Problemas comuns
Se você tiver uma conta de conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365 que usa o Microsoft 365 para contas corporativas ou baseadas no Exchange, converse com seu administrador ou suporte técnico do Microsoft 365 para resolve problemas.
Para contas Outlook.com como @hotmail.com, , @live.cometc., entre em contato com o suporte da Microsoft.
Excluir parcerias de telefone
Se você perdeu seu telefone ou está tentando redefinir suas parcerias de sincronização, é possível remover sua conta. Isso não apaga seu dispositivo.
Saiba como excluir ou remover parcerias de telefone usando o Outlook na Web: Corrigir problemas de sincronização de email ou remover um dispositivo da caixa de correio do Outlook na Web.
Não consigo instalar o aplicativo do Outlook
Para instalar o aplicativo móvel do Outlook, você precisa de:
- Um dispositivo móvel que atenda aos requisitos mínimos do aplicativo.
- Espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo para o tamanho do aplicativo.
- Uma conexão de dados ou Wi-Fi que permitirá que você baixe os aplicativos.
Falha no aplicativo do Outlook
Se o aplicativo móvel do Outlook travar ao abrir, limpe o cache do navegador em seu dispositivo. Em seguida, remova o aplicativo e instale-o novamente.
Não consigo encontrar um recurso necessário no Outlook
Se você tiver um recurso que gostaria de solicitar, envie-nos seus comentários para nos ajudar a priorizar novos recursos em futuras atualizações. Veja Como fazer enviar comentários sobre Microsoft Office para obter mais informações.
Outlook.com ou a conta de conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365 não está mais sincronizando
Se o Outlook.com ou a conta de conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365 estiver sincronizando com seu dispositivo móvel antes e agora não estiver, consulte Corrigir Outlook.com problemas de sincronização de email. Você aprenderá como remover sua parceria de sincronização e, em seguida, você terá que adicionar novamente sua conta.
Você também pode marcar o status do servidor de Outlook.com para interrupções aqui. Se seu email estiver funcionando no computador e não houver interrupções, o problema poderá estar em seu aplicativo de email.
Não é possível sincronizar o calendário e contatos depois de configurar
Se você configurar seu email como uma conta IMAP ou POP, seus calendários e contatos não serão sincronizados. Você terá que adicioná-los como uma conta Exchange ActiveSync. Além disso, certifique-se de que seu aplicativo de email tenha as permissões corretas para acessar seu calendário e contatos.
Confira Sincronizar o calendário com meu telefone ou tablet se você estiver com problemas de sincronização ao configurar sua conta de email pela primeira vez
Se sua conta de email estiver funcionando bem em um computador, o problema poderá estar no seu aplicativo de email e você terá que contatar seu suporte. Por exemplo, se você estiver com problemas para adicionar uma conta de email do Outlook.com ao seu aplicativo de email do iOS, contate o Suporte da Apple. Recomendamos baixar e instalar o aplicativo móvel do Outlook para facilitar o gerenciamento de agenda e email.