Ao iniciar sessão no Viva Engage, recebo o inquilino errado

Se tiver várias contas Viva Engage em diferentes empresas, tem várias opções para se certificar de que acede ao inquilino em que pretende:

• Feche e reabra todas as janelas abertas do browser antes de mudar de inquilinos Viva Engage. Se tiver vários separadores ou janelas do browser abertos, alguns poderão manter a sua identidade mesmo depois de terminar sessão num separador.

• Se precisar de ter sessão iniciada em vários inquilinos viva Engage de uma só vez, utilize um browser diferente ou uma janela de browser privada ou anónima para cada inquilino Viva Engage.

Se iniciar sessão no Viva Engage e tiver um dos seguintes problemas, terá de contactar o seu administrador de inquilinos viva Engage:

• Aceda a um inquilino Viva Engage diferente do que iniciou sessão.

• É redirecionado para uma conta que está no seu nome, mas não está associada às suas mensagens ou grupos e outra conta para o seu nome de utilizador é apresentada como Ex-membro.

Estes problemas resultam de problemas de configuração que apenas um administrador inquilino Viva Engage pode resolver. Para obter mais informações sobre como resolver estes problemas, consulte uma das seguintes páginas: