Sintoma
Depois de instalar a Atualização 1.0 para o Dynamics CRM para Outlook 2016, você encontrará o seguinte erro ao rastrear um email:
"Não é possível inserir chave duplicada"
Ao clicar em detalhes, você verá os detalhes adicionais a seguir
"Não é possível inserir a chave duplicada.
at
Microsoft.Crm.AppIicationSMWrappers.CrmServiceForOutIook.E...
request, boolean wrapException)
Microsoft.Crm.AppIlcationSMWrappers.EmaiIForOutIook.Micros...
messageld, String subject, String from, String to, String cc, String
bcc, Double receivedon, String submitted8y, String importance,
Corpo da cadeia de caracteres, anexos IDynamicEntltyCoIIectionForOutIook,
Int32 attachmentCount, IDynamicEntltyForOutIook extraProperties,
String entityXmI, String regardingld, Int64 regardingObjectType,
Crmld de cadeia de caracteres, int32& notificação)"
Causa
Desconhecido
Resolução
Instale a atualização de dezembro de 2016 para Dynamics 365 (atualização do cliente). Se o problema persistir, entre em contato com Suporte da Microsoft.