Utilizar chaves de produto com o Microsoft 365
Aplica-se a
Sua Conta da Microsoft assume o lugar da chave do produto (Product Key) para muitas tarefas, como ativar o Microsoft 365 e reinstalar o Microsoft 365.
Perguntas comuns sobre Microsoft 365 chaves de produto
Consulte as secções abaixo para saber se precisa de uma chave de produto Microsoft 365 e o que fazer com a sua chave se tiver uma.
Acabou de comprar Microsoft 365
Exibir sua chave de produto (Product Key).
Acabei de comprar Microsoft 365. Onde inserir a chave do produto (Product Key)?
Se você comprou uma chave do produto (Product Key) nova e nunca usada
Se tiver uma chave de produto nova e nunca utilizada, aceda a www.microsoft365.com/setup e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Se você comprou Microsoft 365 por meio do Microsoft Store
Se você comprou Microsoft 365 por meio de Microsoft Store pode inserir a chave do produto lá.
-
Aceda a www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Iniciar sessão e introduza o ID de utilizador e a palavra-passe que utilizou para comprar Microsoft 365.
-
Depois de iniciar sessão, selecione o seu nome no canto superior direito e, em seguida, selecione Histórico de Encomendas .
-
Localize o Microsoft 365 compra única ou aplicação de Microsoft 365 individual e, em seguida, selecione Instalar Microsoft 365 para ver a sua chave de produto (esta ação não instala Microsoft 365 ).
-
Selecione Instalar Microsoft 365 novamente na janela onde é apresentada a chave de produto.
-
No olá. Vamos obter o seu Microsoft 365 página, siga as instruções para associar a chave de produto à sua Conta da Microsoft e iniciar o processo de instalação.
Se você comprou Microsoft 365 por meio de Programa de Desconto da Microsoft
Quando instalar Office Professional Plus, Visio Professional ou Project Professional através do benefício Programa de Desconto no Local de trabalho(anteriormente conhecido como Programa de Uso Doméstico) do seu empregador, introduza a sua chave de produto depois de instalar o produto.
-
Inicie qualquer aplicativo Microsoft 365, como Word, Visio ou Project, dependendo da sua compra.
-
No ecrã Iniciar sessão para configurar Microsoft 365 , selecione Não quero iniciar sessão ou criar uma conta (é uma pequena ligação na parte inferior da janela).
-
Insira sua chave de produto (Product Key) Programa de Desconto no Local de trabalho da Microsoft para ativar Microsoft 365.
Para obter ajuda, consulte Obter ajuda para instalar o Office por meio do Programa de Descontos do Microsoft Workplace
Meu novo computador com Windows veio com o Office, mas não consigo localizar a chave do produto (Product Key)
Se vir um ecrã Vamos começar com opções para experimentar, comprar ou ativar o Microsoft 365, isto significa que o Microsoft 365 está instalado no seu novo PC como uma versão de avaliação de 1 mês do Microsoft 365 Family. Não receberá uma chave de produto do fabricante do PC, a menos que tenha pago uma chave de produto do Microsoft 365 card. Em vez disso, pode iniciar uma avaliação do Microsoft 365 Family ou comprar o Microsoft 365.
Se pagou para que um produto do Microsoft 365 fosse incluído no seu novo PC Windows, uma chave de produto digital é transmitida para o seu PC quando ativar o Windows. Você não receberá uma chave do produto impressa. Em vez disso, verá uma mensagem semelhante à seguinte quando iniciar Word (ou qualquer aplicação do Microsoft 365).
Obtenha ajuda com a ativação de uma compra ou oferta gratuita do Office em um computador novo
Comprei um cartão de chave do produto (Product Key), mas não há nenhuma chave nele
Se comprou uma chave de produto do Microsoft 365 card, poderá ter de raspar cuidadosamente um revestimento de folha de prata na parte de trás da chave de produto card para revelar a sua chave de produto. Se você danificar a chave ao raspar a tarja, confira Perdi ou danifiquei minha chave do produto.
Dica: Uma chave de produto card também pode conter códigos de barras e outros grupos de letras e números, mas a chave de produto será sempre apresentada no formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
O Microsoft 365 está a pedir-me uma chave de produto
Utilize a sua Conta da Microsoft, não a sua chave de produto, para instalar e ativar o Office e as aplicações do Microsoft 365 compradas individualmente, como o Project, Visio, Word, Excel e Outlook.
Iniciar sessão para instalar o Microsoft 365
Marque o site abaixo para saber sempre para onde instalar o Microsoft 365.
Iniciar sessão para ativar o Microsoft3 65
Se uma aplicação do Microsoft 365 lhe pedir para ativar, inicie sessão com a sua Conta da Microsoft em vez de uma chave de produto.
Use a conta Microsoft correta
Certifique-se de que inicia sessão com o Conta da Microsoft que utilizou para comprar o Microsoft 365.
Observação: Se comprou uma chave de produto nova e não utilizada Microsoft 365 card para renovar uma subscrição doMicrosoft 365 ou para comprar a sua versão de avaliação, pode introduzir essa chave de produto se o Office lhe pedir. Também pode introduzir a chave de produto em www.office.com/setup.
Há algumas exceções em que você deverá fazer algo além de entrar.
-
Se comprou Office Professional Plus, Visio Professional ou Project Professional através do benefício MicrosoftPrograma de Desconto no Local de trabalho do seu empregador, precisará da sua chave de produto para instalar o Office num PC. Para obter a chave do produto online, consulte Obter a chave do produto do Programa de Desconto do Microsoft Workplace.
-
Se você estiver usando uma versão de licença por volume do Office Professional Plus no trabalho, será necessário entrar em contato com o administrador de uma chave do produto.
-
Se vir uma faixa amarela ou vermelha numa aplicação do Office que diz SUBSCRIÇÃO EXPIRADA, tem de renovar a sua subscrição Microsoft 365 para continuar a utilizar o Office. Para obter ajuda, confira Renovar o Microsoft 365 para uso doméstico.
-
Se o Office veio pré-instalado no seu novo dispositivo e vir uma faixa amarela ou vermelha numa aplicação do Office a indicar AVISO DO PRODUTO A maioria das funcionalidades da aplicação <> foram desativadas porque não foi ativada , tem de iniciar uma nova versão de avaliação Microsoft 365 Family, iniciar sessão com um Conta da Microsoft associado ao Office, ou compre o Office. Para obter ajuda, confira Ativar o Office.
-
Se você comprou o Office Professional Plus online, confira Posso comprar uma chave do produto (Product Key)? ou, se a chave do produto não estiver funcionando, confira Minha chave do produto (Product Key) do Office não está funcionando.
Preciso de uma chave do produto (Product Key) para reinstalar o Office?
Não é necessário. Basta aceder à página Conta Microsoft, Serviços & subscrições e iniciar sessão com o Conta da Microsoft que utilizou para comprar o Office. Podemos ajudar se você esqueceu sua conta Microsoft ou senha.
Observação: Você precisará de uma chave do produto (Product Key) para reinstalar o Office Professional Plus, o Visio Professional ou o Project Professional por meio do Programa de Desconto da Microsoft da Microsoft (anteriormente conhecido como Microsoft Home Use Program). Para obter ajuda, consulte Obter ajuda para instalar o Office por meio do Programa de Descontos do Microsoft Workplace.
Posso alterar minha chave do produto?
Sim, você pode alterar a chave de produto do Office Home & Business, Office Home e Student, Office Professional e aplicativos do Office comprados individualmente. Saiba como fazer isso em Alterar sua chave de produto do Office
Se você comprar uma versão diferente do Office, você também pode alternar entre suas duas licenças. Por exemplo, se você tiver o Office Home e Business e decidir fazer uma assinatura do Microsoft 365, você pode alternar sua instalação existente do Office Home e Business para o Microsoft 365. Saiba como fazer isso em Mudar sua licença do Office.
Posso visualizar minha chave do produto (Product Key) no Office?
Não. Por motivos de segurança, não exibimos a chave do produto (Product Key) completa no Office.
Em vez disso, para Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 e Office 2016, pode ver o Conta da Microsoft a que o Office pertence. Esta conta ocupa o lugar da sua chave de produto e pode ser utilizada para reinstalar o Office a partir da conta Microsoft, serviços & página de subscrições e para ativar o Office.
Para ver o Conta da Microsoft ao qual o Office pertence, abra um documento no Word (ou em qualquer aplicação do Office) e aceda a Ficheiro > Conta . Procure o endereço de email depois de Pertencer ao nome do produto abaixo.
Posso visualizar minha chave do produto (Product Key) online?
Não, sua chave do produto (Product Key) não é exibida online (consulte a exceção do Programa de Desconto do Microsoft Workplace abaixo). Você deve entrar em sua conta microsoft dashboard usando a conta Microsoft que você usou para comprar e baixar esta versão do Office.
Se você comprou uma versão mais antiga do Office através do Programa de Desconto da Microsoft
Se você comprou uma versão mais antiga do Office Professional Plus, Visio Professional ou Project Professional por meio do benefício Programa de Desconto no Local de trabalho do empregador, poderá exibir a chave do produto online na página Detalhes do Pedido. Para obter ajuda, consulte Obter a chave do produto (Product Key) do Programa de Desconto do Microsoft Workplace.
Posso exibir minha chave no Microsoft Store ?
Se você comprou o Microsoft Office Home & Student, o Microsoft Office Home & Business, o Office Professional ou aplicativos individuais do Office noMicrosoft Store e ainda não os instalou. Você também pode exibir as chaves do produto (Product Keys) e instalá-las no Microsoft Store.
Veja como exibir a chave do produto (Product Key) no Microsoft Store:
-
Vá para www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID do usuário e a senha usadas para comprar o Office.
-
Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos .
-
Localize a compra única do Office ou o aplicativo office individual e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (isso não instala o Office). Observe que essa chave de produto não corresponderá à chave do produto mostrada na conta microsoft, serviços & assinaturas. Isso é normal.
Minhas chaves do produto (Product Key) não correspondem
Isso é normal. A chave de produto do Office mostrada na conta Microsoft, a página assinaturas do & serviços sempre será diferente da chave do produto mostrada em uma chave de produto card ou recibo de email. São dois tipos diferentes de chave, embora usem o mesmo formato.
Posso comprar uma chave do produto (Product Key)?
Depende do que você está tentando fazer.
-
Para comprar uma nova cópia do Office ou iniciar uma nova assinatura de Microsoft 365, você pode comprar uma chave de produto do Office card de um varejista. Você pode resgatar sua chave em https://microsoft365.com/setup para configurar seu Conta da Microsoft e instalar o Office. Você também pode comprar um download digital diretamente do Microsoft Store em www.microsoftstore.com. Você receberá uma chave de produto se comprar uma compra única do Office ou aplicativos individuais do Office, mas não precisará ou receberá uma chave de produto para Microsoft 365.
-
Para renovar sua assinatura de Microsoft 365, você pode comprar uma chave de produto Microsoft 365 card de um varejista e resgatar a chave em https://microsoft365.com/setup. Você também pode renovar sua assinatura online, sem uma chave de produto, em https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
-
Se o Office está solicitando uma chave de produto e deseja comprar uma chave de produto para ativar o Office, é melhor desinstalar sua versão atual do Office e, em seguida, comprar e instalar uma nova versão do Office do Microsoft Store. Dessa forma, você pode ter certeza de que o Office será ativado com êxito.
Clique no botão abaixo para comparar preços e opções e fazer sua compra.
Se você estiver comprando chaves de produto do Office em outro lugar, recomendamos que você examine nossas dicas de compras mais seguras para ter certeza de que está comprando um software Microsoft genuíno. Certifique-se de ler a dica chamada Cuidado com as chaves de produto vendidas separadamente se você quiser comprar uma chave de produto online. Se você comprar uma chave do produto online e não funcionar ou parar de funcionar, confira Minha chave do produto (Product Key) do Office não está funcionando.
Perdi ou danifiquei minha chave do produto
Caso você danifique a chave do produto, mas tenha um comprovante de compra válido, talvez o Suporte da Microsoft possa substituir a chave do produto ou fornecer outras opções. Entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência.
Se você acredita que a chave do produto foi perdida, roubada ou perdida e você simplesmente gostaria de comprar uma versão mais recente do Office, clique no botão abaixo para comparar preços e opções e fazer sua compra.
Comprar ou experimentar o Microsoft 365
Se você estiver comprando o Office em outro lugar, recomendamos que você examine nossas dicas de compras mais seguras para garantir que você esteja comprando um software Microsoft genuíno. Certifique-se de ler a dica chamada Cuidado com as chaves de produto vendidas separadamente se você quiser comprar uma chave de produto online.
Minha chave do produto (Product Key) do Office não está funcionando
Se você vir uma mensagem de erro ao resgatar a chave do produto em Office.com/setup, consulte Obter ajuda com erros de chave do produto no Office.com/setup.
Se a sua chave de produto do Office não funcionar ou tiver parado de funcionar, você deve entrar em contato com o vendedor e solicitar um reembolso. Se você comprou uma chave de produto separadamente do software, é bem possível que ela tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, posteriormente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves de produto são impressas em etiquetas ou cartões falsificados com um link de download para software da Microsoft e, às vezes, são distribuídas com mídia de software não autorizada para revenda, como mídia promocional, mídia de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.
Falar com o Suporte sobre a minha chave do produto
Se você seguiu as diretrizes neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções
Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.
Encontre soluções para problemas comuns ou obtenha ajuda de um agente de suporte.
