Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics AX para todas as regiões.
Sintomas
Suponha que você faça logon em um servidor do Microsoft Dynamics AX 2012. Ao abrir o utilitário de configuração do cliente para criar uma nova configuração, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Observação
A pasta C:\Users\User\Microsoft\Dynamics Ax\Log não existe.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download do Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema de download, instalando esse hotfix ou tiver outras perguntas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se estiver registrado em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, poderá entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Você também pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Em casos especiais, os encargos que normalmente são incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica resolve seu problema. Os custos de suporte usuais se aplicarão a quaisquer perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para a atualização específica em questão.
Informações de instalação
Se você tiver personalizações para um ou mais métodos ou tabelas afetadas por esse hotfix, você deverá seguir estas etapas:
- Examine as alterações documentadas no arquivo .xpo.
- Aplique essas alterações em um ambiente de teste antes de aplicar o hotfix em um ambiente de produção.
Para obter mais informações sobre como instalar esse hotfix, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
893082 Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics AX
Pré-requisitos
Você deve ter o Microsoft Dynamics AX 2012 instalado para aplicar esse hotfix.
Necessidade de reinicialização
Você deve reiniciar o serviço AOS (Application Object Server) depois de aplicar o hotfix.
Informações de arquivo
A versão global desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas no formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você visualizar as informações sobre os arquivos, elas são convertidas no horário local. Para saber a diferença entre a hora UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Aximpactanalysis.exe | Não se aplica | 60,280 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axupdate.exe | Não se aplica | 60,264 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Clientoba32.msp | Não se aplica | 16,343,040 | 26-Mar-2012 | 19:01 | Não se aplica |
| Clientoba64.msp | Não se aplica | 16,543,744 | 26-Mar-2012 | 19:01 | Não se aplica |
| Componentes32.msp | Não se aplica | 14,663,680 | 26-Mar-2012 | 19:01 | Não se aplica |
| Componentes64.msp | Não se aplica | 28,524,544 | 26-Mar-2012 | 1,859 | Não se aplica |
| Helpserver64.msp | Não se aplica | 778,240 | 26-Mar-2012 | 19:01 | Não se aplica |
| Objectserver32.msp | Não se aplica | 5,599,232 | 26-Mar-2012 | 1,859 | Não se aplica |
| Objectserver64.msp | Não se aplica | 7,151,616 | 26-Mar-2012 | 1,859 | Não se aplica |
| Retailheadquarters32.msp | Não se aplica | 462,848 | 26-Mar-2012 | 19:01 | Não se aplica |
| Retailheadquarters64.msp | Não se aplica | 462,848 | 26-Mar-2012 | 19:01 | Não se aplica |
| Retailpos.msp | Não se aplica | 716,800 | 26-Mar-2012 | 19:01 | Não se aplica |
| Setupsupport32.msp | Não se aplica | 7,843,840 | 26-Mar-2012 | 1,859 | Não se aplica |
| Setupsupport64.msp | Não se aplica | 13,770,752 | 26-Mar-2012 | 18:58 | Não se aplica |
| Traceparser.msp | Não se aplica | 249,856 | 26-Mar-2012 | 19:01 | Não se aplica |
| Axsetupsp.exe | 6.0.947.853 | 1,361,768 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axutillib.dll | 6.0.947.0 | 817,512 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Microsoft.dynamics.servicing.operations.dll | 6.0.888.436 | 35,752 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 382,848 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 374,656 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 374,656 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 378,752 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 374,656 | 24-Feb-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Fev-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 374,656 | 24-Fev-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Fev-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 407,424 | 24-Fev-2012 | 06:06 | x86 |
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Observação Este é um artigo "FAST PUBLISH" criado diretamente na organização de suporte da Microsoft. As informações contidas aqui são fornecidas como resposta aos problemas possíveis. Como resultado da prontidão de disponibilizá-lo, os materiais pode conter erros tipográficos e podem ser revisados a qualquer momento são aviso prévio. Consulte Termos de Uso para obter outras considerações.