Resolver problemas de início de sessão no Microsoft To Do no Windows

Se você estiver vendo erros de login recorrentes em To Do on Windows, experimente estas etapas para resolver as coisas.

1. Reinicie o dispositivo e tente entrar novamente em Para Fazer.

2. Desconecte e reconecte sua conta no Windows (isso não afetará suas listas e tarefas salvas): 

   1. No computador do Windows 10, navegue até Configurações > Contas > access ou escola.

   2. Selecione sua conta e selecione Desconectar > Sim > Desconectar.

   3. Selecione Conectar.

   4. Abra Para Fazer e tente entrar.

3. Entre no Microsoft To Do na Web e certifique-se de que suas listas e tarefas estão atualizadas. (Se não estiver, pare e contate o suporte - isso pode ser um problema de sincronização.) Depois de confirmar se eles estão atualizados:

   1. Desinstale o aplicativo Para Fazer.

   2. Abra Configurações>Atualizar & Segurança > windows update > verificar se há atualizações.

   3. Se houver atualizações pendentes, faça-as. Depois de terminar, reinicie o dispositivo.

   4. Abra o aplicativo da Microsoft Store, reinstale Para Fazer e tente entrar novamente.

4.  Se nenhuma dessas etapas resolver a situação, contate o Suporte em hstodo@microsoft.com.

   Certifique-se de incluir:

   1. Uma captura de tela da mensagem de erro que você viu ao tentar entrar em Para Fazer no Windows.

   2. Uma captura de tela mostrando que você foi (ou não) capaz de entrar em To Do na Web, no Mac ou no iOS ou Android. Para fazer a captura de tela, tente entrar em Para Fazer em qualquer lugar, menos no Windows. Depois de entrar, abra Configurações, tire uma captura de tela e inclua-a no email que você envia Suporte. (Se você não conseguir entrar, verá uma mensagem de erro. Em vez disso, tire uma captura de tela disso e inclua no email.)

   3. A ID de correlação da sua solicitação de login. Para obter isso, abra a Pesquisa do Windows e procure o aplicativo Visualizador de Eventos. Abra o Visualizador de Eventos, selecione Aplicativos e Logs de Serviço > Microsoft> Windows> AAD > Operacional. Selecione o log de erros mais recente, selecione Detalhes deErro e copie e colar-os em sua mensagem para Suporte.