Sintomas
Quando você tenta entrar em Microsoft Stream no Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS ou Internet Explorer, seu navegador pode fazer loop continuamente e você nunca pode entrar porque não tem login.microsoftonline.com ou não é permitido.
Causas
Esse problema ocorrerá se sua organização usar Sites Confiáveis e não habilitar cookies ou URLs de terceiros, incluindo Microsoft Stream. Nesse caso, o aplicativo baseado na Web stream não pode entrar, pois os sites confiáveis do Stream não estão habilitados.
Importante:
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Os aplicativos e serviços do Microsoft 365 não darão suporte à Internet Explorer 11 a partir de 17 de agosto de 2021 (o Microsoft Teams não dará suporte à Internet Explorer 11 anterior, a partir de 30 de novembro de 2020). Saiba Mais
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Observe que a Internet Explorer 11 continuará sendo um navegador com suporte. A Internet Explorer 11 é um componente do sistema operacional Windows e segue a Política de Ciclo de Vida do produto no qual ele está instalado.
Resolução
Altere as configurações do navegador usando direitos de administrador ou um OBJETO de Política de Grupo (GPO).
Internet Explorer
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Na janela Opções da Internet, selecione Privacidade e Avançado.
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Selecione Aceitar cookies de primeiro e cookies de terceiros e selecione a caixa Sempre permitir cookies de sessão marcar.
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Na janela Opções da Internet, selecione Segurança > Sites Confiáveis > Sites.
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Adicione os seguintes sites:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Microsoft Edge
1. Na janela Configurações de Borda, selecione Permissões do site e Cookies e dados do site.
2. Ative Permitir que sites salvem e leiam dados de cookie (recomendado) e verifique se o bloqueio de cookies de terceiros está desativado.
3. Na mesma janela, em Permitir, selecione Adicionar para adicionar os seguintes sites:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Google Chrome
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Na janela Configurações do Chrome, clique em Configurações do site > seção Privacidade e segurança e selecione Cookies e dados do site.
2. Selecione Permitir todos os cookies e verifique se o bloqueio de cookies de terceiros não está selecionado.
3. Na mesma janela, em Sites do que sempre pode usar cookies, selecione Adicionar.
4. Adicione cada um dos seguintes sites separadamente e selecione todos os cookies, nesta caixa de seleção somente no site:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- microsoftstream.com
Safari
1. Na janela Configurações do Safari, role para baixo e selecione Safari > Preferências.
2. Clique em Privacidade e, em seguida, selecione Impedir o rastreamento entre sites para desabilitar.
iOS
1. Vá para Configurações, depois role para baixo e selecione Safari.
2. Na seção Privacidade & Segurança, selecione Impedir o rastreamento entre sites para desabilitar
Observação: É sempre bom validar e habilitar todas as URLs confiáveis para o Teams e examinar os requisitos neste artigo: URLs do Office 365 e intervalos de endereços IP.
Mais informações
Se essas soluções alternativas não resolve seu problema, faça um dos seguintes procedimentos:
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Para conversar com um representante de suporte, clique no botão Entrar em contato conosco abaixo.
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Para obter ajuda da comunidade do Office, clique em Perguntar à comunidade abaixo.
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Para obter mais informações sobre ajuda geral do Windows 10 e solução de problemas, confira: Precisa de ajuda com o Windows 10?
