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Algumas pessoas que usam PowerPoint 2016, PowerPoint 2013 ou PowerPoint 2016 para Mac encontraram um problema em que imagens que anteriormente apareciavam como esperado em um slide de repente não estão visíveis. Em vez disso, um X vermelho (ou um quadrado branco) aparece junto com uma mensagem de erro que diz:
A parte da imagem com a ID de relação rld2 [ou rld3] não foi encontrada no arquivo
Causas do erro
Parece haver mais de uma causa para esse erro. Uma causa que pudemos reproduzir e corrigir tem a ver com o salvamento de uma apresentação em mídia removível, como uma unidade flash USB.
Em PowerPoint 2016 para Mac, outra causa tem a ver com o salvamento de uma apresentação em uma unidade de rede montada (AFP, NFS, SMB); essa causa também foi corrigida.
Solução
As correções para as causas chamadas acima foram lançadas nas seguintes versões do PowerPoint:
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Produto |
Versão |
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PowerPoint 2016 |
1703, Build 7967 (para a maioria dos consumidores) 1701, Build 7766 (para muitos clientes comerciais) |
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PowerPoint 2013 |
15.0.4919.1002 |
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PowerPoint 2016 para Mac |
15.34.17051500 |
Você pode atualizar para a versão mais recente acessando ajuda > verificar se há atualizações de qualquer um dos aplicativos de Office 2016.
Ter a versão atualizada do produto deve impedi-lo de apresentar esse problema no futuro, mas não corrigirá as imagens que você já tem. Você terá que inserir novamente as imagens ausentes manualmente.
Precisamos da sua ajuda
Continuamos a ouvir relatórios periodicamente sobre esse problema, por isso achamos que há outras causas de que precisamos diagnosticar e corrigir. Se você encontrar esse problema, mas não estiver usando uma unidade removível, queremos saber sua opinião. Entre em contato conosco pelo ícone sorrir ou cara no canto superior direito do PowerPoint, incluindo o máximo de informações possível sobre as imagens e o arquivo.
