Primeiras coisas a saber sobre chamadas em Microsoft Teams

As chamadas são uma maneira rápida de se conectar Teams. Você pode ter chamadas ou chamadas um-a-um com várias pessoas. Você pode defini-los com antecedência como uma reunião ou in-locar em tempo real durante um chat (por exemplo).

Embora as reuniões sejam uma ótima maneira de colaborar no Teams, as chamadas podem ser uma maneira mais direta de se conectar para concluir tarefas específicas ou para obter perguntas respondidas rapidamente.

Aqui estão as primeiras coisas a lembrar sobre como fazer e gerenciar chamadas em Teams:

1. Há muitas maneiras de fazer uma chamada no Teams

Onde quer que esteja Teams, você pode iniciar uma chamada com alguém (ou um grupo de pessoas). Aqui estão algumas das maneiras:

Fazer ou atender uma chamada de qualquer lugar

Selecione Video call Botão de chamada de vídeo ou Audio call Botão Chamadas . Qualquer chamada pode ser uma chamada de vídeo ou uma chamada somente áudio. Sempre é com você. 

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Atender uma chamada também é simples. Basta selecionar Video call Botão de chamada de vídeo ou Audio call Botão Chamadas quando solicitado. Quando alguém chamar você, você receberá uma notificação que permite aceitar ou recusar a chamada.

Transformar um chat em uma chamada

Com um clique, você pode fazer qualquer chat em uma chamada Teams. Quando você estiver em um chat, selecione Chamada de Botão de chamada de vídeo ou chamada de áudio Botão Chamadas no canto superior direito do Teams. A pessoa com quem você está conversando (ou as pessoas, se for um chat em grupo) receberá uma chamada sua.  

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Fazer uma chamada do histórico de chamada, discagem rápida, caixa postal ou contatos

  • Acesse seu histórico de chamada e chame rapidamente qualquer pessoa da lista. Vá para Chamadas Botão Chamadas e revise a seção Histórico no centro da tela. Selecione qualquer item da lista e escolha Chamar Botão Chamadas na seção Detalhes no lado direito do Teams.

  • Na discagem rápida, você pode chamar rapidamente as pessoas que você salvou anteriormente nessa lista. Para acessar sua discagem rápida, vá para Chamadas Botão Chamadas e, em seguida, encontre a seção Discagem rápida no lado direito do Teams.
     

  • Na caixa postal, você pode chamar rapidamente qualquer pessoa que tenha deixado uma mensagem. Para acessar sua caixa postal, vá para Histórico e selecione o botão Caixa Postal no canto superior direito. Você pode chamar alguém de volta da caixa postal selecionando Mais ações Botão Mais opções ao lado de seu nome > Retornar Botão Chamadas da lista de histórico de chamada ou clicando em Chamar Botão Chamadas sob os detalhes do contato.

  • Para exibir seus contatos, clique em Chamadas Botão Chamadas > Contatos no canto superior esquerdo do Teams. A partir daqui, você pode chamar qualquer pessoa selecionando Chamar Botão Chamadas à direita de seu nome.

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Usar o teclado de discagem 

Se você tiver um plano de chamada habilitado, poderá chamar qualquer pessoa de Teams.

Para discar um número de Teams, vá para Chamadas Botão Chamadase insira o número da pessoa que você deseja alcançar usando o bloco de discagem localizado à esquerda. Em seguida, clique em Chamar Botão Chamadas .  

Você também pode digitar o nome de uma pessoa ou grupo e chamá-lo do bloco de discagem.

Teams de discagem simples

Passe o mouse sobre a imagem de perfil de alguém

Em todo o Teams aplicativo, você encontrará imagens de perfil das pessoas com as que você está conectado. (Às vezes, as pessoas escolhem avatares ou você pode apenas ver suas iniciais.)

A qualquer momento, você pode passar o mouse sobre uma imagem de perfil e verá opções para fazer um vídeo ou uma chamada somente áudio para essa pessoa. Escolha uma dessas opções e sua chamada começará.

estado de foco de perfil

Usar a caixa de comandos

Na parte superior da Teams, digite "/call" na caixa e insira um nome ou número. Quando você fizer sua seleção, a chamada começará automaticamente.

Dessa forma, você pode encontrar rapidamente pessoas ou grupos e fazer uma chamada para eles.

Teams chamada da caixa de comando

Observação: Se você estiver em uma chamada Teams em seu dispositivo móvel, a tela do dispositivo não será desligada se você não navegar para longe da janela de chamada (ou se você navegar para longe, mas voltar antes que ela seja desligada). Se você desativar a tela durante uma chamada, você ficará conectado, mas o dispositivo será travado. 

2. Você pode fazer muito durante uma chamada no Teams

Durante uma chamada, você pode tomar várias ações. Estas são algumas ações comuns que você pode tomar:

Colocar uma chamada em espera 

Selecione Mais ações Botão Mais opções na janela de chamada e escolha Manter. Todos na chamada serão notificados de que foram colocados em espera e você pode continuar sua chamada clicando em Retomar.

Chamar ações de menu mais

Transferir uma chamada

Selecione Mais ações Botão Mais opções >Transferir em seus controles de chamada. Em seguida, digite o nome da pessoa para a qual você deseja transferir a chamada e selecione-a. Para concluir, selecione Transferir

Consultar, em seguida, transferir 

Se você quiser fazer check-in com alguém antes de transferir uma chamada para ela, selecione Mais ações Botão Mais opções > Consulte e transfira

Em Escolha uma pessoa para consultar, comece a digitar o nome da pessoa que você deseja alcançar e selecione-a quando aparecer. Você pode chamá-los ou consultá-los por chat. Quando estiver pronto, selecione Transferir.

Adicionar como representante

Você pode escolher alguém Teams ser seu representante para receber e fazer chamadas em seu nome. Quando você adiciona um representante, você está essencialmente compartilhando sua linha telefônica com eles, para que eles possam ver e compartilhar todas as suas chamadas. 

Para designar um representante, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações Geral. Em Delegação,selecione Gerenciar representantes. Aqui você pode ver as pessoas para as quais você é representante, e adicionar e remover seus próprios representantes.  

Compartilhar uma linha com um representante

Selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações> Geral. Em Delegação,selecione Gerenciar representantes. Clique em Seus representantes e digite o nome da pessoa na caixa Adicionar um representante. C

3. Revise seu histórico de chamada

Seu histórico de chamadas está localizado no centro da experiência de chamadas e mostra uma lista de chamadas passadas (incluindo chamadas perdidas).

Vá para Chamadas Botão Chamadas > Histórico. Em qualquer chamada na lista, selecione Mais ações Botão Mais opções > Chamada Botão Chamadas para iniciar uma chamada automaticamente. 

Você também pode conversar com esse contato, adicioná-los à discagem rápida e adicioná-los aos seus contatos— tudo no menu Mais ações.

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4. Acesse sua caixa postal

Sua caixa postal é outra ferramenta conhecida para obter o máximo de sua experiência de chamada em Teams.

Vá para Chamadas Botão Chamadas > Histórico e selecione Caixa Postal no canto superior direito. Aqui, você pode: 

  • Revisar mensagens e transcrições de chamadas

  • Personalizar regras de chamada

  • Gravar uma saudação

  • Chame qualquer pessoa que tenha deixado uma mensagem 

Chame alguém de volta da sua caixa postal selecionando Mais ações Botão Mais opções ao lado de seu nome > Retornar Botão Chamadas da lista de histórico de chamadas ou clicando em Chamadas Botão Chamadas sob o contato Detalhes no lado direito do Teams.

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