Este artigo aplica-se ao Microsoft Dynamics AX para todas as regiões.
Sintomas
Ao faturar uma encomenda de vendas que contém linhas mistas do armazém e envios de entrega direta através da interface da transportadora no Microsoft Dynamics AX 2012 R2, recebe o seguinte erro:
Observação
Os custos de envio da encomenda de encomenda não foram obtidos.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Existe uma secção "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se estiver a deparar-se com um problema ao transferir, instalar esta correção ou tiver outras questões de suporte técnico, contacte o seu parceiro ou, se estiver inscrito num plano de suporte diretamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Também pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone através destas ligações para números de telefone específicos do país/região. Para tal, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformat iões/global_support_contacts_eng.htm Em casos especiais, os custos normalmente incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um Profissional de Suporte Técnico para o Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica irá resolve seu problema. Os custos de suporte habituais serão aplicados a quaisquer questões e problemas de suporte adicionais que não sejam elegíveis para a atualização específica em questão.
Informações de instalação
Se tiver personalizações para um ou mais dos métodos ou tabelas afetadas por esta correção, tem de aplicar estas alterações num ambiente de teste antes de aplicar a correção num ambiente de produção.
Para obter mais informações sobre como instalar esta correção, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
893082 Como instalar uma correção do Microsoft Dynamics AX
Pré-requisitos
Tem de ter o Microsoft Dynamics AX 2012 R2 instalado para aplicar esta correção.
Necessidade de reinicialização
Tem de reiniciar o serviço Application Object Server (AOS) depois de aplicar a correção.
Informações de arquivo
A versão global desta correção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) que estão listados na tabela seguinte. As datas e as horas desses arquivos estão listadas no formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você visualizar as informações sobre os arquivos, elas são convertidas no horário local. Para saber a diferença entre a hora UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.