Resultado incorreto ou nenhum resultado ao pesquisar arquivos de expansão automática no Outlook

Última atualização: 17 de abril de 2023

PROBLEMA

Quando os usuários pesquisam suas caixas de correio de arquivo morto online que estão espalhadas por vários Locais Compartilhados (arquivos de expansão automática), eles não obtêm resultados precisos. Eles não obtêm resultados ou mais resultados que o esperado. 

Por exemplo, usando a Pasta Atual como o Escopo da Pesquisa para uma pasta específica, os usuários podem obter resultados de pesquisa precisos ou imprecisos para essa pasta.  

Ao obter resultados de pesquisa imprecisos usando a Pasta Atual como o escopo da pesquisa, os usuários recebem a mensagem "Mostrando os resultados para todas as pastas. Nenhum resultado encontrado para a pasta atual." No entanto, os resultados da pesquisa mostram emails que estão efetivamente nesta pasta e muitos outros que vieram de outras pastas, que não são esperados ao usar o escopo da pesquisa da pasta atual. 

Esse problema está acontecendo devido a uma incompatibilidade na FolderID ao consultar as Caixas de Correio de Arquivo Morto. 

Outro sintoma inesperado ao abrir emails dos resultados da pesquisa da Pasta Atual é que o item pode falhar ao abrir e ser exibido no painel de leitura com o erro: "Desculpe, estamos tendo problemas para abrir este item. Isso pode ser temporário, mas se você o vir novamente, talvez queira reiniciar o Outlook.”

STATUS: CORRIGIDO

O Outlook Team implementou uma correção de serviço que foi concluída em 14 de março de 2023.