confira o que está disponível para você nos planos do OneDrive.
Os planos de armazenamento e os preços do OneDrive podem variar de acordo com o país ou a região. Confira o que está disponível para você nos planos do OneDrive.
Como atualizar minhas informações de cobrança ou método de pagamento usado com minha assinatura?
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Vá para Gerenciar Armazenamento no site do OneDrive.
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Selecione Gerenciar ao lado do plano de armazenamento para ir para o site da conta do Microsoft.
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Selecione Serviços e assinaturas.
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Na seção OneDrive, selecione Alterar forma de pagamento e selecione outro método de pagamento ou selecione Adicionar uma nova forma de pagamento.
Observação: Para atualizar suas informações de cobrança de um método de pagamento, na parte superior da página, selecione Pagamento e cobrança > Informações de cobrança ou Opções de pagamento, dependendo de quais informações você deseja atualizar.
Quando minha assinatura expira?
Para ver quando a sua assinatura expira, exiba suas assinaturas do Serviços e Assinatura de Contas.
Posso pagar antecipadamente em um plano mensal?
Não é possível fazer o pré-pagamento de vários meses, no entanto, os planos mensais são renovados automaticamente, por isso, não é preciso a se preocupar sobre lembrar de pagar todos os meses.
Por que meu armazenamento não foi atualizado?
Pode levar até 24 horas para que as permissões de armazenamento sejam atualizadas após a compra ou assinatura de mais armazenamento.
Não é possível aplicar a assinatura
Pode levar até 24 horas para que a sua assinatura fique visível.
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Vá para gerenciar seu armazenamento e verifique se a sua assinatura está visível
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Se o problema persistir após 24 horas, entre em contato com o Suporte abaixo.
A assinatura foi resgatada em outra conta
É possível que você tenha entrado com uma conta diferente da Microsoft. Verifique quais contas estão no seu dispositivo móvel.
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Abra o aplicativoOneDrive e toque em Eu
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O nome da sua conta fica na parte superior da tela abaixo de Eu. Se a sua conta corporativa ou de estudante for exibida, toque em
Problema ao acessar a loja
Se você não conseguir acessar a loja, tente estas dicas.
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Verifique se você tem o aplicativo mais recente da loja e se entrou com uma conta que tenha permissões para comprar ou baixar aplicativos.
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Compre sua assinatura online em https://onedrive.live.com/about/plans/
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Entre em contato com o Suporte
Para obter suporte técnico, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte. |
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