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Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Windows Phone

Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu OneDrive para Windows Phone celular. Vamos resolver o problema o mais rápido possível.

Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

  1. Verifique a conectividade Wi-Fi.

  2. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, verifique se as configurações OneDrive de carregamento da câmera em conexões com medidor não estão desligadas.

  3. Algumas fotos podem ter sido carregadas nas sub-pastas Year > Month no Camera Roll.

Se o carregamento da câmera estiver demorando muito para configurar ou procurar fotos, sem dar mensagem de erro, pode ser porque a câmera tenha fotos demais.

Observação: Esse atraso pode ser maior se houver nas suas fotos dados de localização e reconhecimento facial. O carregamento também pode ficar mais lento se a sua conexão à Internet der prioridade aos downloads, não aos carregamentos.

Para resolver esse problema, reduza o número de fotos no álbum da câmera, movendo algumas delas para outra pasta.

Você precisa abrir o aplicativo OneDrive em seu dispositivo para forçar a sincronização.

Verifique Configurações > bateria > uso da bateria >OneDrive > iniciar (opções). Isso mostrará uma opção Gerenciar Automaticamente e uma opção Gerenciar Manualmente. Selecione Gerenciar Manualmentee, em seguida, habilitar Executar em segundo plano.

Além disso, OneDrive usa serviços de localização para acordar o aplicativo para verificar se há novas fotos para sincronizar em segundo plano. O movimento do dispositivo acorda o aplicativo em vez do aplicativo constantemente verificando novas fotos e usando mais bateria.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver iniciando ou OneDrive estiver falhando, tente uma redefinição suave:

  1. Enquanto o telefone estiver ligado, pressione e mantenha o volume pressionado + botões de energia até que o telefone vibra e reinicie.

Observe que você não deve tocar na tela do dispositivo durante o processo (nem mesmo quando o prompt "deslizar para baixo para desligar" é exibido).

Se isso não ajudar, você também poderá tentar redefinir Hard.

  1. Faça backup de seus dados.

  2. Execute uma redefinição dura do telefone.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver iniciando ou OneDrive estiver falhando, tente redefinir o aplicativo:

  1. Abra o aplicativo e clique no menu Menu do OneDrive .

  2. Clique Configurações  Configurações do OneDrive.

  3. Clique em Sobre OneDrive.

  4. Clique em Redefinir aplicativo e confirme a ação.

Como alternativa, na lista Aplicativo, vá para Configurações >Aplicativos> Aplicativos & Recursos> OneDrive> Opções avançadas> Redefinir

Se você estiver com problemas para se conectar a uma rede Wi-Fi e não puder se conectar à Internet, poderá tentar corrigir problemas de conexão Wi Fiem Windows 10 Mobile .

Se isso não ajudar, você também poderá tentar redefinir Hard.

  1. Faça backup de seus dados.

  2. Execute uma redefinição dura do telefone.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Dica: Você pode receber essa mensagem se tiver movido o arquivo no computador após a ocorrência de um carregamento automático.

O arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço você tem restante ou obter mais armazenamento, toque em Menu Menu do OneDrive , em seguida, toque no i ao lado do nome da sua conta para ver o armazenamento total e o espaço disponível. Como alternativa, acesse online a sua Página de armazenamento.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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