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Resultados do diagnóstico
Nenhum dos diagnósticos do Microsoft Office encontrou problemas.
Configurar diagnóstico-arquivo corrompido ou arquivo alterado
O diagnóstico de configuração reparou problemas com a instalação do Microsoft Office. Seus programas do Microsoft Office agora devem funcionar corretamente.
Se seus programas do Microsoft Office continuarem a falhar, a origem do problema pode ser uma falha de hardware ou um problema de configuração de hardware. Examine os resultados do diagnóstico de disco e memória para determinar se uma falha de hardware está afetando a instalação do versão do Office 2007.
Configurar diagnóstico — mídia ausente
O diagnóstico de configuração não foi concluído porque uma origem válida não foi encontrada. A fonte de instalação local está ausente ou a fonte original que foi usada para instalar o Microsoft Office não está disponível para o processo de reparo. Talvez seja necessário fornecer a fonte original para permitir que esse diagnóstico seja executado com êxito. As fontes válidas para o versão do Office 2007 incluem o seguinte:
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CD de instalação do versão do Office 2007
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Um disco de instalação ou reparar um CD fornecido pelo fornecedor do computador
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Uma conexão com uma instalação de rede do versão do Office 2007
Depois de obter acesso a uma fonte válida, execute novamente o diagnóstico do Office.
Diagnóstico de disco — falha de disco rígido previsto
O recurso da tecnologia de monitoração, análise e AutoRelatório (inteligente) do seu disco rígido encontrou erros que podem indicar que o disco rígido provavelmente falhará. O SMART é um recurso que alguns fabricantes de disco rígido oferece para avisar os usuários com antecedência sobre uma possível falha do disco rígido. Instabilidade nos programas do Microsoft Office pode ser o resultado desses erros na unidade de disco rígido.
Observação: Esse resultado pode indicar um problema sério, mas alguns discos rígidos podem não relatar seus resultados com precisão.
Recomendamos que você faça o seguinte:
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Faça backup dos dados importantes imediatamente.
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Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver os problemas relatados pelo outro diagnóstico. Depois de solucionar esses problemas, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office para ver se esse problema de diagnóstico de disco foi resolvido.
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Se você continuar a obter este resultado, entre em contato com alguém, como o fornecedor de seu computador ou disco rígido.
Diagnóstico de disco — erros no log de eventos do sistema
O diagnóstico de disco encontrou evidências de erros de hardware. Instabilidade nos programas do Microsoft Office pode ser o resultado desses erros de hardware.
Esse resultado ocorrerá se um dos seguintes itens acontecer recentemente:
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O recurso da tecnologia de monitoramento, análise e AutoRelatório (SMART) do seu disco rígido encontrou erros. O SMART é um recurso que alguns fabricantes de disco rígido oferece para avisar os usuários com antecedência sobre uma possível falha do disco rígido.
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O diagnóstico do Microsoft Office encontrou setores bloqueados (com falha) em seu disco rígido.
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O Microsoft Office teve problemas para acessar arquivos do disco rígido; Ele precisa desses arquivos para funcionar corretamente.
Recomendamos que você faça o seguinte:
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Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver os problemas relatados pelo diagnóstico. Depois de solucionar esses problemas, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office para ver se esse problema de diagnóstico de disco foi resolvido.
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Se você continuar a obter este resultado, entre em contato com alguém, como o fornecedor de seu computador ou disco rígido.
Diagnóstico de memória — falha na RAM
O diagnóstico de memória encontrou evidências de falha na memória de acesso randômico (RAM).
Recomendamos que você faça o seguinte:
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Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver os problemas relatados pelo diagnóstico. Depois de solucionar esses problemas, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office para ver se esse problema de diagnóstico de memória foi resolvido.
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Se você continuar a obter esse resultado, execute um diagnóstico de memória do Microsoft Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft TechNet, Execute diagnósticos para verificar se há problemas de memória no sistema. Ou entre em contato com alguém, como o fornecedor de seu computador ou RAM.
Diagnóstico de memória — o usuário não é um administrador
Não foi possível executar o diagnóstico de memória porque você não tem direitos administrativos neste computador. Para executar com êxito o diagnóstico de memória, alguém com direitos administrativos deve fazer logon neste computador e executar o diagnóstico do Microsoft Office.
Diagnóstico de atualização – a instalação está desatualizada
O diagnóstico de atualização determinou que a instalação do Microsoft Office não tem os service packs mais recentes instalados. A instalação de Service Packs melhora a estabilidade. Recomendamos que você acesse obtenha as atualizações mais recentes do Office 2007.
Diagnóstico de compatibilidade – versões conflitantes do Outlook encontradas
O diagnóstico de compatibilidade identificou versões conflitantes do Microsoft Office Outlook. Para remover a versão do Outlook do seu computador que você não quer, faça o seguinte:
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Microsoft Windows Vista
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Clique no botão Iniciar e em Painel de Controle.
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Clique em desinstalar um programa.
Observação: No modo Clássico, clique duas vezes em Programas e Recursos.
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Selecione a versão do Outlook que você não quer e clique em desinstalar.
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Microsoft Windows XP
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Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
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Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
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Selecione a versão do Outlook que você não quer e clique em remover.
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Diagnóstico de configuração – teste cancelado
O diagnóstico de configuração foi cancelado antes de ser executado com êxito. Se você quiser executar esse teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Observação: O diagnóstico de configuração pode levar 15 minutos ou mais para ser executado em determinadas circunstâncias.
Configurar diagnóstico – nenhum problema encontrado
O diagnóstico de configuração não encontrou problemas com a instalação do Microsoft Office.
Diagnóstico de disco – nenhum problema encontrado
O diagnóstico de disco não encontrou problemas com o disco rígido.
Diagnóstico de disco – teste cancelado
O diagnóstico de disco foi cancelado antes de ser executado com êxito. Se você quiser executar esse teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Diagnóstico de disco – desabilitado pelo administrador do sistema
O diagnóstico de disco foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.
Diagnóstico de configuração – desabilitado pelo administrador do sistema
O diagnóstico de configuração foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.
Diagnóstico de memória – nenhum problema encontrado
O diagnóstico de memória não encontrou problemas com a memória de acesso randômico (RAM) do seu sistema.
Diagnóstico de memória – muitos programas em uso
Falha na execução do diagnóstico de memória porque muitos outros programas estavam consumindo os recursos do sistema que o diagnóstico exige para ser executado com êxito. Feche todos os outros programas e tente executar o diagnóstico do Microsoft Office novamente.
Diagnóstico de memória – desabilitado em sistemas de servidor
Por motivos de segurança, o diagnóstico de memória é desabilitado por padrão para ser executado em versões de servidor do Microsoft Windows. Para obter mais informações, siga este procedimento:
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Se você não for um administrador do sistema Entre em contato com o administrador do sistema.
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Se você for um administrador do sistema Consulte o artigo como usar o diagnóstico de memória do sistema do Microsoft Office 2007 em um computador baseado no Windows Server.
Diagnóstico de memória – teste cancelado
O diagnóstico de memória foi cancelado antes de ser executado com êxito. Se você quiser executar esse teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Diagnóstico de memória – desabilitado pelo administrador do sistema
O diagnóstico de memória foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.
Diagnóstico de atualização – nenhum problema encontrado
O diagnóstico de atualização verificou se o seu sistema tem todas as atualizações mais recentes do Microsoft Office instaladas.
Diagnóstico de atualização – teste cancelado
O diagnóstico de atualização foi cancelado antes de ser executado com êxito. Se você quiser executar esse teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Diagnóstico de atualização – desabilitado pelo administrador do sistema
O diagnóstico de atualização foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.
Diagnóstico de atualização – não é possível acessar um arquivo obrigatório
O diagnóstico de atualização não pôde ser executado porque requer um arquivo que você optou por não baixar. Para dar permissão ao Microsoft Office para baixar este arquivo, siga um destes procedimentos em um destes programas versão do Office 2007:
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Access, Excel, PowerPoint ou Word
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Clique no botão do Office
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Clique em Central de Confiabilidade, clique em Configurações da Central de Confiabilidade e, em seguida, clique em Opções de Privacidade.
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Marque a caixa de seleção baixar um arquivo periodicamente que ajuda a determinar problemas do sistema .
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Aguarde uma semana para permitir que o arquivo seja baixado e execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
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Visio, Outlook, Publisher ou InfoPath
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No menu Ferramentas, clique em Central de Confiabilidade e, em seguida, clique em Opções de Privacidade.
-
Marque a caixa de seleção baixar um arquivo periodicamente que ajuda a determinar problemas do sistema .
-
Aguarde uma semana para permitir que o arquivo seja baixado e execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
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Diagnóstico de atualização – o Microsoft Office foi atualizado
O diagnóstico de atualização determinou que a instalação do versão do Office 2007 foi atualizada recentemente com o Service Pack mais recente. Sua instalação do versão do Office 2007 está agora atualizada.
Diagnóstico de compatibilidade – nenhum problema encontrado
O diagnóstico de compatibilidade não encontrou problemas de compatibilidade.
Diagnóstico de compatibilidade – desabilitado pelo administrador do sistema
O diagnóstico de compatibilidade foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.
Verifique se há soluções conhecidas – teste cancelado
O diagnóstico de soluções de verificação foi cancelado antes de ser executado com êxito. Se você quiser executar esse teste, execute novamente o diagnóstico do Microsoft Office.
Verifique se há soluções conhecidas, desabilitadas pelo administrador do sistema
O diagnóstico de soluções de verificação foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.
Verifique se há soluções conhecidas — não é possível se conectar ao servidor
O diagnóstico de soluções de verificação não pôde se conectar ao servidor necessário para encontrar soluções.
Verifique se há soluções conhecidas – não foram encontrados problemas
O diagnóstico de soluções verifica com êxito se o seu sistema verificou se há problemas e verificou se há soluções conhecidas. Não encontrou problemas que exijam sua atenção.
Diagnóstico de atualização – a instalação beta está desatualizada
O diagnóstico de atualização determinou que a instalação do versão do Office 2007 (beta) não é a versão mais recente. Recomendamos que você obtenha a versão mais recente.
Diagnóstico de configuração — bloqueado por outros programas
O diagnóstico de configuração não pôde ser executado porque o instalador do Microsoft Windows já estava em uso por outro programa. Para executar com êxito o diagnóstico de configuração, tente o seguinte:
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Feche todos os outros programas e execute o diagnóstico do Microsoft Office novamente.
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Se o teste ainda não for executado com êxito, reinicie o Windows e execute novamente o diagnóstico do Office.
Diagnóstico de configuração — o usuário não é um administrador
Não foi possível executar o diagnóstico de configuração porque você não tem direitos administrativos neste computador. Para executar com êxito o diagnóstico de configuração, alguém com direitos administrativos deve fazer logon neste computador e executar o diagnóstico do Office.
Mais recursos
Se não foram encontrados problemas, ou se nenhuma das soluções acima resolverem o problema, considere a possibilidade de experimentar alguns dos seguintes recursos.
Segurança e segurança
Os sistemas podem não funcionar corretamente se estiverem comprometidos por um vírus, spyware ou outro software mal-intencionado (também chamado de malware). Para obter informações e ferramentas que você pode usar para ajudar a proteger seu computador, acesse o site seguro da Microsoft .
