Não é possível sincronizar o calendário e os contatos com meu telefone ou tablet

Aplica-se a
Microsoft 365 para uso doméstico Office 365 Small Business Microsoft 365 Admin Microsoft 365 para Mac Outlook para iOS

Antes de começar:

  • Você está na página certa se estiver solucionando problemas de sincronização durante a primeira configuração de seu email do celular.
  • Se seu email, calendário e contatos estavam sincronizando antes e agora não sincronizam mais, confira Corrigir problemas de sincronização de email do Outlook.com. Se você não usa uma conta Outlook.com ou Microsoft 365 para empresas, entre em contato com seu provedor de email.

Itens importantes a lembrar:

  • IMAP e POP são protocolos de sincronização que não conseguem sincronizar calendário, contatos etc. Eles só podem sincronizar email. O que são IMAP e POP?
  • Você deve ter um provedor de email que use o Microsoft Exchange ActiveSync. A maioria dos provedores comuns, como o Gmail, usa.

Observação

A partir de 1º de março de 2026, os dispositivos que executam versões do ActiveSync inferiores a 16.1 não poderão mais se conectar aos nossos serviços. Para obter mais informações, acesse a atualização de suporte ao dispositivo ActiveSync do Exchange Online.

Qual aplicativo de email você está usando?

Perguntas comuns sobre o aplicativo do Outlook:

  • Posso editar os contatos no Outlook e usá-los sincronizados em todos os meus dispositivos? Sim! Veja esta postagem no blog sobre as novas melhorias do People no Outlook para iOS e Android.
  • Os eventos de calendário de meu telefone também estão no calendário do aplicativo do Outlook? Para que os eventos de calendário de seu dispositivo sejam exibidos em seu calendário do Outlook, eles devem ser adicionados por meio de uma conta sincronizada com o Outlook. Por exemplo, se você estiver adicionando eventos ao calendário do iPhone, precisará sincronizá-los com sua conta do iCloud e, em seguida, adicionar sua conta do iCloud ao aplicativo Outlook.

Verificar suas configurações de sincronização

Verifique se o Calendário está habilitado para sua conta:

  1. Acesse Calendário no aplicativo do Outlook e toque nas três linhas no canto superior esquerdo.
  2. Em suas contas de email, certifique-se de que "Calendário" esteja selecionado.
    Se o seu endereço de email não aparecer na lista, ele não foi configurado usando o Exchange ActiveSync. Será necessário excluir e adicionar novamente sua conta, e não use IMAP.

Verificar a sincronização do calendário

Verifique se o acesso aos contatos é permitido para o Outlook:

As etapas podem variar entre dispositivos e entre sistemas operacionais. Se você não for proprietário de um dispositivo iOS ou Samsung Android, use estas instruções como orientação:

  • Para iOS: Abra o aplicativo >Configurações, role para baixo e toque emContatos do Outlook> e aplicativo em segundo plano A atualização deve estar ativada.
  • Para Android: Abra o telefone Configurações>Aplicativos>Outlook> Certifique-se de que Contatos está habilitado.
    Em seguida, abra o aplicativo Outlook e vá para Configurações> , toque em sua conta, >toque em Sincronizar Contatos.

Solucionar problemas de calendário e contatos no aplicativo móvel do Outlook

  • No aplicativo Outlook, vá para ConfiguraçõesConfigurações Configurações> do aplicativo Outlook Toque na conta que não está sincronizando > Toque em Redefinir Conta. Verifique se sua conta está sincronizando.

  • Se isso não funcionar, exclua e adicione novamente sua conta de email:
    Em Configurações Configurações do aplicativo Outlook , toque na conta que não está sincronizando>; toque em Excluir conta>e excluir deste dispositivo.
    Depois, adicione novamente sua conta de email no Outlook para iOS ou Outlook para Android.

    Observação

    Se você receber uma solicitação para configurar seu email como uma conta IMAP, talvez seu provedor de email não possa sincronizar calendário e contatos. Contate-o, ou seu administrador, para obter ajuda. Se você receber uma solicitação para inserir as configurações do servidor, você precisa obter as configurações do servidor de seu provedor.

  • Ainda não está funcionando?

    1. Configure o email no cliente Outlook do PC usando o protocolo do Exchange. 
    2. Verifique a conexão, teste emails e crie eventos. Agora, feche o Outlook.
    3. Reinicie o computador.
    4. Abra o Outlook no computador, verifique se o evento de teste está preenchido no seu calendário e marque seu dispositivo móvel. Você vai descobrir que agora eles sincronizam.
    5. Se o evento ainda não for exibido em seu dispositivo móvel, no aplicativo Outlook, vá para Configurações e reinicie o aplicativo.

Está com problemas? Podemos ajudar.

  • Se tiver uma conta escolar ou profissional que utilize o Microsoft 365 para empresas ou contas baseadas no Exchange, fale com o seu administrador do Microsoft 365 para obter suporte técnico.
  • Contacte o suporte da Microsoft se tiver perguntas relacionadas com a aplicação Outlook ou contas Outlook.com.

Se você ainda precisar de ajuda para sincronizar seu calendário ou contatos com seu dispositivo móvel, envie sua dúvida em detalhes usando a caixa de comentários abaixo para que possamos solucioná-la no futuro. A aplicação Outlook para Android ou Outlook para iOS proporciona a forma mais fácil de gerir e-mail, calendário e contactos.