Problemas conhecidos com Microsoft 365 Lighthouse

Descrição do problema

Solução

O Helpdesk Agent não consegue redefinir uma senha do usuário

Os técnicos do MSP (Provedor de Serviços Gerenciados) que são membros do grupo Agente do Helpdesk não conseguem redefinir senhas para usuários em locatários de clientes. Quando eles tentam redefinir a senha de um usuário, eles recebem a seguinte mensagem de erro: "Você não tem permissão para fazer isso. Saiba mais"

Para contornar o problema das permissões, os Agentes do Helpdesk devem redefinir senhas usando o Centro de administração do Microsoft 365 ou o Azure Active Directory.

Descrição do problema

Solução

A política excluída é exibida

Depois que uma política de conformidade do dispositivo tiver sido excluída do Intune, ela continuará temporariamente visível no Lighthouse. Se os técnicos da MSP tentarem fazer uma comparação de política que inclua uma política que foi excluída, os técnicos receberão o seguinte erro: "Algo deu errado. Atualize a página e tente novamente."

Para resolve o erro, desmarque a política excluída da comparação de política e compare apenas as políticas existentes.

Descrição do problema

Solução

O nome da ameaça está ausente

Quando os técnicos da MSP veem a lista de ameaças da página Gerenciamento de Ameaças, algumas ameaças podem estar faltando o nome da ameaça. Isso ocorrerá quando o dispositivo no qual a ameaça foi detectada foi removido recentemente do Intune.

O problema resolve dentro de 48 horas. Nenhuma etapa adicional é necessária.

Problema

Descrição

Solução

Configurações conflitantes ao comparar as etapas de autenticação herdada do bloco e de implantação do MFA

Se um locatário do cliente tiver implantado a autenticação herdada do bloco e uma das etapas de implantação da MFA, um teste de comparação descreverá erroneamente essas configurações como conflitantes.

Nenhuma solução alternativa é necessária. As configurações realmente não entram em conflito e os usuários no locatário do cliente não são afetados.

Descrição do problema

Solução

Erro de provisionamento de repetição

Os técnicos do MSP recebem uma mensagem de erro "Você não tem permissões para fazer isso" ao tentar tentar repetir o provisionamento de um COMPUTADOR na Nuvem.

Para solucionar esse problema, faça logon no locatário do cliente e, em seguida, reprovisione os PCs da Nuvem do centro de administração do Microsoft Endpoint Manger. Para obter instruções, consulte Reprovisionar um pc de nuvem.

Descrição do problema

Solução

Ações de desativação e reativação não estão listadas em logs de auditoria

No momento, as seguintes atividades não são relatadas na página Logs de auditoria no Lighthouse:

• Nome: offboardTenant | Ação: Inativar um cliente

• Nome: resetTenantOnboardingStatus | Ação: cliente reativo

Não há solução alternativa, mas estamos trabalhando em uma correção. Essas atividades serão exibidas em logs de auditoria depois que a correção for implantada no serviço.

O filtro não está mostrando todos os usuários

Quando os técnicos do MSP tentam filtrar usando Iniciado por, a lista de todos os UPNs (Nomes de Entidade de Usuário) – correspondentes a IDs de email dos técnicos que iniciaram ações gerando logs de auditoria – não é totalmente exibida sob o filtro.

Observe que os próprios logs de auditoria serão totalmente exibidos; somente a capacidade de filtrar usando Iniciado por é afetada.

Não há solução alternativa, mas estamos trabalhando em uma correção. O filtro reverter ao comportamento esperado – exibindo a lista completa de UPNs a serem filtradas – depois que a correção for implantada no serviço.

Problema

Descrição

Solução

Permissões atrasam ao alterar funções DAP

Se um técnico MSP for adicionado ou removido do Administração Agent ou do grupo Helpdesk Agent, pode haver um atraso em refletir as permissões apropriadas no Lighthouse.

O problema resolve dentro de 30 minutos. Nenhuma etapa adicional é necessária.

Descrição do problema

Solução

Vários problemas de permissão do GDAP em todo o Lighthouse

• Os administradores de segurança do GDAP não podem exibir usuários arriscados, descartar riscos ou confirmar usuários comprometidos.

• Os leitores de segurança do GDAP não podem exibir usuários arriscados.

• Os administradores globais do GDAP veem uma mensagem de erro ao tentar exibir a integridade do serviço.

Antes da Disponibilidade Geral do GDAP, a solução alternativa é atribuir ao usuário uma função GDAP do Administrador Global ou Administração função DAP do Agente. Para obter instruções sobre como atribuir a função GDAP do Administrador Global, consulte Obter permissões de administrador granular para gerenciar o serviço de um cliente. Para obter instruções sobre como atribuir a função DAP do Agente Administração, consulte Atribuir funções e permissões aos usuários. Para obter uma lista de ações no Lighthouse que exigem determinadas funções do Azure Active Directory no locatário do parceiro, consulte Configurar Microsoft 365 Lighthouse segurança do portal.