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Às vezes, você não encontra os resultados esperados ao procurar por informações.

Se você tiver dúvidas sobre as informações que não pode encontrar em sua empresa ou organização, entre em contato com o administrador do site ou com o suporte auxiliar da empresa. Veja aqui algumas dicas sobre como refinar os resultados que o mecanismo de pesquisa do SharePoint encontrou para você.

Nenhum resultado ou poucos resultados?

Se você não obtiver resultados ao procurar por informações, mesmo digitando todas as palavras corretamente, tente ampliar a pesquisa para incluir mais resultados:

  • Verifique se você está pesquisando em todo o conteúdo relevante e se não restringiu a pesquisa apenas a partes do conteúdo, como Pessoas ou Vídeos.

  • Use menos termos de pesquisa. Por exemplo, use "relatório" em vez de "relatório de vendas".

  • Use termos de pesquisa mais gerais. Por exemplo, use "computador" ou "PC" em vez de "laptop".

  • Use o caractere * como um curinga no final de qualquer palavra na consulta. Por exemplo, "micro *" encontra documentos que contenham "Microsoft" ou "microchip". Usar * no início de uma palavra, ou no meio de uma palavra, não funciona.

Essas dicas também podem fazer o truque se você receber muitos resultados. Depois de ampliar a pesquisa, use refinadores para limitar os resultados para encontrar o exato que você está procurando.

Se isso não ajudar, o conteúdo poderá não ser pesquisável:

  • Se você estiver procurando algo que não tem permissão para exibir, a pesquisa não retornará um resultado para ela. Isso também significa que duas pessoas podem não obter os mesmos resultados para a mesma consulta. Por exemplo, você provavelmente não tem permissão para ver os mesmos arquivos que seu chefe.

  • Se o conteúdo for totalmente novo, talvez o sistema de pesquisa ainda não o tenha registrado. Aguarde um tempo e tente novamente. Se você ainda não tiver resultados, verifique com as pessoas responsáveis pela página da Web da qual você está pesquisando. Talvez eles decidiram excluir o conteúdo que você está procurando da pesquisa

  • Algumas organizações acompanham versões principais e secundárias de arquivos em suas bibliotecas. A maioria usa versões secundárias quando os arquivos estão em desenvolvimento e versões principais quando determinados marcos são atingidos ou quando os arquivos estão prontos para revisão por uma ampla audiência. Se você estiver procurando um arquivo, só obterá a versão principal nos resultados da pesquisa, não a versão secundária. Saiba mais sobre permissões e controle de versão.

Se você for um administrador do SharePoint, saiba como verificar se o conteúdo pode ser encontrado.

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Muitos resultados?

Se você estiver soterrado por resultados da pesquisa e não conseguir encontrar o que está procurando mesmo depois de usar refinadores para limitar o número de resultados, experimente usar a Pesquisa Avançada para fazer uma consulta mais específica.

Use a página Pesquisa Avançada para localizar informações que contenham ou excluam palavras ou frases específicas ou limite os resultados da pesquisa por idioma ou tipo de resultado. Você mesmo pode pesquisar dentro de propriedades de documento específicas, como "Autor contém José."

Se você não vir um link para a Pesquisa Avançada, tente escrever consultas avançadas, como:

  • ("fazendas eólicas" OR "painéis solares") AND (title:"inovações" OR title:"tecnologias")

  • author:"Shakespeare" AND "To be or not to be"

Saiba mais sobre como escrever consultas avançadas diretamente na caixa de pesquisa

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Está usando a sintaxe correta?

Se você não receber nenhum resultado e uma mensagem de erro informar que está usando a sintaxe adequada, o sistema de pesquisa interpretou sua pesquisa como uma consulta avançada (uma consulta KQL), mas descobriu que há algo errado com a sintaxe.

Verifique se a sintaxe usada está correta, concentrando-se especialmente na quantidade de parênteses e aspas duplas. Se você quiser procurar uma frase que contenha um parêntese ou aspas duplas, não deixe de colocar toda a frase entre aspas duplas (incluindo os parênteses e as aspas duplas). Saiba mais sobre a sintaxe para consultas avançadas/KQL

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