Ninguém gosta de spam ou lixo eletrônico. O Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook não para a entrega de mensagens de lixo eletrônico, mas faz a próxima melhor coisa: ele move o spam suspeito para a pasta Lixo Eletrônico.

Dicas: É uma boa ideia revisar regularmente mensagens na pasta Lixo Eletrônico para verificar se há mensagens legítimas que foram classificadas incorretamente como lixo eletrônico. Se encontrar mensagens legítimas, arraste-as de volta para a Caixa de Entrada ou para qualquer outra pasta. Você também pode marcar o item como não sendo lixo eletrônico seguindo este procedimento:

  • Clique em Página Inicial > Lixo Eletrônico > Não é Lixo Eletrônico.

Por padrão, o Filtro de Lixo Eletrônico é ligado e o nível de proteção é definido como Sem Filtragem Automática. Você pode tornar o filtro mais agressivo alterando o nível de proteção que ele fornece. O Filtro de Lixo Eletrônico avalia cada mensagem de entrada com base em vários fatores. Isso pode incluir a hora em que a mensagem foi enviada e o conteúdo da mensagem.

Para alterar as opções do Filtro de Lixo Eletrônico, siga este procedimento:

  • Clique em Página Inicial > Lixo Eletrônico > Opções de Lixo Eletrônico.

Listas de filtros de lixo eletrônico

Embora o Filtro de Lixo Eletrônico verifique automaticamente as mensagens de entrada, as Listas do Filtro de Lixo Eletrônico proporcionam mais controle sobre o que é considerado spam. Você pode adicionar nomes, endereços de email e domínios a essas listas para que o filtro não verifique mensagens de fontes confiáveis ou bloqueie mensagens que venham de determinados endereços de email e domínios desconhecidos ou não confiáveis.

Lista de Envios Seguros     Os endereços de email e nomes de domínio da Lista de Remetentes Confiáveis nunca são tratados como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem. Você pode adicionar seus Contatos e outros correspondentes a essa lista. No entanto, por design, domínios seguros não são reconhecidos por padrão no Exchange Online ou na Proteção do Exchange Online. Somente domínios bloqueados, endereços de remetente bloqueados e endereços de remetente seguros são reconhecidos. Se você usa uma conta do Microsoft Exchange Server, todos os nomes e endereços da lista de endereços global (GAL) são automaticamente considerados seguros. O limite de Remetente Seguro é 1024.

Lista de destinatários seguros     Se você pertence a uma lista de endereçamento ou a uma lista de distribuição, pode adicionar o remetente da lista à Lista de Destinatários Confiáveis. As mensagens enviadas para esses endereços de email ou nomes de domínio nunca são tratadas como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem.

Lista de envios bloqueados     Você pode bloquear facilmente as mensagens de determinados remetentes, adicionando seus endereços de email ou nomes de domínio à Lista de Remetentes Bloqueados. Quando você adiciona um nome ou endereço de email a essa lista, o Outlook move todas as mensagens de entrada dessa fonte para a pasta Lixo Eletrônico. As mensagens de pessoas ou nomes de domínio que aparecem nessa lista são sempre classificadas como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem. 

Lista Top-Level Domínios Bloqueados     Para bloquear mensagens de email indesejadas provenientes de outro país/região, você pode adicionar códigos de país/região à Lista de Domínios de Primeiro Nível Bloqueados. Por exemplo, se você marcar as caixas de seleção CA [Canadá], US [Estados Unidos] e MX [México], na lista, isso bloqueará mensagens cujos endereços de email terminem com .ca, .us e .mx.

Lista de codificações bloqueadas     Para bloquear mensagens de email indesejadas que são exibidas em outro conjunto de caracteres ou alfabeto, você pode adicionar codificações à Lista de Codificações Bloqueadas.

Diferenças do Filtro de Lixo Eletrônico quando o Modo Cache do Exchange está ativado ou desativado

Se você usa uma Conta do Exchange, tem acesso a outra camada de ferramentas para combater o lixo eletrônico.

  • Se você usar o Modo cache do Exchange ou baixar para um arquivo de Outlook de dados (.pst)     As Listas do Filtro de Lixo Eletrônico são salvas no servidor e estão disponíveis a partir de qualquer computador. As listas do filtro também são usadas pelo servidor para avaliar mensagens. Isso significa que, se um remetente aparece em sua Lista de Remetentes Bloqueados, as mensagens desse remetente são movidas para a pasta Lixo Eletrônico no servidor e não são avaliadas pelo Outlook.

  • Se você trabalha online     As Listas do Filtro de Lixo Eletrônico são salvas no servidor. Elas estão disponíveis a partir de qualquer computador, mas apenas se você tem o recurso Lixo Eletrônico habilitado no Outlook Web Access ou no Outlook Web App. As listas do filtro também são usadas pelo servidor para avaliar mensagens. Isso significa que, se um remetente aparece em sua Lista de Remetentes Bloqueados, as mensagens desse remetente são movidas para a pasta Lixo Eletrônico no servidor e não são avaliadas pelo Outlook.

Como funciona o Filtro de Lixo Eletrônico

O Filtro de Lixo Eletrônico avalia cada mensagem de entrada para avaliar se pode ser spam, com base em vários fatores. Isso pode incluir a hora em que a mensagem foi enviada e o conteúdo da mensagem. Por padrão, o Filtro de Lixo Eletrônico é ligado e o nível de proteção é definido como Baixo. Esse nível captura apenas o spam mais óbvio. Você pode tornar o filtro mais agressivo alterando o nível de proteção que ele fornece.

Observação: O Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook não para a entrega de mensagens de lixo eletrônico, mas move o spam suspeito para a pasta Lixo Eletrônico.

Você pode ajustar as configurações do Filtro de Lixo Eletrônico na caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico.

  • Na guia Página Inicial, no grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e depois clique em Opções de Lixo Eletrônico.

Junk E-mail folder

Qualquer mensagem suspeita de ser lixo eletrônico é movida para a pasta Lixo Eletrônico. Recomendamos que você revise periodicamente as mensagens na pasta Lixo Eletrônico para verificar se há mensagens legítimas que foram classificadas incorretamente como lixo eletrônico. Se você encontrar uma mensagem que não seja lixo eletrônico, arraste-as de volta para a Caixa de Entrada ou para qualquer pasta. Você também pode marcar o item como não sendo lixo eletrônico seguindo este procedimento:

  • Na guia Página Principal, no grupo Excluir, clique em LixoEletrônico e clique em Não Lixo Eletrônico.

Listas do Filtro de Lixo Eletrônico

Enquanto o Filtro de Lixo Eletrônico verifica automaticamente suas mensagens de entrada, as Listas de Filtros de Lixo Eletrônico dão mais controle sobre o que é considerado spam. Você pode adicionar nomes, endereços de email e domínios a essas listas para que o Filtro permita mensagens de fontes em que você confia ou bloqueia mensagens que chegam de endereços de email e domínios específicos que você não conhece ou confia.

Lista de Remetentes Confiáveis     Os endereços de email e nomes de domínio da Lista de Remetentes Confiáveis nunca são tratados como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem. Você pode adicionar seus Contatos e outros correspondentes a essa lista. No entanto, por design, domínios seguros não são reconhecidos por padrão no Exchange Online ou na Proteção do Exchange Online. Somente domínios bloqueados, endereços de remetente bloqueados e endereços de remetente seguros são reconhecidos. Se você usa uma conta do Microsoft Exchange Server, todos os nomes e endereços da lista de endereços global (GAL) são automaticamente considerados seguros.

Lista de Destinatários Confiáveis     Se você pertence a uma lista de endereçamento ou a uma lista de distribuição, pode adicionar o remetente da lista à Lista de Destinatários Confiáveis. As mensagens enviadas para esses endereços de email ou nomes de domínio nunca são tratadas como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem.

Lista de Remetentes Bloqueados     Você pode bloquear facilmente as mensagens de determinados remetentes, adicionando seus endereços de email ou nomes de domínio à Lista de Remetentes Bloqueados. Quando você adiciona um nome ou endereço de email a essa lista, o Outlook move qualquer mensagem de entrada dessa fonte para a pasta Lixo Eletrônico. As mensagens de pessoas ou nomes de domínio que aparecem nessa lista são sempre classificadas como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem.

Lista de Domínios Primários Bloqueados     Para bloquear mensagens de email indesejadas que vêm de outro país/região, você pode adicionar códigos de país/região à Lista Top-Level Domínios Bloqueados. Por exemplo, selecionar as caixas de seleção CA [Canadá], EUA [Estados Unidos], e MX [México] na lista bloquearia mensagens de endereços de email que terminam em .ca, .us e .mx.

Lista de Codificações Bloqueadas     Para bloquear mensagens de email indesejadas que são exibidas em outro conjunto de caracteres ou alfabeto, você pode adicionar codificações à Lista de Codificações Bloqueadas.

Tipos de conta de email suportados pelo Filtro de Lixo Eletrônico

O Filtro de Lixo Eletrônico pode ser usado com os seguintes tipos de contas de email:

  • Contas do Exchange no modo Cache do Exchange

  • Conta do Exchange que entrega a um Arquivo de Dados do Outlook (.pst)

  • Conta POP3

  • Conta IMAP

  • Outlook Connector for Outlook.com (anteriormente Hotmail)

  • Microsoft Outlook Connector para IBM Lotus Domino

Se você quiser alterar seu perfil, exporte uma cópia das Listas de Lixo Eletrônico antes de fazer as alterações e importe as informações para o Outlook. Isso garante que você não terá que criar as Listas de Filtro de Lixo Eletrônico.

Diferenças do Filtro de Lixo Eletrônico quando o Modo Cache do Exchange está ativado ou desativado

Se você usar uma conta do Exchange, terá acesso a outra camada de recursos e ferramentas para combater o lixo eletrônico.

  • Se você usar o Modo Cache do Exchange ou baixar para um Arquivo de Dados do Outlook (.pst)     As Listas do Filtro de Lixo Eletrônico são salvas no servidor e estão disponíveis a partir de qualquer computador. As listas do filtro também são usadas pelo servidor para avaliar mensagens. Isso significa que, se um remetente aparecer em sua Lista de Remetentes Bloqueados, as mensagens desse remetente serão movidas para a pasta Lixo Eletrônico no servidor e elas não serão avaliadas pelo Outlook.

  • Se você trabalha online     As Listas do Filtro de Lixo Eletrônico são salvas no servidor. Eles estão disponíveis em qualquer computador, mas somente se você tiver o recurso Lixo Eletrônico habilitado no Outlook Web Access ou no Outlook Web App. As listas do filtro também são usadas pelo servidor para avaliar mensagens. Isso significa que, se um remetente aparecer em sua Lista de Remetentes Bloqueados, as mensagens desse remetente serão movidas para a pasta Lixo Eletrônico no servidor e elas não serão avaliadas pelo Outlook.

Como funciona o Filtro de Lixo Eletrônico

O Filtro de Lixo Eletrônico avalia cada mensagem de entrada para avaliar se pode ser spam, com base em vários fatores. Isso pode incluir a hora em que a mensagem foi enviada e o conteúdo da mensagem. Por padrão, o Filtro de Lixo Eletrônico está ligado e o nível de proteção é definido como Baixo. Esse nível captura apenas o spam mais óbvio. Você pode tornar o filtro mais agressivo alterando o nível de proteção. Além disso, o Filtro de Lixo Eletrônico pode ser atualizado periodicamente para proteger contra as técnicas mais recentes que os remetentes de spam usam para spam em sua Caixa de Entrada.

Observação: O Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook não impede que o lixo eletrônico seja entregue, mas desvia o spam suspeito para sua pasta lixo eletrônico em vez de sua caixa de entrada. Algumas soluções de terceiros estão disponíveis, o que pode ser mais agressivo nessa frente.

Dica: Você pode controlar muitas das configurações do Filtro de Lixo Eletrônico com a caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico. Na caixa de entrada, no menu Ações, aponte para Lixo Eletrônico e clique em Opções de Lixo Eletrônico.

Junk E-mail folder

Qualquer mensagem que seja capturada pelo Filtro de Lixo Eletrônico é movida para uma pasta de lixo eletrônico especial. É uma boa ideia revisar as mensagens na pasta Lixo Eletrônico periodicamente para garantir que elas não sejam mensagens legítimas que você deseja ver. Se eles são legítimos, você pode movê-los de volta para a Caixa de Entrada marcando-os como não lixo eletrônico. Você também pode arrastá-los para qualquer pasta.

Junk E-mail folder

Listas de filtros de lixo eletrônico

Mesmo que o Filtro de Lixo Eletrônico filtra automaticamente suas mensagens de entrada, as Listas de Filtro de Lixo Eletrônico permitem que você controle mais sobre o que é ou não é considerado spam. Essas listas permitem que você permita mensagens de fontes em que você confia ou bloqueie mensagens que chegam de endereços de email e domínios específicos que você não conhece ou confia.

Há cinco listas de Filtro de Lixo Eletrônico

  • Lista de Remetentes Confiáveis

  • Lista de Destinatários Confiáveis

  • Lista de Remetentes Bloqueados

  • Internacional - Lista Top-Level Domínios Bloqueados

  • Internacional - Lista de Codificações Bloqueadas

Lista de Remetentes Confiáveis

Remetentes Confiáveis

Se o filtro marcar erroneamente uma mensagem de email como uma mensagem de lixo eletrônico, você poderá bloquear um remetente de email. Você também pode criar manualmente sua lista de Envios Seguros na caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico. Endereços de email e nomes de domínio na Lista de Envios Seguros nunca são tratados como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem. No entanto, por design, domínios seguros não são reconhecidos por padrão no Exchange Online ou na Proteção do Exchange Online. Somente domínios bloqueados, endereços de remetente bloqueados e endereços de remetente seguros são reconhecidos.

  • Todos os endereços de email em seus Contatos serão incluídos nesta lista se a caixa de seleção Também confiar emails de meus Contatos em Opções de Lixo Eletrônico está selecionada (a configuração padrão). Com essa configuração, as mensagens de pessoas na pasta Contatos nunca serão tratadas como mensagens de lixo eletrônico.

  • Os endereços de email de pessoas que não estão listadas em seus Contatos, mas com quem você corresponde estão incluídos nesta lista se você selecionar a caixa de seleção Adicionar automaticamente as pessoas que eu email à caixa de seleção Lista de Envios Seguros. (Essa caixa de seleção não está selecionada por padrão.)

    • O endereço de email de um destinatário é salvo na lista por padrão apenas quando você cria e envia uma mensagem manualmente no Outlook, em vez de a mensagem ser gerada automaticamente por um programa.

    • Listas de distribuição pessoal não podem ser adicionadas usando essa caixa de seleção.

    • Se você responder acidentalmente à mensagem de email de um remetente de spam (por exemplo, enviando uma solicitação para cancelar a assinatura da lista de emails do remetente de spam) enquanto essa caixa de seleção estiver selecionada, o endereço de email do remetente de spam será adicionado à Lista de Remetentes Seguros. Se você observar posteriormente as mensagens do remetente de spam em sua Caixa de Entrada,adicione o endereço de email do remetente de spam à Lista de Remetentes Bloqueados e remova a entrada correspondente da Lista de Remetentes Seguros. Se o mesmo endereço aparecer na Lista de Remetentes Bloqueados e na Lista de Remetentes Seguros, a Lista de Remetentes Seguros terá precedência e o endereço não será considerado inseguro.

  • Se você usar uma conta do Exchange (usada com mais frequência em configurações de negócios do que para email pessoal ou local), todos os nomes e endereços de email no Lista de Endereços Global serão automaticamente considerados seguros.

  • Você também pode configurar o Outlook para que ele aceite mensagens somente de pessoas em sua Lista de Envios Seguros. Essa configuração está em uma caixa de clique na guia Opções em Opções de Lixo Eletrônico.

Lista de Destinatários Confiáveis

Destinatário Confiável

Se você pertencer a uma lista de email ou a uma lista de distribuição, poderá adicionar o remetente da lista à Lista de Destinatários Seguros. As mensagens enviadas a esses endereços de email ou nomes de domínio nunca são tratadas como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem.

Lista de Remetentes Bloqueados

Remetentes Bloqueados

Você pode facilmente bloquear mensagens de determinados envios adicionando seus endereços de email ou nomes de domínio à Lista de Envios Bloqueados. Quando você adiciona um nome ou endereço de email a essa lista, o Outlook move qualquer mensagem de entrada dessa fonte para a pasta Lixo Eletrônico. Mensagens de pessoas ou nomes de domínio que aparecem nesta lista são sempre tratadas como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem.

  • Se você tiver listas existentes de nomes e endereços seguros ou bloqueados, poderá importá-los para o Outlook.

  • Você pode adicionar um remetente de mensagem ou destinatário a qualquer lista filtro de lixo eletrônico clicando com o botão direito do mouse na mensagem em sua Caixa de Entrada ou em outra pasta de email, apontando para Lixo Eletrônico e clicando na opção desejada.

Internacional - Lista Top-Level Domínios Bloqueados

Internacional

Para bloquear mensagens de email indesejadas que vêm de outro país/região, você pode bloquear um remetente de email.

Essa lista permite bloquear endereços de email que terminam em um domínio de nível superior especificado. Por exemplo, selecionar as caixas de seleção CA [Canadá], EUA [Estados Unidos]e MX [México] na lista bloquearia mensagens de endereços de email que terminam em .ca, .us e .mx. Códigos de país/região adicionais aparecem na lista.

Internacional - Lista de Codificações Bloqueadas

Internacional

Para bloquear mensagens de email indesejadas que aparecem em outro idioma, você pode adicionar codificações à Lista de Codificações Bloqueadas.

Essa lista permite bloquear todos os endereços de email em um idioma codificação, também conhecido como conjunto de caracteres. Hoje, a maioria dos emails de lixo eletrônico é enviada na codificação US-ASCII. O resto é enviado em várias outras codificações internacionais. A Lista de Codificações Bloqueadas permite filtrar emails internacionais indesejados que são exibidos em idiomas que você não entende.

Observações: 

  • Codificações Unicode não são incluídas na Lista de Codificações Bloqueadas.

  • As mensagens com codificações desconhecidas ou não especificadas estarão sujeitas ao Filtro de Lixo Eletrônico normal.

Tipos de conta de email suportados pelo Filtro de Lixo Eletrônico

O Filtro de Lixo Eletrônico pode ser usado com os seguintes tipos de contas de email:

  • Contas do Exchange no modo Cache do Exchange

  • Conta do Exchange que entrega a um arquivo de Pastas Particulares (.pst)

  • Conta HTTP (Windows Live Mail)

  • Conta POP3

  • Conta IMAP

  • Microsoft Office Outlook Conector para IBM Lotus Domino

  • Conector do Outlook para MSN

Todas as contas de email no mesmo perfil de email do Outlook compartilham as mesmas configurações e listas de lixo eletrônico. Se você tiver uma conta do Exchange e uma conta Windows Live Mail, por exemplo, cada conta tem sua própria pasta lixo eletrônico. No entanto, se você tiver uma conta do Exchange e uma conta POP3, o lixo eletrônico de ambas as contas está localizado na pasta Lixo Eletrônico da conta do Exchange.

Se você alterar seu perfil, exporte uma cópia das Listas de Lixo Eletrônico antes de fazer as alterações e importe as informações para o Outlook. Dessa forma, você evitará a necessidade de criar as Listas de Filtros de Lixo Eletrônico.

O Filtro de Lixo Eletrônico com versões diferentes do Microsoft Exchange

O uso do Outlook em um ambiente do Microsoft Exchange - muito mais comum nos negócios do que com emails domésticos ou pessoais - oferece outra camada de recursos e ferramentas para combater lixo eletrônico.

Microsoft Exchange Server 2003

  • Se você usar o Modo Cache do Exchange ou baixar para um arquivo de Pastas Pessoais (.pst)     As Listas de Filtro de Lixo Eletrônico são armazenadas no servidor e estão disponíveis em qualquer computador. As listas do filtro também são usadas pelo servidor para avaliar mensagens. Isso significa que, se um remetente aparecer em sua Lista de Remetentes Bloqueados, as mensagens desse remetente serão movidas para a pasta Lixo Eletrônico no servidor e elas não serão avaliadas pelo Outlook.

  • Se você trabalha online     As Listas de Filtro de Lixo Eletrônico são armazenadas no servidor. Eles estão disponíveis em qualquer computador, mas somente se você tiver o recurso Lixo Eletrônico habilitado no Outlook Web Access. As listas do filtro também são usadas pelo servidor para avaliar mensagens. Isso significa que, se um remetente aparecer em sua Lista de Remetentes Bloqueados, as mensagens desse remetente serão movidas para a pasta Lixo Eletrônico no servidor e elas não serão avaliadas pelo Outlook.

Microsoft Exchange Server 2000 e anteriores

  • Se você usar o Modo Cache do Exchange ou baixar para um arquivo de Pastas Pessoais (.pst)     Você pode criar e usar as Listas de Filtros de Lixo Eletrônico, que são armazenadas no servidor e disponíveis em qualquer computador que você usar. Observe que, se você usar o Modo cache do Exchange e a opção de baixar para um arquivo de Pastas Pessoais (.pst) como seu local de entrega padrão, as Listas de Filtro de Lixo Eletrônico estarão disponíveis apenas no computador usado para adicionar os nomes e endereços.

  • Se você trabalha online     O Filtro de Lixo Eletrônico não está disponível.

Filtragem de mensagens de phishing

Alguns emails de lixo eletrônico podem ser perigosos ou até mesmo fraudulentos. O Filtro de Lixo Eletrônico também avalia automaticamente cada mensagem de entrada para descobrir se pode ser suspeito, potencialmente fraudulento ou parte de um ataque de phishing. 

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