Solucionar problemas com notificações em aplicativos móveis do Microsoft Teams

Solucionar problemas com notificações em aplicativos móveis do Microsoft Teams

Observação:  Para gerenciar notificações por email, confira Gerenciar notificações no Teams.

Estas são as notificações que você deve receber por padrão

  • Chat: quando alguém envia uma mensagem em um chat de grupo ou individual.

  • Menções: quando você ou um canal do qual você é membro é @mencionado.

  • Respostas: quando alguém responde à sua postagem em um canal ou a uma que você também respondeu.

  • Chamadas: quando alguém ligar para você pelo Teams.

  • Reunião iniciada: quando alguém entra em uma reunião do Teams no seu calendário.

Veja como solucionar problemas comuns

Receber algumas notificações, mas não outras.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Deseja receber notificações sobre atividades em seus canais?

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Receber algumas notificações, mas não outras.

As notificações podem estar desabilitadas.

Se você estiver recebendo alertas apenas sobre determinados tipos de atividades, algumas notificações podem estar desabilitadas.

Vá para Menu Botão Mais > Configurações > Notificações e verifique se as notificações desejadas estão ativadas.

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel

As notificações do Teams podem estar desabilitadas.

Há duas maneiras de corrigir notificações no seu dispositivo móvel: uma é através das configurações do Teams, a outra é ir para o aplicativo Configurações no dispositivo móvel. As notificações estão desabilitadas por padrão em dispositivos iOS.

Pedimos permissão ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, mas você pode ter ignorado essa etapa ou desativado as notificações do aplicativo de configurações do dispositivo.

Veja aqui o que fazer:  

  1. No Teams, vá para Menu Botão Mais > Notificações.

  2. Toque em Abrir configurações

  3. Toque em Notificações > Teams.  

  4. Alterne Permitir notificações para ativado.

Imagem mostrando a opção Permitir Notificações na posição Ativado no Microsoft Teams

Enquanto estiver aqui, você pode personalizar a maneira como recebe notificações, incluindo ativar o som para receber um sinal quando uma notificação chegar.

Importante: Se o Teams não aparecer nas configurações do iOS, desinstale e reinstale o Teams para corrigir esse problema.

No momento, você pode estar ativo por meio do aplicativo Teams da Web ou para desktop.

Para reduzir distrações e descarregar a bateria do seu dispositivo, omitimos as notificações no seu dispositivo móvel quando você estiver usando o aplicativo Teams da Web ou para desktop. Você começará a receber notificações pelo celular assim que detectarmos que você está inativo na Web ou no desktop por cinco minutos.

Veja aqui o que fazer: 

Altere esta configuração caso prefira sempre receber notificações no dispositivo móvel.

  1. No Teams, vá para Menu Botão Mais >Notificações.

  2. Em Enviar notificações, toque em Sempre.

Imagem mostrando as notificações configuradas como Sempre no Microsoft Teams

Receber notificações sobre atividades em canais

Vá para a sua lista de equipes.

  1.  Toque no nome de um canal.

  2. No canto superior direito da tela, toque no Sino.

  3. Toque em Todas as novas mensagens neste canal para ativar as notificações.

Imagem mostrando o sino realçado para mostrar as Notificações no Microsoft Teams

Observação: Se você ainda não receber uma notificação em seu dispositivo móvel, envie um relatório para nos informar. No aplicativo móvel, toque em Menu Botão Mais > Configurações > Enviar comentários

Observação: Obtenha uma lista completa de problemas de notificação específicos de dispositivos e aplicativos em Corrigir problemas de notificação no aplicativo do Teams para Android.

Estas são as notificações que você deve receber por padrão

  • Chat: quando alguém envia uma mensagem em um chat de grupo ou individual.

  • Menções: quando você ou um canal do qual você é membro é @mencionado.

  • Respostas: quando alguém responde à sua postagem em um canal ou a uma que você também respondeu.

  • Chamadas: quando alguém ligar para você pelo Teams.

  • Reunião iniciada: quando alguém entra em uma reunião do Teams no seu calendário.

Veja como solucionar problemas comuns

Receber algumas notificações, mas não outras.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Deseja saber mais sobre atividades do canal?

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Receber algumas notificações, mas não outras.

As notificações podem estar personalizadas.

Se você só estiver recebendo certos tipos de alertas, algumas notificações podem estar desabilitadas.

  • Vá para Menu Botão Mais > Configurações > Notificações e marque as caixas ao lado dos itens nos quais você deseja receber notificações.

A partir daqui, você também pode personalizar a maneira como recebe notificações. Toque em um item na lista para acessar mais opções de personalização.

Observação: Isso se aplica somente a dispositivos Android 8.0 e posteriores.

  1. Toque no item que deseja modificar.

  2. Escolha a maneira como você será notificado.

Imagem mostrando a permissão da tela pop up para notificações no Microsoft Teams

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel

As notificações do Teams podem estar desabilitadas.

Pedimos permissão ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, mas você pode ter ignorado essa etapa ou desativado as notificações do aplicativo de configurações do dispositivo.

Se as notificações estiverem desativadas, vá para o aplicativo de Configurações do dispositivo para ativá-las.

  1. No Teams, vá para Menu Botão Mais > Notificações.

  2. Toque em Abrir configurações

  3. Toque em Notificações > Teams.

  4. Alterne Mostrar notificações para ativado.

No momento, você pode estar ativo no aplicativo do Teams da Web ou área de trabalho.

Para reduzir as distrações e o uso da bateria do seu dispositivo, suprimimos as notificações no seu dispositivo móvel quando você usa o Teams no aplicativo da Web ou área de trabalho. Você começará a receber notificações pelo dispositivo móvel assim que detectarmos que você está inativo na Web ou no desktop por cinco minutos.

Altere esta configuração caso prefira sempre receber notificações pelo telefone.

No Teams, toque em Menu Botão Mais > Notificações > Sempre, mesmo se estiver ativo na área de trabalho.

Imagem mostrando as notificações configuradas como Sempre no Microsoft Teams

Receber notificações sobre atividades em canais

Vá para a sua lista de equipes.

  1.  Toque no nome de um canal.

  2. No canto superior direito da tela, toque no Sino.

  3. Toque em Todas as novas mensagens neste canal para ativar as notificações.

Imagem mostrando o sino realçado para mostrar as Notificações no Microsoft Teams

Observação: Se você ainda não receber uma notificação em seu dispositivo móvel, envie um relatório para nos informar. No aplicativo móvel, toque em Menu Botão Mais > Configurações > Enviar comentários

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