Última atualização: outubro de 2010

Sumário

Esta página é um suplemento da Política de Privacidade dos produtos Microsoft Lync. Para entender a coleta de dados e as práticas de uso relevantes para um produto ou serviço específico do Microsoft Lync, você deve ler a Política de Privacidade para produtos do Microsoft Lync e este suplemento.

Arquivamento

O que esse recurso faz: o arquivamento permite que o administrador arquive conversas de mensagens instantâneas, atividades de reunião e conteúdo e características de uso, como entradas de usuário e inícios e junções de conversas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o arquivamento armazena o conteúdo de conversas de mensagens instantâneas e informações sobre o uso de mensagens instantâneas em um servidor que o administrador configura. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de informações: o administrador pode usar essas informações para administrar o uso do Microsoft Lync 2010 Attendant da sua empresa.

Opção/Controle: o arquivamento é desativado por padrão e deve ser ativado por um administrador corporativo. Você deve examinar as políticas de monitoramento e uso de dados da sua empresa para determinar se o arquivamento pode ser habilitado.

Serviço de Teste de Áudio

O que este recurso faz: o botão Verificar Qualidade da Chamada permite que você faça uma chamada de teste do Microsoft® Lync 2010 Attendant para que você possa verificar a qualidade da voz da chamada. Ele permite que você ouça como você soa em uma chamada real. Quando você faz uma chamada de teste, o Serviço de Teste de Áudio solicita que você grave uma amostra de voz após um bipe. Seu exemplo de voz será gravado por um período de tempo predefinido (por exemplo, 5 segundos) e, em seguida, será reproduzido para você. Se a rede for abaixo do ideal ou se você não tiver uma boa configuração de dispositivo, descobrirá isso na reprodução da gravação.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se você fizer uma chamada de teste, o Serviço de Teste de Áudio registra seu exemplo de voz após um prompt. Os exemplos de voz são excluídos depois que você termina a chamada. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de informações: o exemplo de voz é para seu próprio uso para verificar como você soa em uma chamada real e para indicar a você que seu dispositivo está configurado corretamente e está pronto para fazer uma chamada. O usuário pode ouvir esse exemplo de voz gravado para determinar se está pronto para fazer uma chamada real verificando se o dispositivo está em ordem de trabalho e se o áudio está sendo renderizado corretamente.

Escolha/controle: se você não quer gravar uma amostra de voz, pode optar por não fazer uma chamada de teste. Você pode fazer uma chamada de teste da seguinte maneira:

  1. Na Barra de Menus, clique no ícone dispositivo de áudio.

  2. Clique em Verificar Qualidade da Chamada e siga as instruções.

Logs de Chamada

O que esse recurso faz: os Logs de Chamadas permitem armazenar um registro de suas chamadas de voz processadas pelo Atendedor em uma pasta Outlook Microsoft.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações sobre suas chamadas de voz, como hora de início, hora de término, duração e participantes da chamada, serão armazenadas em sua pasta Outlook Histórico da Conversa. Os Logs de Chamadas não armazenam o conteúdo de suas chamadas. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de informações: você pode usar essas informações para examinar o histórico de chamadas de voz.

Escolha/controle: os logs de chamada são ativados por padrão. Se o administrador não tiver desabilitado sua capacidade de controlar os Logs de Chamadas, você poderá alterar suas configurações executando as seguintes etapas:

  1. No ícone da Barra de Menus , clique em Opções.

  2. Na guia Pessoal, desmarque os logs salvar minhas chamadas na caixa Outlook pasta Histórico da Conversa.

  3. Clique emOK.

Registrar em log do Lado do Cliente

O que esse recurso faz: Client-Side registro em log permite que você registre informações sobre o uso do Attendant em seu computador, em seu perfil de usuário. As informações podem ser usadas para solucionar problemas do Atendedor que você pode experimentar.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se você ou o administrador habilitar o registro em log do Client-Side, informações como as seguintes serão armazenadas no computador: assunto da reunião, local, mensagens SIP (protocolo de iniciação de sessão), respostas às conversas do Atendedor, informações sobre o remetente e destinatário de cada mensagem do Atendedor, a rota que a mensagem tomou, sua lista de Contatos, e suas informações de presença. O conteúdo das conversas do Atendedor não é armazenado. Nenhuma informação é enviada automaticamente à Microsoft, mas você pode optar por enviá-las manualmente.

Uso de informações: os logs do lado do cliente podem ser usados para solucionar problemas do Atendedor.

Escolha/controle: Client-Side registro em log é desativado por padrão e deve ser ativado por um administrador corporativo. Se o administrador não tiver desabilitado sua capacidade de controlar o registro em log, você poderá alterar suas configurações executando as seguintes etapas:

  1. No ícone da Barra de Menus , clique em Opções.

  2. Na guia Geral, marque a caixa de seleção Ativar registro em log no Atendedore Windows registro em log de eventos para o Atendedor.

  3. Clique em OK.

ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião

O que esse recurso faz: a lista de participantes (lista de participantes) exibe uma lista de todos os participantes da reunião.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando você disca para uma chamada em conferência, o número de telefone do qual você está chamando (sua ID de chamadas) é exibido para todos os participantes. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de informações: as pessoas na reunião podem usar essas informações para distinguir entre diferentes participantes que ingressaram na reunião por telefone.

Opção/Controle: a ID do chamador é exibida por padrão e recuperada da empresa telefônica. Você pode optar por não compartilhar seu número de telefone bloqueando a ID do chamador ao fazer uma chamada telefônica.

  • Para bloquear sua ID de chamadas permanentemente, entre em contato com sua empresa de telefonia local.

Se a funcionalidade estiver disponível em sua área, você poderá digitar um código especial antes de discar o número de telefone para bloquear a ID do chamador para uma única chamada. Entre em contato com sua empresa de telefonia local para obter instruções.

Cartão de Visita

O que esse recurso faz: o cartão de visita coleta informações estáticas e dinâmicas sobre outras pessoas em sua empresa e exibe essas informações no Atendedor e para contatos em versões recentes do Outlook. O cartão de visita fornece ações de um clique para enviar emails, chamadas, mensagens instantâneas e agendar reuniões, entre outras ações.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações estáticas no cartão de visita são coletadas do diretório corporativo da empresa (como Active Directory Domain Services) e compartilhadas com outras pessoas por meio do Lync Server 2010. As informações dinâmicas coletadas, como números de telefone e presença, podem ser inseridas por você e compartilhadas com outras pessoas por meio do Lync Server 2010. As informações de disponibilidade do calendário exibidas no cartão são recuperadas Microsoft Exchange Server. As informações de local exibidas no cartão de visita são recuperadas conforme descrito na seção Localização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de informações: as informações do cartão de visita são exibidas para que você possa compartilhar suas informações de contato com outras pessoas.

Escolha/controle:

Você tem as seguintes opções de controle:

Relações de privacidade: você pode optar por colocar contatos específicos em diferentes relações de privacidade (Família e Amigos, Grupo de Trabalho, Colegas, Contatos Externos e Contatos Bloqueados). Isso controla quais informações são compartilhadas com quais contatos. Defina relações de privacidade fazendo o seguinte:

  1. Clique com o botão direito do mouse em um contato.

  2. Clique em Alterar Relação de Privacidade.

  3. Clique na opção que se aplica a como você deseja compartilhar suas informações.

Informações do calendário: você pode controlar as "permissões para exibir informações de disponibilidade" Outlook opções.

Histórico da conversa

O que esse recurso faz: o Histórico de Conversas do Atendedor obtém o histórico de conversa de um usuário Exchange Server e o exibe em Outlook.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se você habilitou o registro em log do Histórico de Conversas, o conteúdo de suas conversas de mensagens instantâneas e estatísticas sobre sua conversa de voz (como data, hora, duração e informações do chamador) será armazenado em sua conta Exchange voz. Se o log do histórico de conversas estiver desabilitado no Atendedor por você ou pela política, conforme definido pelo administrador da empresa, esses itens não serão coletados nem exibidos. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de Informações: o Atendedor exibe essas informações no Outlook, o que permite que os usuários exibam e continuem suas conversas anteriores. Ele também exibe um resumo das conversas no menu principal do Atendedor.

Escolha/controle: você pode desabilitar o registro em log de conversas de mensagens instantâneas, chamadas ou ambos. Você pode alterar essas configurações da seguinte maneira:

  1. No ícone da Barra de Menus , clique em Opções.

  2. Na guia Pessoal, marque a caixa de seleção Salvar minhas conversas de mensagens instantâneas Outlook pasta Histórico da Conversa.

  3. Clique emOK.

Se você habilitar o Histórico da Conversa, deverá notificar as pessoas de que se comunicam com as conversas de mensagens instantâneas que serão salvas.

Recursos de perfil personalizado

O que esses recursos fazem: os seguintes recursos de perfil personalizado permitem que você personalize o uso do Attendant:

  • A Última Pesquisa armazena a pesquisa mais recente inserida no Attendant, permitindo acesso mais rápido a essas informações no futuro.

  • Conversas Recentes exibe uma lista de conversas que o Atendedor processou recentemente, permitindo acesso mais rápido a essas informações no futuro.

  • Números inseridos com frequência armazena os números escolhidos, permitindo acesso mais rápido a essas informações no futuro.

  • As Categorias de Contatos e Anotações exibem anotações e atribuições de categoria personalizadas para seus contatos, permitindo que você identifique com mais facilidade a importância de um contato ao receber uma conversa encaminhada.

  • Os Modelos de Conversa armazenam o idioma comumente usado de suas conversas de mensagens instantâneas em modelos, permitindo que você inicie novas conversas de mensagens instantâneas mais rapidamente selecionando um desses modelos.

  • Os Modelos de Conferência armazenam definições de configuração comumente usadas de suas conferências em modelos, permitindo que você inicie novas conferências mais rapidamente selecionando um desses modelos.

  • A Configuração de Exibição de Bloco permite que você altere a forma como os cartões de visita são exibidos.

  • A Ordem dos Grupos de Distribuição permite alterar a ordem na qual os grupos de distribuição personalizados são exibidos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: recursos de perfil personalizado armazenam informações de uso, preferências e modelos do Atendedor em seu Windows de usuário no computador. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de informações: você pode usar informações de Recursos de Perfil Personalizados para personalizar o uso do Atendedor. Se você compartilhar uma única Windows de usuário com outros usuários do Attendant, você e os outros usuários compartilharão configurações comuns de Recursos de Perfil de Cliente. Se você tiver contas de Atendedor diferentes, as informações serão separadas e não poderão ser exibidas por uma pessoa com a mesma Windows conta.

Escolha/controle: os recursos de perfil personalizado são habilitados por padrão e não podem ser desativados. É recomendável que você faça logon no Atendedor usando uma conta de Windows exclusiva se quiser impedir que outros usuários vejam suas informações de uso, preferências e modelos do Atendedor.

Você pode remover o Histórico de Pesquisa armazenado e as informações na lista números inseridos com frequência. Você pode excluir esses itens da seguinte maneira:

  1. No ícone da Barra de Menus , clique em Opções.

  2. Na guia Pessoal , localize a configuração Excluir meu histórico de pesquisa e os números na minha lista números inseridos com frequência.

  3. Clique em Excluir.

  4. Clique emOK.

Serviços de Emergência

O que esse recurso faz: quando disponibilizado pelos Serviços de Emergência do administrador corporativo, o Atendedor permite que o Atendedor transmita um local para os respondentes de emergência quando um número de serviços de emergência é discado (como 911 no Estados Unidos). O administrador corporativo pode restringir a funcionalidade de chamada de emergência ao seu local de trabalho, portanto, você deve verificar com o administrador informações sobre a extensão em que a funcionalidade de chamada de emergência está disponível. Quando habilitada, as informações de localização transmitidas para a equipe de serviços de emergência são o local atribuído ao seu local (por exemplo, seu número de escritório) e inseridas no banco de dados de localização. Se você discar serviços de emergência ao usar o Atendedor com uma conexão de Internet sem fio, enquanto ainda estiver em seu local de trabalho, as informações de localização transmitidas aos respondentes de emergência serão apenas um local aproximado, pois será o local do ponto de extremidade sem fio específico com o qual o computador está se comunicando. As informações de localização desse ponto de extremidade sem fio, além disso, são entradas manualmente pelo administrador da empresa e, portanto, as informações de localização transmitidas para a equipe de serviços de emergência podem não ser sua localização real. Para ser totalmente funcional, esse recurso exige que sua empresa mantenha um serviço de roteamento fornecido por provedores de solução certificados, e o serviço só está disponível no Estados Unidos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações de localização obtidas pelo Atendedor são determinadas pelas informações de localização automática preenchidas pelo Servidor de Informações de Localização. Essas informações são armazenadas na memória no computador, portanto, quando um número de serviços de emergência é inserido, essas informações de localização são transmitidas com a chamada para fins de roteamento para o provedor de serviços de emergência apropriado e fornecendo sua localização aproximada. Para chamadas de emergência, o registro de detalhes da chamada conterá suas informações de localização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: a localização é usada para rotear a chamada até o provedor de serviços de emergência apropriado e providenciar socorristas. Essas informações também podem ser enviadas para a central de suporte de segurança da empresa como uma notificação com a localização do chamador e informações de retorno de chamada.

Escolha/controle:

Esse recurso é desativado por padrão e deve ser habilitado pelo administrador da empresa. Consulte-o para determinar se o recurso está disponível. Você não pode controlar se uma localização é adquirida automaticamente ou transmitida aos socorristas quando uma chamada de emergência é feita.

No entanto, se um local não for adquirido automaticamente, você será notificado para entrar em contato com o administrador para configurar corretamente o local. Você pode confirmar as informações de localização atuais da seguinte maneira:

  1. No ícone da Barra de Menus , clique em Opções.

  2. Na guia Pessoal , localize o grupo Local e exiba sua localização.

  3. Clique emOK.

Discagem Externa em Reuniões

O que esse recurso faz: esse recurso permite que os usuários do Atendedor presentes em uma reunião adicionem um número PSTN a uma reunião av (vídeo de áudio) existente.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando o usuário PSTN que está sendo convidado para a reunião da AV receber a chamada, ele receberá a ID do chamador do organizador da reunião da AV (e não necessariamente a ID do chamador da parte que os adiciona à reunião). Assim que o usuário PSTN atender o telefone, ele será imediatamente ingressado na reunião.

Uso de informações:

A ID do chamador do organizador é enviada para o usuário PSTN que está sendo convidado para a reunião.

Escolha/controle:

Não há controle de usuário ou administrador corporativo para esse recurso. Se possível, antes de adicionar um usuário PSTN, você pode enviar uma mensagem instantânea ou um email para o usuário PSTN para perguntar se deseja ingressar na reunião av para que ele esteja ciente do que está acontecendo. O usuário PSTN pode optar por não aceitar a chamada.

Suplemento de Reunião Online para Outlook

O que esse recurso faz: este é um Outlook que é instalado com o Attendant e permite que os usuários agendem e personalizem reuniões online.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas:

  • Nome do organizador

  • Nome(s) do(s) participante(s)

  • Nome(s) do(s) apresentador(es)

  • Lista de endereços de email

  • Assunto da reunião e outras informações sobre a reunião (como, hora de início/término, ID de conferência, senha e informações do atendedor automático de conferência/informações do provedor de audioconferência para o usuário)

  • Todos os endereços proxy para os endereços do Microsoft Exchange (endereços X400-X500, endereços de UNIFICAÇÃO de Mensagens (UM) do Exchange e URIs sip e telefone/Exchange de mensagens de voz)

  • Informações de local da reunião

Uso de informações: as informações são usadas apenas para agendar uma reunião e registro em log relacionado, conforme descrito na seção Client-Side registro em log. Para agendamento, as informações são processadas na memória e armazenadas no registro do computador local para acesso rápido.

Observação:  As informações são compartilhadas com a API Gerenciada do Microsoft Lync 2010 e o Lync Server.

Escolha/controle: o log de informações pessoais é desativado por padrão. Com a ajuda do administrador corporativo, você pode atualizar o registro para habilitar o registro em log avançado no computador.

Presença e Informações de Contato

O que esse recurso faz: esse recurso permite que você acesse informações publicadas sobre outros usuários (de dentro e de fora da sua organização) e fornece a outros usuários acesso a informações publicadas sobre você, como status, título, número de telefone, local e anotações. O administrador também pode configurar a integração com o Outlook e o Exchange para que você exiba mensagens de ausência temporária e outras informações de status (por exemplo, quando você tiver uma reunião agendada em seu Outlook calendário).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: você usa seu endereço de entrada e uma senha para se conectar ao Lync Server. Você e seu administrador podem publicar informações sobre seu status de presença e informações de contato que serão associadas à sua entrada. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: outros usuários e programas do Microsoft Lync 2010 e do Attendant poderão acessar suas informações de presença e contato para determinar seu status e informações publicados para se comunicar melhor com você.

Escolha/controle: você pode escolher quais informações são publicadas sobre você. O administrador também pode configurar informações publicadas em seu nome. Se o administrador não tiver desabilitado sua capacidade de controlar as informações publicadas, você poderá alterar suas configurações a qualquer momento fazendo o seguinte:

  1. No ícone da Barra de Menus , clique em Opções.

  2. Na guia Telefones , exiba as informações sobre números de telefone que o administrador publicou. Você também pode inserir mais números e tomar decisões sobre o que publicar em outros usuários.

  3. Clique emOK.

Para alterar as informações de entrada, faça o seguinte:

  1. Se você estiver conectado ao Attendant, primeiro saia.

  2. Na tela Entrar, insira seu endereço de entrada. Em seguida, você pode usar o link Alterar Configurações para inserir manualmente o nome do servidor ao qual se conectar.

  3. Clique em Sign In.

Você também pode definir relações de privacidade para designar o que cada usuário pode ver em relação ao seu nível de presença e informações. Para fazer isso:

  1. Clique com o botão direito do mouse em um contato.

  2. Clique em Alterar Relação de Privacidade.

  3. Selecione o nível de acesso apropriado para o usuário.

Modo de Privacidade

O que este recurso faz: o modo de privacidade é uma configuração que permite que você compartilhe suas informações de presença (como Disponível, Ocupado, Não Incomodar e assim por diante) somente com contatos listados em sua lista de Contatos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: Habilitar o Modo de Privacidade faz com que o Atendedor entre em um modo no qual você pode alternar as configurações do usuário para que suas informações de presença sejam compartilhadas somente com contatos em sua lista de Contatos. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de informações: a configuração desse modo determina como os dados de presença são compartilhados.

Escolha/controle: se o Modo Padrão estiver habilitado no servidor por meio das configurações de administrador, você não poderá alterar para o Modo de Privacidade.

Gravação

O que esse recurso faz:

Esse recurso permite que organizadores e/ou apresentadores gravem todos os aspectos de uma sessão do Lync 2010, incluindo quem entrou na reunião, áudio, vídeo e conteúdo, como conversas de mensagens instantâneas, compartilhamento de programas, apresentações do Microsoft PowerPoint, folhetos e quadros de comunicações. Quando o organizador ou outros apresentadores pausam ou interrompem a gravação, outras gravações em andamento não são afetadas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas:

Se os apresentadores optarem por gravar, a gravação será salva no computador. Arquivos de vídeo adicionais gerados a partir da gravação são salvos no computador local do apresentador por padrão, mas também podem ser salvos em outro computador, se especificado pelo apresentador que está gravando. Quando os usuários carregam conteúdo em uma reunião, a permissão é concedida para adicionar esse conteúdo às gravações que esses usuários ou outros usuários criam.

Se houver falhas durante a fase de publicação da gravação, é possível que os dados capturados durante o estado de pausa da gravação tenham sido acidentalmente incluídos na gravação. Se qualquer parte da fase de publicação falhar (consulte o Gerenciador de Gravação para obter o status de "Aviso..."), as gravações não deverão ser distribuídas para os outros participantes, mesmo podendo ser reproduzidas de alguma forma.

Uso de informações:

A gravação pode ser executada por qualquer pessoa que tenha acesso ao local onde a gravação é salva.

Escolha/controle:

Por padrão, a capacidade de registro é desativada e deve ser habilitada pelo administrador da empresa. Se esse recurso estiver habilitado, qualquer um dos apresentadores da reunião poderá iniciar uma gravação. Quando um apresentador ativa a gravação, uma notificação de que uma gravação foi iniciada será transmitida aos participantes com clientes e dispositivos compatíveis. Os usuários que participam de uma sessão gravada usando qualquer um dos seguintes clientes ou dispositivos incompatíveis serão registrados, mas não receberão o aviso de gravação.

Clientes incompatíveis incluem:

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • Microsoft Office Communicator 2007

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versão 2007 R2)

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versão 2007)

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Dispositivos incompatíveis incluem:

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Repositório de Contatos Unificado

Qual é a função desse recurso: o Repositório de Contatos Unificado consiste em três recursos principais:

  • Mesclagem de pesquisa – esse recurso mescla sua GAL (lista de endereços globais) com seus contatos pessoais do Outlook para que, quando você procurar um contato, haverá apenas uma única entrada nos resultados da pesquisa.

  • Mesclagem de contatos – Esse recurso agrega informações de contato entre entradas do Outlook e da GAL usando identificadores de email e/ou entrada para correspondência. Assim que uma correspondência é determinada, o Lync agrega os dados de três fontes (Outlook, GAL e presença). Esses dados agregados são exibidos em vários componentes da interface do usuário, incluindo resultados de pesquisa, sua lista de Contatos e um cartão de visita.

  • Criando contatos do Outlook para contatos do Lync (sincronização de contatos) – o Lync criará contatos do Outlook para todos os contatos do usuário na pasta de contatos padrão, se o usuário tiver um Microsoft Exchange Server 2010 ou uma caixa de correio de versão posterior. Tendo um contato do Outlook para cada contato do Lync, o usuário pode acessar informações de contato do Lync a partir do Outlook, do Outlook Web Access e de dispositivos móveis que sincronizam contatos com o Exchange.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o Atendedor agrega informações de contato de presença, Active Directory e Outlook. Essas informações são usadas internamente pelo Atendedor da sua empresa. Ao criar Outlook, o Attendant escreverá informações de presença, Active Directory e Outlook contato para Exchange. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de informações: informações de contato de presença, Active Directory e Outlook são mostradas na interface do usuário do Atendedor (lista de contatos, cartão de visita, resultados da pesquisa e assim por diante). Essas informações também são gravadas no Exchange com o uso da sincronização de contatos (o terceiro item da lista anterior).

Escolha/controle:

As configurações de sincronização são controladas por políticas definidas pelo administrador da empresa.

Melhorias na Qualidade de Voz

O que esse recurso faz: o atendedor fornece notificações para ajudá-lo a melhorar a qualidade da chamada se detectar problemas de dispositivo, rede ou computador durante a chamada.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se você tiver uma configuração de dispositivo que está adicionando áudio ruim em uma chamada (por exemplo, eco ou ruído), o Atendedor informará você e também informará outras pessoas na chamada que a qualidade da chamada está sendo degradada devido à configuração do dispositivo no final. Outros são mostrados apenas uma notificação de que você está usando um dispositivo que está causando baixa qualidade de áudio. Eles não sabem que dispositivo você está usando. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações enviadas para outras pessoas na chamada irão ajudá-las a melhorar a qualidade da chamada. Por exemplo, os apresentadores podem ativar o mudo da sua linha se você estiver apenas escutando na chamada.

Opção/Controle: o atendedor não permite que você desative as notificações de qualidade da chamada.

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