No Microsoft Outlook para Mac, você pode receber uma mensagem "Sem resultados" ao tentar pesquisar uma mensagem de email ou aplicar um filtro a uma pasta, e os itens de tarefa não são exibidos na pasta Tarefas. Além disso, quando você pesquisa itens de email usando a Pesquisa do Spotlight nativa do Mac OS, sua pesquisa pode não ser bem-sucedida.
Isso pode acontecer por qualquer um seguintes motivos:
- A indexação da Pesquisa em Destaque está incompleta.
- O nome do perfil contém caracteres especiais, como a barra (/).
- O Perfil ou uma de suas pastas pai são adicionadas à guia Privacidade no Spotlight.
- A pasta Perfis do Outlook 15 não está localizada em ~/Biblioteca/Contêineres de Grupo/UBF8T346G9. Office/Outlook.
- O índice de Pesquisa em Destaque está corrompido.
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Execute o utilitário OutlookSearchRepair.
- Se você criou recentemente um novo perfil do Outlook no Outlook para Mac, adicionou uma nova conta ou importou recentemente novos dados de uma fonte, como um arquivo PST ou OLM, a indexação do Spotlight pode não estar concluída. Nesse caso, o Outlook para Mac exibirá uma mensagem "Sem resultados". Para resolver esse problema, aguarde o término da indexação e pesquise novamente.
- Verifique se o nome do perfil no Outlook para Mac não tem caracteres especiais, como a barra (/).
Para exibir seu perfil ou nome de identidade no Outlook para Mac, siga estas etapas
- Clique em Ir, Aplicativos.
- Right-Click Microsoft Outlook e selecione Mostrar Conteúdo do Pacote.
- Expanda Contents, SharedSupport e abra o Gerenciador de perfis do Outlook.
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Se o nome do perfil ou identidade contiver um caractere especial, altere o nome com estas etapas:
- Abra a pasta Perfil do Outlook para Mac localizada aqui:
/Users/<UserName>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/ - Renomeie o nome da pasta Perfil do Outlook para Mac e remova os caracteres especiais.
Se o problema ainda não estiver resolvido, o índice Spotlight pode estar corrompido. Para reindexar o índice Spotlight, siga estas etapas:
- Reinicie o Mac para reiniciar os serviços do Spotlight.
- Navegue até o Terminal de Utilitários > de Aplicativos > do Finder >
- Digite mdimport -L
Importante
Se você vir mais de uma instância de "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", exclua o aplicativo Outlook que você não está usando, esvazie-o do Lixo, reinicie o Mac e volte para a etapa 1.
No terminal, reindexe seu banco de dados do Outlook usando o seguinte comando. Substitua seu próprio nome de usuário para o espaço reservado <user_name> :
mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter"-d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<my_profile_name>"
Observação
Neste comando, o caminho após "-g" é o caminho padrão da instalação do Outlook. O caminho após "-d1" é o caminho padrão do seu perfil, onde <my_profile_name> é, por padrão, "Perfil Principal". Você precisará substituir seus caminhos reais se tiver renomeado seu perfil ou instalado o Outlook em um local diferente.
A reindexação levará algum tempo para ser concluída. Após a conclusão do processo, saia e reinicie o Outlook.
Se você ainda não puder pesquisar no Spotlight depois de seguir essas etapas e permitir tempo suficiente para que a indexação do Spotlight seja concluída, talvez seja necessário desinstalar e reinstalar Office para Mac.