Restaurar o OneDrive

Siga as etapas abaixo para redefinir seu aplicativo OneDrive

Etapa	Captura de ecrã
1. No teclado do computador, pressione a tecla Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Copie ou digite wsreset.exe na caixa e selecione OK. Observação: Uma janela em branco do Prompt de Comando será aberta e fechada brevemente e, em seguida, o aplicativo Microsoft Store será aberto. Você pode ignorá-los e fechar todas as janelas indesejadas. Se o OneDrive ainda não estiver sincronizando, vamos continuar redefinindo o aplicativo de Sincronização do OneDrive.
3. Pressione a tecla Windows e R novamente.
4. Desta vez, copie o texto abaixo e cole-o na janela de diálogo e pressione OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Se você vir uma mensagem "O Windows não consegue encontrar..." em vez disso, copie e cole o texto abaixo e pressione OK. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. Se você ainda vir uma mensagem "O Windows não consegue encontrar..." em vez disso, copie e cole o texto abaixo e pressione OK. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Observação: Se nenhuma dessas etapas funcionar, você não tem o aplicativo de Sincronização do OneDrive instalado. Saiba mais.
7. Reinicie manualmente o OneDrive indo para Iniciar , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique no aplicativo da área de trabalho do OneDrive .

Para redefinir o aplicativo da loja do OneDrive

1. Pressione Iniciar e Enter apps:onedrive
2. Selecione as Configurações do aplicativo
3. Role a lista para baixo e selecione Redefinir.

O que a redefinição do OneDrive faz?

Durante uma redefinição, o OneDrive faz o seguinte:

• Exclui o arquivo DAT.
• Armazena os logs de aplicativo no Registro.
• Armazena as configurações no disco.

Quando o OneDrive é reiniciado, ele verifica com o Registro se a redefinição ocorreu e, em seguida, carrega as configurações e recria o arquivo DAT.

Você não perderá dados ao redefinir o OneDrive.

Para redefinir o OneDrive no Mac:

1. Selecione o ícone da nuvem do OneDrive na bandeja superior e selecione Preferências>,Pausar>Encerrar o OneDrive.

2. Encontre OneDrive em sua pasta Aplicativos.

3. Clique com a tecla Control pressionada no OneDrive e selecione Mostrar Conteúdo do Pacote.

4. Navegue atéa pastaRecursos de conteúdo>.

5. Clique duas vezes em ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command, se você estiver usando o aplicativo autônomo).

6. Inicie o OneDrive e conclua o processo de instalação.

   Observação

   • Quando escolher um local, selecione o local de sincronização anterior do OneDrive. Isso significa que seus arquivos não serão baixados novamente se não tiverem sido alterados.
   • Se você escolheu sincronizar apenas algumas pastas antes da redefinição, precisará fazer isso novamente após concluir a sincronização. Leia Escolher quais pastas do OneDrive sincronizar com seu computador para mais informações.
   • Você precisará concluir isso para o seu OneDrive pessoal e OneDrive corporativo ou de estudante.
   • Verifique se você está usando uma versão atualizada do aplicativo OneDrive. Algumas versões mais antigas do aplicativo não têm os comandos de redefinição. Nesse caso, arraste seu aplicativo antigo para a Lixeira e instale o aplicativo OneDrive mais recente.

Para redefinir o OneDrive no Android:

A melhor maneira de redefinir o aplicativo é desinstalar e reinstalá-lo.

1. Abra Configurações.
2. Selecione Aplicativos.
3. Toque em Gerenciar aplicativos.
4. Localize e toque em OneDrive.
5. Toque em Forçar parada e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.
6. Depois de concluído, desinstale o aplicativo.
7. Reinstale o aplicativo pelo Google Play.

Para redefinir o OneDrive no iOS:

Se você tiver problemas com o aplicativo sincronizando seus arquivos ou imagens da câmera com o OneDrive, poderá redefini-lo.

1. Vá paraConfigurações> de Perfil>Conta (e se você tiver mais de uma configurada, selecione a conta a ser redefinida)
2. Selecione Redefinir.

Se você ainda tiver problemas, desinstale e reinstale o aplicativo.

1. Desinstale o aplicativo OneDrive pressionando e segurando o ícone do aplicativo OneDrive. Toque em "X" no canto e aceite a mensagem de confirmação para excluí-la.
2. Execute uma "reinicialização suave" pressionando e segurando os botões Sleep/Wake e Home simultaneamente por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple. Você pode soltar os dois botões depois que o logotipo da Apple aparecer.
3. Reinstale o aplicativo OneDrive da App Store.

Suporte de conta. Para obter ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Ajuda de Conta & Cobrança.

Suporte técnico. Para obter suporte técnico, selecione Contatar o Suporte da Microsoft abaixo, insira o problema e selecione Obter Ajuda.

Os usuários de dispositivos móveis podem entrar em contato com o Suporte abrindo o aplicativo OneDrive e sacudindo suavemente o dispositivo.

Suporte da comunidade. As comunidades ajudam você a fazer perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.

Suporte técnico. Para obter suporte técnico, entre em contato com a assistência técnica, a central de serviços ou o administrador de TI da sua organização.

Administradores de TI. Os administradores de TI devem exibir a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Comunidade Técnica do OneDrive ou entrar em contato com o suporte do Microsoft 365 para empresas.