Às vezes, o filtro de lixo eletrônico do Outlook classifica mensagens que não são lixo eletrônico de maneira imprecisa. Você pode rapidamente reclassificar mensagens se for necessário.
Siga um destes procedimentos.
Etiquetar uma única mensagem ou várias mensagens como "Lixo
Selecione no painel de leitura ou abra a mensagem ou mensagens que pretende classificar como lixo.
No separador Base , clique em Lixo e, em seguida, clique em Lixo ou Marcar como Lixo.
A mensagem é movida para a pasta de e-mail de lixo dessa conta e também é atribuída à categoria de lixo.
Observação
Clicar no botão Lixo Eletrônico não instrui o Outlook a classificar mensagens similares como lixo eletrônico. Para ajudar a filtrar mensagens de maneira mais precisa, você pode aumentar o nível de proteção contra lixo eletrônico ou criar uma regra que envia mensagens do mesmo remetente para a sua pasta Lixo Eletrônico.
Etiquetar uma mensagem como "Não É Lixo"
Na lista de mensagens na Pasta de Lixo, selecione a mensagem ou mensagens que pretende classificar como "Não É Lixo".
No separador Base , clique em Lixo e, em seguida, clique em Não É Lixo ou Marcar como Não É Lixo.
OU Abra a mensagem que pretende classificar como Não É Lixo. Se os filtros do Outlook suspeitam que a mensagem pode ser lixo, verá a mensagem abaixo. Clique em Marcar como Não É Lixo.
A mensagem é movida para a pasta Caixa de Entrada da conta de email e removida da categoria Lixo Eletrônico.
Observação
Clicar em Não É Lixo ou Marcar como Não É Lixo não instrui o Outlook a classificar mensagens semelhantes como não sendo lixo. Para ajudar a impedir que mensagens legítimas cheguem à pasta Lixo eletrônico, você pode adicionar um remetente aos seus contatos do Outlook ou classificar todas as mensagens do domínio de um remetente como “não é lixo eletrônico”. Se estiver em uma lista de endereçamento, você pode usar o Gerenciador de Lista de Endereçamento para garantir que as mensagens sejam manipuladas por uma regra de lista de endereçamento e não classificadas como lixo eletrônico.
Confira também
Ajuda do Outlook para Mac 2011
Organizar mensagens da lista de endereçamento