Problemas comuns
Se tiver uma conta escolar ou profissional do Microsoft 365 que utilize o Microsoft 365 para empresas ou contas baseadas no Exchange, fale com o seu administrador do Microsoft 365 ou suporte técnico para resolve problemas.
Para contas Outlook.com como @hotmail.com, @live.com, etc., contacte o suporte da Microsoft.
Não consigo instalar o aplicativo do Outlook
Para instalar o aplicativo móvel do Outlook, você precisa de:
- Um dispositivo móvel que atenda aos requisitos mínimos do aplicativo.
- Espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo para o tamanho do aplicativo.
- Uma conexão de dados ou Wi-Fi que permitirá que você baixe os aplicativos.
Falha no aplicativo do Outlook
Se o aplicativo móvel do Outlook travar ao abrir, limpe o cache do navegador em seu dispositivo.
No Android:
- Force a paragem da aplicação ao aceder a Definições e, em seguida, aceda a Aplicações>Outlook>Forçar paragem.
- Limpe a cache da aplicação ao aceder a Definições e, em seguida, a Apps>Armazenamento do Outlook>>Limpar cache.
Observação
Quando utiliza este método para limpar a cache, os seus dados serão mantidos.
- Atualize o Outlook a partir da Google Play Store.
- Reinicie o dispositivo.
No iPhone e iPad:
Feche o aplicativo:
- No ecrã principal, faça um gesto de percorrer para cima a partir da parte inferior do ecrã e coloque o cursor sobre o meio do ecrã.
- Percorra para a direita ou para a esquerda para localizar o Outlook.
- Percorra para cima na pré-visualização do Outlook para fechá-la.
Reinicie o dispositivo.
Atualize o Outlook a partir do App Store.
Descarregue a aplicação acedendo a Definições e,em seguida, acedendo à Aplicação Geralde Descarregamento do Outlook no Armazenamento>> do> iPhone.
Reabra o aplicativo.
Não consigo encontrar um recurso necessário no Outlook
Se você tiver um recurso que gostaria de solicitar, envie-nos seus comentários para nos ajudar a priorizar novos recursos em futuras atualizações. Aceda a Como fazer dar feedback sobre o Microsoft Office para obter mais informações.
Outlook.com ou conta escolar ou profissional do Microsoft 365 deixou de sincronizar
Se a sua conta Outlook.com ou conta escolar ou profissional do Microsoft 365 estava a sincronizar com o seu dispositivo móvel e agora deixou de o fazer, aceda a Corrigir Outlook.com problemas de sincronização de e-mail. Você aprenderá como remover sua parceria de sincronização e, em seguida, você terá que adicionar novamente sua conta.
Também pode marcar o status do servidor de Outlook.com para falhas aqui. Se seu email estiver funcionando no computador e não houver interrupções, o problema poderá estar em seu aplicativo de email.
Não é possível sincronizar o calendário e contatos depois de configurar
Se tiver configurado o seu e-mail como uma conta IMAP ou POP, os seus calendários e contactos não serão sincronizados. Terá de adicioná-los como uma conta Exchange ActiveSync. Além disso, certifique-se de que seu aplicativo de email tenha as permissões corretas para acessar seu calendário e contatos.
Aceda a : Não é possível sincronizar o calendário e os contactos com o meu telemóvel ou tablet se estiver a deparar-se com problemas de sincronização ao configurar a sua conta de e-mail pela primeira vez
Se sua conta de email estiver funcionando bem em um computador, o problema poderá estar no seu aplicativo de email e você terá que contatar seu suporte. Por exemplo, se você estiver com problemas para adicionar uma conta de email do Outlook.com ao seu aplicativo de email do iOS, contate o Suporte da Apple. Recomendamos baixar e instalar o aplicativo móvel do Outlook para facilitar o gerenciamento de agenda e email.